Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/05/2025 compré en su web on line el artículo XIAOMI 15, el cual incluía su oferta promocional REGALO de 2 tablets Xiaomi pad 7 y riñonera de deporte. Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el envío y al proceder a comprobar los artículos del mismo, vi que de las dos tablets que formaban parte del pedido, solo me han mandado 1 de ellas, faltando la misma sin que nadie se comunicará conmigo en ningún momento no por ningún medio de los motivos por el cual no había sido enviada. Tras acceder a los datos del pedido en mi cuenta de usuario de Xiaomi, pude ver qué una de las tablets constaba como REEMBOLSADA, no sabiendo el porqué de esa situación ya que como les digo nadie de Xiaomi me ha comunicado nada del porque de ese Reembolso, más cuando en su factura consta como que forma parte del pedido pagado y fue confirmado por ustedes en el momento que se hizo el pago de dicho pedido, donde si constan las 2 tablets que nos ocupan. Adjunto copia de la factura que ustedes en enviaron, así como captura de pantalla de la oferta que publicaron en su pagina web y copia del email con la confirmación del pedido realizado donde también constan las 2 tablets. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta de la venta y el envío de la tablets que falta en dicho pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realizada una compra de un smartfone el dia 15/04/2025. Producto no entregado ,reembolso no realizado con la imposibilidad de contactar con allzone. Reclamaciones hechas via e-mail sin contestación, teléfono atención al cliente no funciona, salta un contestador automático.

Hice un pedido el 30 de marzo , dos vestidos que eran de preventa. Compré unos colores, pero después de muchos correos reclamando me dijeron que lo que había pedido no llegaría en el plazo en el que yo los necesitaba. Cancelé parte del pedido y acepte un cambio por otro vestido. La calidad no era la esperada y decidí devolver. Me dijeron que tenían mucho volumen de trabajo y no podían cumplir la entrega ya que lo vestidos los traen de Italia (cuando la calidad es peor que shein). Mienten con los tiempos de entrega. La devolución la hice el 2 de mayo. A día de hoy dicen que puede que desde entonces no hayan ido a recoger el pedido y por eso sigue el estado de mi devolución en espera. No tengo más respuesta. No recomiendo comprar en esta web. No dan seguimiento al cliente. No contestan a los correos en semanas y no tienen un teléfono de contacto.

Estimados/as señores/as: Con fecha 04/05/25 se formalizó el contrato on line, según archivo que se adjunta de la conversación. En fecha 06/05/25 su empresa instaló la fibra, pero sin finalizar el trabajo. Según el instalador no podía pasar la fibra porque teníamos que separar un mueble, que llamáramos a un carpintero para separarlo de la pared y que después avisáramos para venir a finalizar el trabajo. Así lo hicimos el 14/05/25. Ese mismo día se lo comunicamos a Orange, para que vinieran lo antes posible, pero nadie apareció a pesar de llamar reiteradamente al 1470. Me pongo en contacto con ustedes para que de inmediato venga un instalador a finalizar el trabajo, ante la desagradable situación en la que nos encontramos, con el mueble en medio del salón y el menaje sobre la mesa y en el suelo. Es desesperante e indignante que llevemos más de quince días en esta situación y ustedes haciendo caso omiso a nuestras reiteradas llamadas. Adjunto fotocopia del contrato on line, y fotos del mueble y del menaje esparcido. SOLICITO : Que de forma inmediata solucionen esta situación Sin otro particular, atentamente. José Santiso Pérez (firmante del contrato) Margarita Corral Míguez (mi esposa y socia de la OCU) . P/D. Copia del chat del contrato .4/5/25, 22:24 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* - 2 lineas moviles con llamadas ilimitadas y GB ilimitados 5G+ - Fibra de 1GB simétrico con nuestro router WIFI7 que asegura la mejor conexión en casa - Fijo con llamadas ilimitadas nacionales - Más de 90 canales para ver en el decodificador que te ponemos y en la app ORANGETV hasta en 5 dispositivos. Funciones de grabacion, retrodecer y ver emisiones de hasta hace 7 dias - Además incluidos Netflix 4/5/25, 22:24 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* Con los 2 XIaomi 4/5/25, 22:24 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* Por 44€ al mes el primer año 4/5/25, 22:29 - José Santiso Pérez: Es la cuota total al mes 4/5/25, 22:29 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* Sí 4/5/25, 22:29 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* Os voy a enviar 2 SMS de confirmación, uno a cada número de teléfono que portamos a Orange 4/5/25, 22:30 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* Solo tenéis que contestar los dos SMS con un SI para aceptar la oferta 4/5/25, 22:30 - José Santiso Pérez: ¿Y el 2° año? 4/5/25, 22:31 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* El precio de la tarifa sin el descuento es 81€, con el descuento te lo he puesto en 41,50€ el primer año 4/5/25, 22:31 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* Ya tienes los dos mensajes 4/5/25, 22:31 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* Contesta ambos con un SI para finalizar el pedido 4/5/25, 22:33 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* ¿Lo has visto? 4/5/25, 22:42 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* ¿Os deja contestar? 4/5/25, 22:45 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* El técnico os llamará mañana para hacer la instalación de la fibra, y una vez esté la fibra instalada, 48h después os llegarán las tarjetas a tienda junto a los móviles 4/5/25, 22:45 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* Os informaremos de todo el proceso por SMS 4/5/25, 22:45 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* Muchas gracias y bienvenidos a Orange 4/5/25, 22:45 - ORANGE CONTRATO: *Nerea L.* Gracias por contactar con Orange. Antes de finalizar, te voy a enviar una breve encuesta para que evalúes mi atención. Muchas gracias. Un saludo. 4/5/25, 22:46 - ORANGE CONTRATO: Orange Por favor, contesta con un sí o no a la siguiente pregunta, ¿hemos solucionado el motivo de tu conversación? 4/5/25, 22:47 - José Santiso Pérez: 👍👏👏👏 4/5/25, 22:47 - ORANGE CONTRATO: No he podido recuperar tu valoración, ahora necesitaría un "sí" o un "no" como respuesta. Muchas gracias. 4/5/25, 22:47 - ORANGE CONTRATO: Orange Por favor, contesta con un sí o no a la siguiente pregunta, ¿hemos solucionado el motivo de tu conversación? 4/5/25, 22:47 - José Santiso Pérez: Si 4/5/25, 22:47 - ORANGE CONTRATO: Gracias por ser Orange

ESCRITO EN ARCHIVO ADJUNTO

ESCRITO EN ARCHIVO ADJUNTO

Estimados/as señores/as: Les remito la presente comunicación a efectos de plantear un nueva reclamacion, con numero porque me han traido el lavavajillas que pedi reparar pero no funciona. Os envio el video y vosotros para dejar constancia de la situacion en la que se encuentra el lavavajillas despues de 5 reparaciones ( insisto han dejado el lavavajillas para el desguace). El lavavajillas mueve un motorcillo sin ni siquiera conectar ningun boton, solo con enchufarlo. Os pongo en antecedentes por enesima vez, ya que he llamado mas de cuatro veces al Servicio Tecnico de Candy, 20 veces a la empresa de reparaciones ..........y llevo mas de 2 meses y pico sin lavavajillas. 1ª Visita: Llame porque el lavavajilla no calentaba. Vino el Operario de ......1 y dijo que tenia que pedir una pieza. 2 ª Visita: vino el operario 1, trajo la pieza y al montarla rompio el deposito ( estaba yo con él sujetando el lavavajillas y partio la pieza al intentar sacarla). Conclusion como rompio la conexion con el deposito me dijo que tenia que pedir la pieza del deposito. 3ª Visita: volvio otra vez el operario 1 con la nueva pieza del deposito y al montarla y probar el lavavajillas resulta que salian multiples fugas, motivo por el cual segun me indico era muy frustrante no saber arreglar el lavavajillas por lo que avisaba a su empresa para que mandaran a otro operario mas experto. 4ª Visita: vino otro operario 2 de ,.........al abrir el lavavajillas me indica que debido a las fugas ocasionadas por las reparaciones del anterior operario todos los componentes del lavavajillas estan mojados y que la unica solucion era llevarse el lavavajillas al taller para secarlo y reparar las piezas que estaban mal. Despues de mas de 2 semanas y media sin recibir el electrodomestico llame por enesima vez al servicio tecnico de Candy para informar que iba a denunciarles por robo y que queria un lavavajillas nuevo ( tambien lo pues por escrito), ya que el mio tendra todos los componentes mojados e iba a dejar de funciona al poco tiempo de traermelo, cuando perdiese la garantia. 5ª Visita: volvio el operario 2 y el operario 1 a montar el lavavajillas. Le instalaron diciendome que le habian probado y que iba perfecto. Una vez se van lo pruebo y se puede apreciar que en el lavavajillas gira un motor sin ni siquiera pulsa el encendido, unicamente enchufandolo, segun se ve en el video y cuando lo conecto se encienden todas las luces y pita todo el tiempo hasta el infinito. No deja pulsar ningun boton y no funciona nada. Por todo ello les insto a darme una solucion definitiva que pase por traer inmediatamente un lavavajillas nuevo con similares caracateristicas que el anterior, ya que despues de las actuaciones realizadas por ,........el electrodemestico esta desguazado. Solicito que me remitais una contestacion en expresa a este correo, con el fin de que si es favorable me traigais el nuevo lavavajillas de forma inmediata y si es negativa comprar un lavavajillas nuevo y reclamar su coste a traves de una demanda civil. LLEVO 2 MESES Y MEDIO SIN LAVAVAJILLAS Y SIN NINGUNA SOLUCION. En ningun caso voy a aceptar que vuelva a entrar en mi casa la empresa de reparacion ............ asi que no os molesteis en volver a enviarmelos. Atentamente.

ESCRITO EN ARCHIVO ADJUNTO

He realizado un pedido en Temu que debía ser entregado por A tu hora express. El estado del envío aparece como entregado, pero no he recibido el paquete. En el comprobante de entrega figura una firma que no reconozco (solo una línea) y un DNI que no corresponde a nadie de mi entorno. Solicito que se revise esta entrega incorrecta y se me proporcione una solución.

El pasado día 10 de mayo realicé una compra online con recogida en drive, en el cual, según sus promociones se me iba a generar un cupon de 12€ y otro de 24,99€ que se enviaría a mi email para poder consumirlo en unas fechas estipuladas. Esto forma parte de una devolución del 50% que vuelve y una oferta del 30% en papel higiénico. El cupón de 12€ me llegò pero del e 24,99€ ni rastro. Al ponerme en contacto con ellos vía email me obligan a hacer una compra online en la cual, después de su recepción me devolverán el dinero. En dos ocasiones en el email les explico que esa no fueron las condiciones de la compra, que ese cupón se podía gastar en tienda y que no tengo la necesidad de hacerlo ni online, ni adelantando mi dinero ni además llegar a 30€ para poder ahorrar los gastos de envío de un pedido de drive porque sino también te cobran envío. Es un error general que saben que han tenido y que si no me llego a dar cuenta no me lo notifican. Como esto ya es habitual en Carrefour y puesto que la atención al cliente vía email carece de empatía y profesionalidad solicito a través de consumo lo que me corresponde como consumidor. Que asuman su error y, o bien me hagan un cupón como el que tenían que haberme generado para poder gastar en tienda en su debido plazo o que me abonen directamente el importe de 24,99€