Últimas reclamaciones

Estimados señores de O2 España: Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con la negativa recibida por parte de su empresa para aceptar mi cuenta bancaria con IBAN emitido en los Países Bajos, dentro del Espacio Único de Pagos en Euros (SEPA). Quiero recordarles que, según el Artículo 9 del Reglamento (UE) n.º 260/2012, "un beneficiario que acepte transferencias o adeudos directos no podrá indicar el Estado miembro en el que debe estar abierta la cuenta de pago, siempre que dicha cuenta esté ubicada en la Unión y sea accesible conforme a las normas de SEPA". Por lo tanto, rechazar mi IBAN neerlandés constituye una práctica ilegal de discriminación por IBAN, prohibida en toda la Unión Europea. Solicito que se rectifique esta situación y se me permita utilizar mi cuenta SEPA para el pago de los servicios contratados. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante el Banco de España y de reportar este incidente a la plataforma AcceptMyIBAN.org. Agradezco de antemano su pronta atención y resolución conforme a la normativa europea aplicable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque des del 26 de junio llevo gestionando a través del Whatsapp de atención al cliente de CECOTEC, porque no disponen de otro canal, el recambio de una pieza de un aspirador comprado en diciembre de 2024 y sigo sin una solución. Me han efectuado dos envíos de dos recambios erróneos y cuando les comento que es un error, me dicen que primero me tienen que venir a recoger el recambio y luego devolver el dinero para poder volver a enviarme el recambio correcto. Me envían un correo pidiendo el certificado bancario hace 2 semanas y ni me han devuelto el dinero ni han venido a recoger el recambio erróneo. Además, ya no contestan a los mensajes en los que pregunto el estado. SOLICITO que se me devuelva el dinero que pagué y que se venga a recoger el recambio erróneo con la mayor celeridad posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Viendo todas las opiniones que hay sobre esta empresa solo me queda pensar que no son nada de fiar. El pasado 3 de julio compré un artículo en su tienda por valor de 60 euros y aun a día de hoy no tengo respuesta. Recuerdo que ponen que el envío es de 4-6 días laborales, pero nada. Y no tienen soporte de ningún tipo. El email de soporte no funciona y no contestan por ninguna vía. Es sin duda una artimaña empresarial. No caigáis en esto.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Julio su empresa me instaló un ventilador de techo en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tanto la instalación como la puntualidad del operario fueron muy deficientes. Llegó a mi casa 3 horas más tarde sin dar explicaciones. Cuando instaló el ventilador lo dejo separado del techo con un centímetro de distancia y tiene un tornillo casi fuera del todo. Si lo tocas parado el ventilador se balancea y cuando está funcionando, da mucha inseguridad. Además, fue tan poco cuidadoso que dejó el ventilador y el techo que eran blancos, de color gris oscuro, porque no se limpió las manos en ningún momento. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO que venga otro operario competente para arreglar y dejar la instalación en condiciones óptimas, o bien, que se me devuelva el dinero cobrado por adelantado por la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de junio de 2025 llevé a reparar mi vehículo a sus instalaciones, ya que se encontraba todavía en garantía, por una avería que había sufrido, además de para que pasara le revisión que le tocaba y para que revisaran un posible problema que daban estos modelos . El día 4 de julio de 2025 me facilitaron un vehículo de sustitución. Al estar en garantía no me cobraban nada por él, pero sí tendría que pagar 11,50€ al día por un seguro a terceros. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 37 días desde que dejé el vehículo, y 27 desde que me facilitaron el vehículo de sustitución. Desde hace más de un mes, supuestamente, tienen solicitada las piezas que hacen falta para terminar la reparación, pero, supuestamente, siguen sin llegar. Me dijeron que el día 28 estarían las piezas, pero a día de hoy (30 de julio) siguen sin tenerlas. Cuando intento ponerme en contacto, me responden con un mensaje predeterminado. Y mientras tanto el dinero del seguro sigue aumentado hasta una cantidad ya abusiva. En breve me voy de vacaciones y, o las suspendo para poder ir a por mi coche cuando por suerte lleguen las piezas, o me voy teniendo el coche de sustitución, por lo que la cuenta seguirá aumentando. Todo ello teniendo en cuenta que el coche está en garantía y la responsabilidad del retraso no es mía. SOLICITO la rápida reparación y entrega de mi vehículo y la anulación, rebaja o suspensión del pago del seguro que tienen contratado, ya que la responsabilidad del retraso de más de un mes es vuestra. Sin otro particular, atentamente.

el dia 23 de junio de 2025 realice un pedido de unos sacos de pienso advance por importe de 80,98€ Se pusieron en contacto conmigo diciendome que no disponian de ese pienso y que en su lugar me enviaban otro pienso, en un principio acepte, pero al ver los piensos que me enviaban vi que no se ajustaban a las necesidades que yo necesitaba y me proporcionaba el pienso advanve que yo solicite, por lo que me puse en contacto con ellos y les comente que no queria el pienso que me enviaban de sustitucion y queria el reembolso de los piensos. Me comentaron que cuando llegaran los piensos los devolviera, me puse en contacto.con Mrw para que no me hicieran la entrega y los devolvieran directamente y asi hicieron. Despues de tratar el tema via whatsapp via mail y via telefono con Cristina y quedar en que cuando les llegaran los piensos me harian el reembolso, aun sigo esperando. Estoy cada dia llamando por telefono y no contestan, por whatsap tampoco contestan y por email me han contestado un par de veces que gestionaban el reembolso y en breve lo tendria y nada y ayer 29.07.25 me volvieron a contestar que pasaban nota al departamento de contabilidad. llevo 1 mes detras de ellos apenas sin poder contactar y no me devuelven el dinero, quiero me reembolsen los 80,98€ correspondientes a los sacos de pienso del pedido 853030. Si necesitan algun documento, tengo conversacion de whatsap y emails. Gracias espero respuesta y solucion

Hola. Intenté pedir un préstamo online en esta web y ponía que para verificar mi tarjeta bancaria había que pagar 1,99 euros. Acepté y mi banco BBVA me pidió autorización. Cuál es mi sorpresa desagradable, que después de unos minutos me cobran 28 euros más sin que yo autorice ese importe. Es una operación totalmente porque engaña al consumidor. Ni siquiera hay letra pequeña y en ningún momento a mí se me dice que pague 28 euros más.Porque si fuera así, os aseguro que no lo haría. No manera de contactar directamente con la empresa. Quiero la devolución de algo que yo no he autorizado, además de borrar mis datos personales de su web, por favor.

Hola, sirva esto como reclamación a la empresa Factor Energía por facturación arriba referenciada al considerarla desproporcionada y fuera de lugar ya que los conceptos facturados referentes a penalización como fin de mantenimiento del servicio en ningún momento se me fue informado a la hora de la firma del contrato, por lo que solicita sólo se me facture por la energía consumida en el período de facturación Así mismo ruego al ser posible se me remita la grabación efectuada en el momento de la firma del contrato Atentamente Manuel Jiménez Viedma

Realice un servicio de suscripcion prime para la obtencion de un vuelo. Contratado en junio del 2024 para usarlo durante un viaje en septiembre de ese mismo año. Hoy al despertar veo la renovación del servicio de prime sin previo aviso. Es decir, lo normal en el caso de una suscripción anual, es que semanas antes el propio servicio avise de tu renovación con su importe Edreams no hace eso. Solo lo hace cuando ya ha cobrado la cantidad. No quiero hacer uso de ese servicio ya lo indiqué en su momento en una conservación a finales de 2024 con su servicio de atención telefónica que cada vez que llamas te tienen 20 minutos esperando para entrar con alguna de sus operador@s. Hoy he vuelto a contactar con ellos en cuanto he visto el correo de paypal y en lugar de devolver el importe integro te pfrecen devolverte 45€ en cuenta y un bono de 45€. Me gustaria consultar a la OCU si esa forma de proceder es plenamente legal y si no es legal como proceder para poder interponer la correspondiente reclamación. No quiero el servicio, del cual no voy a hacer uso. Quiero mis 90€.

Estimados/as señores/as, El pasado 14/05/2025 realicé una compra en Allzone (pedido nº 581241798) correspondiente a un Iphone 15 negro de 128GB por importe de 602,80€. Tras mas de 30 días de espera, y varias comunicaciones vía mail donde se me informaba que el pedido llevaba algo mas de retraso de lo habitual, el 30/06/2025 realice la cancelación vía telefónica con un operador al indicarme que la mercancía había llegado dañada y no la recibiría. Al instante recibí un mail confirmando la cancelación y quedando a la espera en contactarme desde el departamento de cancelaciones para tramitar el reembolso pertinente. Según el arti. 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debía realizarse en un plazo máximo de 14 días, pero a fecha de hoy (30/07/2025) y tras varias correos y llamadas telefónicas solicitando la tramitación del reembolso, Allzone no ha tramitado la devolución. Solicito el reembolso inmediato del importe al método de pago original, explicación formal del incumplimiento y, de no resolverse, me reservo el derecho a reclamar el doble del importe según la normativa. Adjunto: pedido, mail con la confirmación de la cancelación, extracto bancario del pago y las ultimas comunicaciones con Allzone. Quedo atenta. Patricia.