Últimas reclamaciones

El pasado 04/06/2025 contraté la formación en esta academia para preparar oposiciones para TAI (Técnico Auxiliar de Informática) para la Administración del Estado. Me ofrecieron tutoría y talleres presenciales. Desde el inicio las tutorías solo se han enfocado al tema preparado y los test realizados, más no hay motivación y aclaración de dudas ya que la tutoría se centra en lo que se muestra en la plataforma. Ofrecen talleres y clases presenciales, pero no hay ninguno que sea respecto a una de las materias más relevantes, como es el Texto Refundido del Estatuto Básico del Empleado Público (TREBEP), por nombrar uno de los temas que forma parte de la formación, mismo que debería ser uno de los temas primordiales para todas las oposiciones. Desde hace más de 2 meses he tenido que buscar por YouTube videos explicativos, del TREBEP, en vista que, según la plataforma ofrecen para ir avanzando en el estudio, muestra vídeos incompletos, sólo se enfocan en las modificaciones de los artículos y no aparece el resto. Al buscar por Youtube, la información que adquiero es que consta de 100 artículos y en dicha plataforma se hace referencia a los artículos modificados. En los libros tampoco se muestra la explicación de los artículos, solo se explican de manera general. Hablo respecto a este item pero, en general, no existe ningún seguimiento efectivo, la tutoría ofrecida es meramente a manera informativa, por otro lado, los correos de quejas que se envían por la plataforma no son atendidos al momento y la respuesta a esta queja fue que, si se abarcaban los temas, si fuera de esta manera, no hubiera tenido que buscar los videos explicativos por YouTube como he mencionado antes. Realicé una llamada para desistir de la contratación y me indican que no puedo porque, según el contrato, debo asumir los pagos ya que dan un plazo de 14 días para desistir del mismo, cosa que me parece un tanto absurda porque es muy poco tiempo para saber las fallas que muestran a la hora de la formación. No tiene sentido estar pagando por algo que no estoy usando y donde me he sentido desatendida. Según la cláusula 9 del contrato, indica lo siguiente, cito textualmente: "9.- Se considerará causa de resolución del Contrato el incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo. Si la empresa se viese afectada por el incumplimiento de la otra parte firmante, podrá optar entre exigir el pago inmediato de todas las cuotas pendientes de abono o la resolución del Contrato, sin perjuicio de las acciones que correspondan en reclamación de daños y perjuicios. [Por otro lado, si fuese la empresa quien no cumpliese con sus obligaciones, (salvo excepciones por fuerza mayor o causas no imputables a la empresa), el cliente, igualmente, podrá optar entre la resolución del contrato o exigir el cumplimiento de las mismas, sin perjuicio de las acciones que correspondan en reclamación de daños y perjuicios] La falta de pago de tres cuotas dará derecho a la misma a exigir el abono de la totalidad de las cuotas que estuviesen pendientes. Si el cliente (y/o, en su caso, el pagador) optase por el pago aplazado de las cuotas a una financiera externa, habrá que atenerse al clausulado recogido en las condiciones del contrato firmado entre el propio interesado y la financiera correspondiente. En el caso de falta de pago de las cuotas emitidas por la empresa, el cliente estará obligado a abonar el cargo no atendido, así como los gastos que hubiese ocasionado su falta de pago. En el caso de contratos en los que se hubiese optado por abonar el importe total a través de una financiera externa y la operación no fuese aceptada por dicha entidad, el cliente autoriza expresamente a la empresa a asumir dicha operación en los mismos términos y condiciones”. Esta academia es la peor decisión que he tomado en mi vida, espero que se tome en cuenta todo lo expuesto en esta reclamación.

Yo, Luis Orro López, expongo a continuación los hechos ocurridos con la empresa Tokio School S.L., en relación con la contratación y desarrollo de un Máster de SAP: 1. Contratación del máster y condiciones comerciales En el momento de contratar el Máster de SAP con dicha empresa, me encontraba trabajando y manifesté expresamente mis dudas respecto a: • La coincidencia del horario laboral con el horario de clases. • La imposibilidad de dejar mi empleo para realizar prácticas no remuneradas. Durante el proceso de venta se me aseguró que: • Podría visualizar todas las clases en modalidad diferida sin inconvenientes. • No debía preocuparme por las prácticas, ya que contaban con convenios con numerosas empresas y existía la posibilidad de realizar prácticas en modalidad remota e incluso en fines de semana. Basándome en esta información comercial, acepté la contratación del máster. 2. Estructura del máster El máster contratado incluía: • SAP MM R/3 • SAP S/4 HANA MM • Un curso de inglés incluido en el paquete Para la obtención del título se indicaba la realización de prácticas, las cuales no eran obligatorias. 3. Finalización del máster y solicitud de prácticas Finalicé la totalidad del máster en diciembre de 2024 / principios de enero de 2025. Decidí no realizar prácticas tras la primera parte (SAP R/3), pero debido a la proximidad de la caducidad de la matrícula, solicité prácticas correspondientes a la segunda parte (SAP S/4 HANA MM). Se me informó previamente de que el plazo habitual de asignación de prácticas era de entre dos semanas y un mes. 4. Retraso y primera oferta de prácticas Transcurridos 4 a 5 meses desde la solicitud, y con la matrícula ya caducada, se me ofrecieron unas supuestas “prácticas” cuya modalidad consistía únicamente en: • Visualización de clases. • Realización de actividades formativas. Dicha oferta: • No constituía prácticas profesionales reales. • No implicaba aplicación de los conocimientos adquiridos. • Correspondía a un área distinta a la de mis estudios. Por estos motivos rechacé la oferta. 5. Falta de acompañamiento por parte de la empresa Durante los seguimientos que realicé por iniciativa propia, la empresa se limitó a indicarme que también era mi responsabilidad buscar una empresa para realizar las prácticas, contradiciendo la información facilitada en el momento de la venta sobre la existencia de múltiples convenios y acompañamiento en el proceso. 6. Segunda oferta de prácticas Cinco meses después, se me volvió a ofrecer una modalidad idéntica de “prácticas” en la misma empresa que la oferta anterior, con la única diferencia de que esta vez sí correspondía a mi área de estudio. La empresa era conocedora de que yo no deseaba una modalidad formativa, sino prácticas profesionales reales que me permitieran aplicar mis conocimientos y tener una posibilidad de inserción laboral, objetivo lógico tras la inversión de tiempo y dinero realizada. Al rechazar esta segunda oferta: • Se me informó de que, por haber rechazado las prácticas y tener la matrícula caducada, la empresa no se haría responsable de seguir buscándome prácticas. • Se me indicó que, si deseaba continuar, debía pagar una nueva matrícula, pese a que las prácticas no son obligatorias para la obtención del título. 7. Incidencias con la entrega del título Meses antes había solicitado el título debido a que estaba postulándome a una oferta laboral. En ese momento se me respondió que no podían enviarme el título hasta realizar las prácticas. Semanas después, y sin notificación previa: • El título fue enviado a mi antiguo domicilio en Madrid, a pesar de que la empresa sabía que ya no residía allí. • Me enteré de la recepción del título únicamente porque las personas que actualmente viven en dicho domicilio se pusieron en contacto conmigo. 8. Motivo de la reclamación Considero que ha existido: • Información comercial engañosa respecto a las prácticas. • Incumplimiento de los plazos indicados. • Ofertas de prácticas que no se corresponden con prácticas profesionales reales. • Falta de coherencia y transparencia en la gestión del título. • Un perjuicio económico y profesional derivado de la situación descrita. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para la revisión de este caso así como la petición parcial de lo abonado por el incumplimiento y la adopción de las medidas que correspondan.

Estimados señores de 8Belts, Me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación formal. En enero de 2026 realicé un pago total de 1.088 € por sus servicios de formación online. Desde hace semanas, la empresa ha dejado de prestar el servicio contratado, ya que no hay disponibilidad de profesores para realizar las clases. He intentado contactar con ustedes en reiteradas ocasiones por correo electrónico, WhatsApp y otros canales, sin recibir respuesta alguna. Dado que no puedo hacer uso del servicio por causas imputables a la empresa, SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor. Adjunto: • Justificante del pago realizado • Capturas de la aplicación donde se muestra la imposibilidad de seleccionar profesor para realizar las clases

RECLAMACIÓN POR MALA PRAXIS CONTRACTUAL Y FACTURACIÓN IRREGULAR Como abonado de la OCU, interpongo reclamación contra la entidad Escuela Infantil Aurora S.L. (Código Centro CAM 28061766) y con NIF: B88426218 por los siguientes motivos que vulneran mis derechos como consumidor y usuario: Incumplimiento de las Condiciones Contractuales y Oferta Promocional: El centro ofrece en su web oficial un proyecto basado en la transparencia y la comunicación fluida. Sin embargo, en la praxis diaria, aplican un régimen de opacidad absoluta (boletines de evaluación sin firma, ocultación de la identidad y titulación del personal docente), lo que constituye un incumplimiento de lo prometido y genera indefensión en el seguimiento del servicio educativo contratado. Prácticas Comerciales Abusivas y Coactivas: El centro impone de forma unilateral el cobro de un servicio de "horario ampliado" no solicitado ni contratado, supeditando la entrega del menor a la aceptación de dicho cargo económico. Esta práctica vulnera la libertad de elección del consumidor y se utiliza para obstruir el cumplimiento de la jornada ordinaria escolar establecida por la normativa vigente. Irregularidad Grave en la Facturación: La entidad emite requerimientos de pago mediante notas manuscritas informales a través de servicios de mensajería (WhatsApp), careciendo de los requisitos legales exigidos por el Real Decreto 1619/2012 (falta de NIF, desglose de IVA y numeración correlativa). Información Engañosa: El uso de logotipos oficiales de la Comunidad de Madrid para captar usuarios, mientras alegan ser una "Escuela Independiente" para no someterse a la normativa de horarios de salida, induce a error sobre la naturaleza y las obligaciones legales del servicio. SOLICITO: La mediación de la OCU para que el centro cese de inmediato en estas prácticas abusivas, regularice su sistema de facturación conforme a la ley tributaria vigente y cumpla con el compromiso de transparencia e identificación del personal docente que ofrece en sus canales oficiales. Se informa de que estos hechos ya han sido trasladados a la Inspección de Educación y a la Dirección General de Consumo de la CAM.

Buenas tardes. El día 12/11/2025 fui a vuestro centro a matricularme para un curso de Teleasistencia , firmando en ese momento una financiación Antes de contratar el curso estuve en constante comunicación con mi gestora del curso Ana, que hasta que me matriculé todo era amabilidad y disposición para asesorarme y ayudarme, me asesora para coger un curso que iba a servirme para pedir residencia por estudio, me aseguré en reiteradas ocasiones que fuese el curso que me pedían, que estuviese acreditado y siempre su respuesta fue POSITIVA. Presentó mis documentos para la residencia y me la rechazan, por no estar el curso acreditado en la C.M. Contacto con Ana por whatssap el 26/12 y derrepente ya nunca le viene bien cógerme la llamada, ya no está disponible en los horarios que antes si que estaba, poniendo varias pegas para mi consulta y gestión de reclamación. El 26/01 por fin tengo respuesta donde admite que ha sido error del centeo, alegando que ha habido error en el proveedor . Por este motivo solicito al centro que: Se haga responsable de la factura de mi abogado para presentar el recurso con la acreditación correspondiente, cosa que de haber hecho las cosas bien no hubiera tenido que presentar. Segundo: Que me anulé la financiación con Segura hasta la resolución de esta reclamación. Llevo reclamando esto mismo desde Diciembre, a día de hoy solo me dicen que pasarán nota a la directora del centro y no hay ninguna respuesta, siempre que llamo dicen lo mismo. Un saludo. Mayte Deyanira Saavedra Adjunto pantallazo donde me indica el Error del centro .

Desde julio de 2025 estoy a la espera de que ILERNA me asigne centro de prácticas del ciclo formativo de Grado Superior en Laboratorio Clínico y Biomédico. He finalizado todo el contenido teórico del ciclo, por lo que el único requisito pendiente para poder titular es la realización del módulo de prácticas. Durante todos estos meses, la única respuesta recibida por parte del centro ha sido que “están buscando” y que “me avisarán cuando haya disponibilidad”, sin que se me ofrezca ninguna solución alternativa ni un plazo concreto. Esta demora prolongada me está causando un perjuicio grave, ya que conforme a la normativa vigente de Formación Profesional existe un plazo máximo para la finalización del ciclo formativo. La falta de asignación de prácticas por causas imputables al centro puede impedirme finalizar mis estudios y obtener el título dentro del plazo legal, con el consiguiente perjuicio académico y profesional. Considero que existe un incumplimiento de las obligaciones del centro formativo en la gestión de las prácticas, y solicito la intervención de la OCU para que se requiera a ILERNA una solución inmediata (asignación de centro de prácticas u otra alternativa válida) que me permita completar el ciclo sin perder mis derechos como alumno/a.

A la atención de la Dirección de la Academia What’s Up, ubicada en Barcelona: Me dirijo a ustedes para solicitar la cancelación de mi relación contractual con la academia. Mi inscripción se realizó hace menos de 12 días y, tras asistir a las primeras sesiones, he constatado que el servicio recibido no se ajusta a las expectativas generadas en el momento de la contratación. Los motivos que fundamentan esta solicitud son los siguientes: Diferencias entre el servicio ofertado y el recibido: El método presentado como conversacional no se corresponde, en la práctica, con una estructura didáctica clara ni con una supervisión docente continua, lo que dificulta el aprovechamiento formativo. Falta de información suficiente en el momento de la contratación: La existencia de una cláusula de permanencia no fue explicada verbalmente ni destacada de forma clara antes de la firma digital del contrato. Dificultades organizativas: La disponibilidad real de horarios resulta limitada, lo que impide compatibilizar el curso con mis responsabilidades personales y profesionales. Ante mi solicitud de baja, la alternativa propuesta por la dirección fue la cesión del curso a un tercero, opción que no resuelve mi situación contractual. Adicionalmente, debido a una oportunidad laboral en el extranjero y a las circunstancias expuestas, reitero mi decisión de finalizar el contrato. He manifestado en todo momento mi disposición a negociar una penalización proporcional, sin embargo, hasta la fecha no he recibido respuesta a mis comunicaciones. He mantenido una reunión presencial con el director de la academia y he remitido un correo electrónico sin obtener contestación. Adjunto copia del correo enviado con fecha 29/01/2026, a efectos de dejar constancia de mi solicitud. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, A. A. D.

Buenas, Solicite el desistimiento del contrato en repetidas ocasiones desde diciembre, antes de pasar 14 días despuésdel inicio del contrato como se indica en el mismo. Desde ese tiempo he seguido pagando las mensualidades de forma forzada sin siquiera haber accedido al contenido. Por parte de soporte solo he conseguido largos silencios y respuestas vagas que poco ayudan. Solicito la cancelación del curso, el paro de los cobros y la devolución del dinero ya pagado. Gracias.

Buenas tardes: Estoy terminando de cursar un FP Superior de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear con esta empresa. Al inicio de mis estudios me vi en la obligación de interponer una reclamación porque me cobraron la convalidación de dos asignaturas que previamente había cursado con ellos en otro ciclo y que tras mucho batallar, me vi obligada a reclamar mediante esta vía para recuperar mi dinero. Finalmente pude recuperarlo porque tenía la razón. Pongo este dato en antecedentes, porque el martes día 27/01/2026 recibo varios whatsapp de compañeros del mismo ciclo preguntándome cuanto había pagado del módulo del proyecto porque parece ser que les han subido el precio 100€ y que tras hacer varias reclamaciones han podido matricularse al precio que inicialmente le dieron en 2024 que eran 199€ y no 299€ como querían cobrarles. Mi primera matrícula en este fp se realizó el 29/08/2024 por importe de 1.746,10 €, pago que corresponde a las primeras asignaturas del ciclo y al incidente que relato arriba con el pago de las convalidaciones. Hago constar este dato, porque tras las llamadas de mis compañeros me dispuse a comprobar que importe me habían cobrado por el módulo del proyecto y mi sorpresa es que lo que les aboné fueron 299€ en vez de los 199€ que me correspondían (ellos me lo subieron premeditadamente y yo no me di cuenta cuando realicé el pago). Realizo diversas llamadas al centro (como de costumbre, comunicación pésima) y tras 4 intentos consigo que alguien responda al teléfono. Le indico lo sucedido y empiezan a derivarme de un departamento a otro. Finalmente la persona que me atiende, decide que va a remitirme un mail en el que tengo que adjuntar la descarga del dossier que me han enviado, le indico que nunca me enviaron el dossier en ningún mail, (en caso de que me lo hayan enviado, que no es el caso, tampoco intentan reenviármelo de nuevo para justificar su cobro, ya que ellos, se supone que tienen todo en mi expediente de alumna) le explico que el dossier lo descargué en su día de la página web para tener la información, (nos remitimos al año 2024) y que no dispongo del enlace de descarga pero si de un pantallazo que dejé en capturas para tener a mano e ir consultando las materias para las matrículas. Me dice rotundamente que el pantallazo no vale, le explico que revise mi primera factura, que se remonta al año 2024 y que ella misma puede comprobar el dossier de ese año, puesto que como empresa lo tendrán, se niega, termina diciendo que o adjunto la descarga o que el pantallazo no sirve. Esa misma persona, una vez más vuelve a decidir que no me envía el correo que dijo que me enviaría para subir el enlace en caso de que yo lo conserve. A fecha de hoy sigo sin recibir nada. Vuelvo a llamar posteriormente sin éxito. Adjunto la primera factura para comprobación de fechas, el dossier que tengo desde que me matriculé para comprobación del precio del proyecto y también la factura del pago de dicho proyecto que no se corresponde con lo que indica el dossier.

RECLAMACIÓN ANTE CONSUMO DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y apellidos: Yaritxa Torres Aguilar DNI/NIE: 25604434Y Dirección: C/miguel Delibes, 25, 1C Localidad y provincia: Málaga Teléfono / Email: yaritxata8@gmail.com / 687193303 DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: ILERNA Online / ILERNA Formación Domicilio social: Lleida Actividad: Centro de formación online Dirección: CALLE TURO DE GARDENY (COMPJ MAGICAL MEDIA, EDIFICI 5) 25003 LLEIDA CIF: B25774720 ⸻ EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Primero.– Soy alumno/a del centro de formación ILERNA, cursando estudios en modalidad online, y me encuentro matriculado/a en la asignatura Técnicas de imagen en medicina nuclear del ciclo formativo Imagen para el diagnóstico y medicina nuclear. Segundo.– En fecha 14/01/2026 realicé el examen correspondiente a dicha asignatura a través de la plataforma online del centro, obteniendo una calificación final de 4,6, figurando la asignatura como suspensa. Tercero.– A través del campus virtual de ILERNA se ha proporcionado información contradictoria respecto a los criterios de evaluación. En una primera comunicación se indicaba que, conforme a la LOE, las calificaciones con 50 centésimas o superiores debían redondearse al entero superior, por lo que una nota de 4,60 equivaldría a un 5 (aprobado). Cuarto.– Posteriormente, el centro ha indicado que si no se alcanza un 5 en el examen no se aprueba la asignatura, con independencia del resultado final, criterio que no estaba claramente especificado ni comunicado de forma previa y transparente al alumnado. Quinto.– Esta situación genera confusión e indefensión, ya que el alumnado confía en la información oficial publicada por el propio centro, la cual ha resultado ser contradictoria. Sexto.– Además, esta no es una situación aislada, ya que en una asignatura anterior me encontré en idénticas circunstancias, obteniendo una calificación inferior a 5 pero superior a 4,5, y la profesora correspondiente procedió a redondear la nota al 5, considerándose la asignatura aprobada. Este hecho evidencia la aplicación desigual de los criterios de evaluación dentro del propio centro, generando un trato diferente entre asignaturas y docentes. Séptimo.– A la presente reclamación se adjuntan pruebas documentales (capturas del campus virtual y/o calificaciones oficiales) que acreditan que, en dicha asignatura anterior, la nota fue redondeada al 5, conforme a los criterios que el propio centro aplicó en ese momento. Octavo.– Considero que, conforme a la normativa educativa vigente y a los criterios previamente aplicados por ILERNA, una calificación de 4,60 debería considerarse aprobada, o en su defecto, debería haberse informado de forma clara, previa e inequívoca de la inexistencia de redondeo. ⸻ SOLICITA Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se revise la calificación de la asignatura y se tenga por aprobada, al haber obtenido una nota de 4,60, conforme a la normativa aplicable y a los criterios previamente utilizados por el propio centro. 2. Que se adopten las medidas oportunas para garantizar criterios de evaluación claros, homogéneos y transparentes en la modalidad online, evitando situaciones de trato desigual al alumnado. ⸻ DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA • Capturas del campus virtual donde constan las calificaciones. • Documentación acreditativa de que en una asignatura anterior la calificación fue redondeada al 5. • Cualquier otra comunicación mantenida con el centro relativa a los criterios de evaluación. En Málaga, a 30 de Enero de 2026