Últimas reclamaciones

Hola, He realizado un pedido de un cabecero y no coincide ni el color, ni tiene nada de alcolchado. Por lo que asumiendo que iba a ser difícil una devolución (por todos los problemas reportados por otros usuarios sobre esta web) por ese motivo y que nos tendríamos que hacer cargo del envio, solicitamos la devolución directa... Además, para evitar complicaciones marcamos todo lo que iba en el pedido para que fuese rápido y sin posibilidad de cosas raras al gestionarlo. Pues ni con esto hemos evitado tener problemas con esta empresa. Marcan 14 días para hacer la devolución que ya han vencido al entregarse el pedido el 01/09, y solo contestaron al ticket una vez diciendo que necesitaban fotos de la mercancia... De una parte del pedido que eran 6 platos y que ni había recibido, y que del cabecero ya me contactarían. Al recibirlos los platos, solicité de nuevo la devolución del pedido completo para que no tuviesen escusas, pero da igual. Nadie te contacta y no puedes llamar a ningún teléfono para ver qué ocurre. Y mientras tanto con una caja de grandes dimensiones en la puerta de casa, esperando a que alguien se digne a atenderte. No sé cómo he caído y he terminado comprando en esta tienda con la de antecedentes que hay en internet...

Compre online dos mesitas de noche y una llego con la estructura de madera completamente rota. No se hacen cargo de nada por haber excedido el plazo de 24h. para este tipo de reclamaciones. Decir que la entrega se realizó tres dias antes de lo indicado por nosotros, por insistencia del repartidor tuvo que dejarlo en casa de un vecino. Cuando abrimos la caja y vimos el contenido roto lo comunicamos inmediatamente pero ya era tarde según sus normas...

Hola buenas tardes, en agosto solicite el siniestro del s21 ultra 256gb, se mando el teléfono y llego mal reparado, con la consecuencia de que se tuvo que enviar otra vez y ha fecha de hoy no se nada en la situación que se encuentra, ya que el reparador no envía datos para saber su estado ha insurama, ya se ha incumplido el contrato por parte de INSURAMA, Ya que se ha agotado los plazos de reparación, pido la sustitución del teléfono por incumplimiento de contrato a la mayor brevedad. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 06 Agosto 2025, a través del comercial de su empresa, en la delegación de Pamplona, Imad, ( todo el contacto a través de whatsapp y teléfonico desde el día 30 de Julio de 2025) realizamos en bono de compra de la autocaravana modelo Etrusco matrícula 7981 KBZ, después de ver el vehículo en su delegación de Cataluña en Lérida. El día 8 de agosto la financiera cetelem me envía por correo electrónico el contrato para su firma, en minutos el comercial Imad me llama para decirme que ha cometido un error en la cuota, que me supone nada más que 7€ de diferencia, pero sin sin ningún cambio en las condiciones, accedo al pago de esos 7€ extras mensuales y cetelem me envía otro contrato con una subida de un 1% en las condiciones, cosa que no acepto, tras unos días de conversaciones, en las que le digo a Imad que me devuelvan el importe pagado por la reserva, llegamos al acuerdo de que la financiación se queda como se estipuló en un principio. Tras el envío nuevamente de cetelem de un nuevo contrato, el día 12 de agosto y verificado que todo es como hablamos firmamos mi mujer y yo dicho contrato, al dia siguiente día 13 la financiera vía correo electrónico, me confirma la concesión de la financiación Al principio de las conversaciones y antes de firmar nada , es decir antes del 8 de agosto Imad me dice que para la segunda semana de septiembre seguro que ya tendría el vehículo , como yo le sugerí, el Gerente de Lérida el señor Jordi me dice que desde le cobro al 100% de la autocaravana , que un mes para la entrega, el cobro estimó que debió ser entre el 13 y el 15 de agosto. A fecha de hoy 17 de septiembre, ni se me ha entregado, ni me dan una fecha de entrega. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, si la entrega no se hace como máximo el día 19 de septiembre de 2025. Quiero reseñar que ya hace días que el vehículo matrícula 7981KBZ figura en la DGT como vehículo de mi propiedad. Por supuesto la documentación que tengo, sobre lo redactado está a su disposición para cualquier verificación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jose Carrasco

Tras recibir el artículo que me mandaron no se ajusta a lo que solicite

Hola, realice un pedido el día 10 de mayo, estuve contactando con el comercio durante todo este tiempo hasta que le dije que me devolvieran el dinero, el último contacto con ellos me dijeron que me lo devolvían pero que lo tenía que solicitar mi banco, mi banco me ha dicho que no pueden, era un pedido de 700 euros

Me pongo en contacto con ustedes porque nos cancelaron dos coches y se los dieron a otras personas , enterándonos cuando llegamos a recogerlos y teniendo que alquilar otros dos vehículos en ese mismo instante con el sobrecoste que eso supone. Tuvimos problemas con los vuelos como consecuencia de una huelga y perdimos el vuelo de conexión que nos llevaba a nuestro destino. Cuando conseguimos llegar, cinco horas más tarde de lo previsto y después de luchar por recuperar maletas perdidas y por conseguir que nos reubicasen en otros vuelos, nos encontramos con que, sin previo aviso ni intento de contacto por parte de ustedes, nos habían cancelado y dado los coches a otras personas. Tras reclamaciones varias, tanto físicamente en la oficina de su empresa subcontratada Magic Island, y a ustedes telefónicamente, se niegan a reembolsarnos, ni siquiera de forma parcial, el importe de los coches que teníamos alquilados por siete días,alegando vía email por respuesta automática de un bot que en la letra pequeña de su contrato otorgan "60 minutos de cortesía desde la hora acordada". Consideramos que en nuestro caso particular, esto es sin duda una cláusula abusiva atendiendo a las circunstancias que se dieron en aquel momento que escapan totalmente de nuestra voluntad, por lo que SOLICITAMOS que se pongan en contacto con nosotros y accedan al reembolso de nuestro dinero sin necesidad de iniciar tramites por otras vías.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la gerente de SEPES, Me dirijo a usted como parte contratante del servicio de atención domiciliaria prestado por la Sra. Maria, con inicio el día 28 de julio de 2025 y finalizado el día 30 de agosto de 2025. En el momento de la contratación, se le indicó verbalmente que el servicio sería por un período aproximado de un mes y en ningún caso superior a los seis meses, usted insistió en que, por ley, la única opción que teníamos era hacer un contrato indefinido, pero que no había ningún tipo de problema en finalizarlo antes, por la existencia de los 2 meses del periodo de prueba, que pasados estos 2 meses sí que había una indemnización, como en cualquier contrato con finalización anticipada. Sin embargo, al comunicar la finalización a los 34 días del servicio, nos refiere la existencia de una “cláusula” poco transparente incluida en el presupuesto, por la cual se nos aplica un cargo adicional de 350 € por no alcanzar el mínimo de seis meses de contratación. Quisiera manifestar nuestra sorpresa e inconformidad ante esta “penalización”, por los siguientes motivos: 1. Dicha cláusula no fue explicada verbalmente en el presupuesto, ni se informó durante el proceso de la contratación por cuyo trámite nos ha cobrado 868,36€, aparte obviamente de las nóminas de la cuidadora y el finiquito de los 34 días trabajados. 2. Se trata de un cargo adicional relevante económicamente a una persona vulnerable que su pensión es de 564,70 € de 78 años, que no figura en el contrato de servicios, sino en un simple presupuesto que no especifica derechos y deberes de forma clara, no da información completa sobre bajas, vacaciones, sustituciones y no es suficiente para una relación laboral estable y regulada. 3. En todo momento se comunicó la intención de contratar un servicio temporal de corta duración, debido a una situación médica puntual y transitoria. Por todo ello, solicitamos: • La devolución de la “penalización” aplicada por la cláusula no negociada. • Una respuesta por escrito con copia de todos los documentos contractuales que amparan dicha penalización y la factura de los 350€ de ese cargo adicional final, pagado según sus indicaciones por transferencia de Caixabank. En caso de no obtener una solución satisfactoria, nos reservamos el derecho de acudir a l’Agència Catalana del Consum y de explorar otras vías de reclamación legal. Esperamos una respuesta rápida y respetuosa por su parte, ya que hasta la fecha no responde ningún correo electrónico ni nos coge el teléfono. Atentamente, CARMEN A.

Buenas tardes: He recibido un email de información con respecto a mi solicitud del bono social, indicándome que no tengo menores a cargo. Tengo dos hijos menores. Ruego rectifiquen el error. Asimismo la renovación del bono social debe ser automática porque sigo cumpliendo los requisitos. Sin embargo me indican que debo presentar una nueva solicitud. Ruego me aclaren si debo presentar nueva solicitud.