Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de diciembre de 2024 la franquicia 02625 de MRW recogió un abrigo Barbour encerado por un comercio especializado en Madrid para entregarmelo en mi domicilio, en Madrid también ( centro, 28015). El servicio de entrega contratado era de 24/48 h con fecha limite de entrega el 17/12/2024. Desde el 17/12/24 hasta hoy 07/01/25 he cursado diversas llamadas y reclamaciones a MRW sin respuesta ni solución. La agencia de Ayala 02625 declara haberla recogido y enviado a plataforma, sin embargo nunca ha llegado a plataforma. SOLICITO se conteste a mi reclamación y se me indemnice con el importe del producto extraviado que asciende a 500 €. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han subido la cuota mensual del seguro un 34%. En el contrato con la OCU me indicaron que las subidas serían siempre razonables. Podrían revisar mi contrato Gracias

Llevo desde el día 5 que vino un técnico para reparar el sistema de aerotermia. En el informe adjunto se ve que una placa debe ser sustituida. Daikin no contesta los e-mails, en el teléfono únicamente me dicen que no saben cuánto va a tardar. Insisto, la casa es inhabitable sin calefacción ni agua caliente. Es una cuestión de necesidad básica que den una solución urgente, mas cuando estoy pagando la cuota de mantenimiento y el sistema de aerotermia está en garantía

Estimados/as señores/as: Con fecha 7 de enero de 2025 recibí una llamada de 'Telefónica' para indicarme que me iban a cambiar el router y el decodificador por uno 5G de manera gratuita. Para ello tendría que pagar una tarifa plana de 65€ y tener una permanencia de 12 meses. Acepté pensando que se trataba de mi actual compañía de telefonía (Movistar). Un rato después me llamaron haciéndose pasar por el departamento de bajas de Movistar, para informarme que habían recibido mi portabilidad para el cambio de compañía a Vodafone. Cuando les dije que yo no había solicitado el cambio y que anularan la portabilidad, me contestaron que al haber aceptado una permanencia de 12 meses me quedaría sin servicio de telefonía un mínimo de 60 días y un máximo de 180 si no volvía a reactivar el contrato con Vodafone, puesto que desde Movistar no podían hacer otra cosa. Para no quedarme sin teléfono, llamé a Vodafone (me facilitaron el número desde el "departamento de bajas de Movistar") y solicité la reactivación del contrato. Como no me quedaba muy tranquila, contacté con el servicio de atención al cliente de Movistar y me indicaron que seguía teniendo el contrato con ellos, que no habían recibido ninguna comunicación de portabilidad y que se trataba de un intento de estafa. Por todo lo expuesto, desisto del contrato realizado por teléfono dentro del plazo de 14 días del que dispongo. Sin otro particular, atentamente.

Poliza seguro de salud 91860349 AXA sin previa comunicación subio de Agosto 2024 a Septiembre 2024 el seguro un 21%, el pago mensual paso a ser de 57e a 69e. Me he puesto en contacto y me han dicho que las razones pueden ser varias pero no han especificado nada. Además no se ha hecho abuso del seguro ni se ha pasado a ningún rango de edad. Considero que la subida es denunciable dado que no se comunico claramente.

Estimado equipo de OCU,, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de DAZN para presentar formalmente una reclamación y solicitar una revisión de las condiciones de mi contrato. A continuación, expongo los motivos de mi reclamación: Falta de claridad en la permanencia: Al darme de alta en su plataforma, en ningún momento se especificó de manera clara y visible la existencia de una permanencia de un año posterior a la suscripción. Considero que esto vulnera mis derechos como consumidor, ya que esperaba poder cancelar el servicio en cualquier momento, tal y como se presenta en la oferta inicial. De haber tenido conocimiento de esta permanencia obligatoria, probablemente habría reconsiderado mi decisión de suscribirme a DAZN. Calidad del servicio: Desde que contraté su servicio, la experiencia de visualización ha sido insatisfactoria, con interrupciones constantes durante la transmisión de partidos y una calidad de streaming irregular. Esto afecta considerablemente la experiencia del usuario y resulta especialmente frustrante en un servicio de pago. Proceso de baja engorroso: Para intentar darme de baja, me he visto obligado a comunicarme repetidamente a través de su chat de atención al cliente, ya que no permiten gestionar la baja de manera automática. Durante este proceso, he recibido insistentes ofertas de promociones para que continúe con el servicio, lo cual alarga innecesariamente el trámite. Además, cada respuesta por parte de su equipo de soporte tarda considerablemente, obligándome a invertir una gran cantidad de tiempo en algo que debería ser sencillo y automático. Todos estos puntos me llevan a cuestionar la legalidad y transparencia de sus prácticas. Considero que las condiciones poco claras, junto con el bajo nivel de servicio y la complejidad del proceso de baja, configuran un abuso de la confianza del consumidor. Por todo ello, solicito formalmente que: Se revise la política de permanencia y se evalúe la posibilidad de cancelar el cargo de 20€ mensual que se me exige sin haber sido informado claramente de la permanencia. Se tomen medidas para mejorar la calidad del servicio y hacer más accesible el proceso de baja. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de trasladar esta reclamación a la Oficina de Atención al Consumidor y, de ser necesario, a las autoridades correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a mi reclamación, sinó me veré obligado a poner una queja en el departamento de consumo. Atentamente, Francesc Pla Jiménez Correo electrónico: sescpj@gmail.com Teléfono de contacto: 678265043

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, y debito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 3.461 €. El pasado 30/11/204 y 01/12/2024 , se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad, con las tarjetas asociadas a la misma de credito y debito. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude pasados 30 días sigue sin resolver ni realizar los rembolsos. Adjunto los siguientes documentos: que ya me solicitaron y se los he enviado ya dos veces SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 3.461 € correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Rafael Mármol

Hola, en mayo compramos un ventilador de techo a través de miravia y dejó de funcionar a los dos días. Desde entonces llevamos intentando contactar con miravia y con el proveedor del producto sin recibir ninguna solución. Hace unos días, dado que no tenía contestación de miravia, avisé a un técnico que me asegura que el ventilador tiene la placa mal porque venía defectuoso. Sigo sin ningún tipo de contestación por parte de miravia y ya no me quedan más opciones. Es imposible contactar con ellos. El ventilador defectuoso está instalado en el techo lo que también ha supuesto un coste adicional de instalación de 38 euros. Es increíble la impunidad con la que se vende un producto defectuoso y no se responsabilizan de ningún tipo de garantía. El ventilador lo compró mi pareja y ha intentado contactar con miravia por tierra, mar y aire sin obtener ninguna alternativa de devolución o reemplazo. Muchas gracias.

Buenas tardes, En Noviembre acudí a hacerme una prueba que tuve que acabar tirando ya que el laboratorio del centro donde acudí no era de ASISA y después de una hora contactando con ASISA me indican la dirección de un laboratorio en la otra punta de Barcelona , al cual me dirijo y al llegar acabó estando cerrado, teniendo que tirar la muestra que me habían sacado ya que no podía mantenerse fuera. Ese día decidí darme de baja de ASISA ya que la cobertura en Barcelona es mínima y me atendió una chica por teléfono que me comentó que para tramitar la baja tenía que esperar a recibir un correo electrónico con el precio de renovación ya que ella también lo desconocía y solo después podria tramitar la baja. Pues bien, ese correo nunca fue enviado y a principios de Diciembre vuelvo a llamar a ASISA para informarles que nunca recibí ese correo y que la anterior persona que me atendió me había comentado que para darme de baja tenía que esperar a recibir el correo, a lo que esta nueva persona me responde que no es cierto y que la baja se puede tramitar independientemente de eso. También me informó del nuevo precio de contratación, el cual supera los 88 euros mensuales, una subida de más del 100% respecto al año anterior. Le digo que no estoy de acuerdo con esa subida y me dice que lo tendría que haber hecho unos días antes y que ahora estoy obligada a pagar esa cantidad por todo un año (acabo de cumplir 35 años y esa subida es totalmente injustificada para el uso que le doy y mi edad). Le comento que la anterior persona me dijo una información errónea y me comenta que ellos no se responsabilizan y procede a tramitar la solicitud de baja y que ya me contactarán. El dia 31 de diciembre me llaman de ASISA y me dicen que no me quieren conceder la baja y que según su sistema el correo se envió y que lamenta lo que me comentó la otra empleada de ASISA sobre la baja, que yo soy la responsable de saber las leyes y no los que atienden el teléfono y que por ley estoy obligada a pagar todo el año a ese nuevo precio de renovación lo que equivale a más de 1000 euros anuales. Le pido que por favor me reenvie el correo que supuestamente me enviaron anunciandóme el nuevo precio de renovación y me dice que ellos no se dedican a eso ni tampoco a comprobar la información que dan otros empleados, que si quiero puedo iniciar un proceso judicial. Por todo esto mencionado, solicito la baja inmediata del seguro de salud puesto que nunca me avisaron del precio de renovación y obtuve información errónea por parte de los empleados de ASISA para hacerme esperar y así no poder darme de baja en Noviembre, obligándome a pagar durante todo un año extra una subida de más del 100%.