Últimas reclamaciones

Realicé la compra de un vehículo el 12 de noviembre en Flexicar tras perder el mio en la Dana de Valencia del pasado mes de octubre. Un Nissan Pulsar con matrícula 6919 JYP Tras bastante tiempo de espera me comunicaron de ir a recogerlo el 31 de diciembre pero el coche no estaba listo y lo peor de todo, tenia los faros traseros agrietados, no estando aptos para pasar la ITV. y los faros delanteros desgastados. Lo cual nunca se me comunicó. El coche no estando en condiciones ni preparado para su recogida, no pude recogerlo y el comercial Roberto, instaba que los faros traseros y delanteros se cambiarian para estar en condiciones. A lo que a día de hoy, aun estoy esperando y reclamando Ante mi insistencia de que me hacia falta el coche para poder ir a trabajar ya que perdí mi coche en la Dana como comentaba, pude llevarme el coche el pasado 11 de febrero pero sin los faros prometidos y con la promesa que estaban pedidos y los recibiría proximamente. A fecha de hoy, 4 de junio y con la ITV caducada porque no recibo los prometidos faros, sigo sin noticias y sin faros. En Flexicar no me dan ninguna solución y el comercial Roberto no resuelve el problema

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles el interés de reembolso de intereses abusivos Adjunto los siguientes documentos: mykredit#2235 SOLICITO: el reembolso de dichos intereses Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes recordándoles que tengo estas situaciones por solucionar con vosotros: - maletero no cierra - ⁠luces stop no funcionan (muy peligroso coneucir asi, además con un bebe en el cocje) - ⁠mando de las llavas no funciona - ⁠cerradura de la puerta en mal estado y tengo que forzar la llave siempre qué quiero abrirlo - ⁠aprobacion de la financiación del Mercedes CLA para compensar todas las molestias que tengo con este renting Solicito que me contacten para solucionar todo esto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque le compré un tablet por el que pagué casi 500€ para un regalo. Habiendo intercambiado correos con ustedes con los plazos más que sobrepasados, me dan largas continuamente (siempre diciendo que hay retrasos pero sin especificar motivo ni fecha prevista para la resolución del problema) para la cancelación del pedido que ni siquiera llegó a salir de su almacén porque nunca se envió. Hice el pedido el 27/04, pedí la cancelación el 12/05 y pongo esta reclamación el 04/06. Me mandan un correo que dice "de 3 a 6 días hábiles un agente contactará con usted". Nadie me ha contactado de ninguna manera. El día 02/06 después de muchos intentos (mas de 10) de contactar con ustedes en el teléfono que publican en su página web, un señor me lo coge y me dice que "va a poner una reclamación al departamento correspondiente para que lo solucionen ya". Una respuesta totalmente genérica que es válida para el 100% de todas las reclamaciones, y que además en ese mismo día alguien del supuesto departamento me llamaría para confirmar la devolución ¡sorpresa! Nadie me llama. Por todo ello y con suficientes razones y pruebas SOLICITO la devolución del importe íntegro de 497,19€ en un plazo máximo de 48h antes de que ponga esta misma denuncia en comisaría.

Expongo: El día 4 de abril de 2025, realicé la compra de un lavavajillas a través de esta empresa. Tras la entrega, comprobé que el aparato no encajaba en mi cocina, por lo que me puse en contacto con el proveedor para gestionar una devolución y sustitución por otro modelo compatible, también adquirido en la misma tienda. Para poder recibir el aparato de sustitución, la empresa me indicó que debía pagar de nuevo el importe completo del nuevo modelo, a pesar de que ya había pagado el primero. Me aseguraron que, una vez recogido el aparato original, me realizarían el reembolso de la primera compra. Inicialmente me informaron que la recogida del primer aparato y la entrega del nuevo se realizarían el 10 de abril, pero finalmente se efectuaron el día 19 de abril. Ese mismo día, recogieron el aparato original y entregaron el nuevo modelo. Me indicaron que el reembolso del primer aparato (por un importe de 392,32 EUR) se realizaría en un plazo de aproximadamente 10 días desde la recogida. Sin embargo, a día de hoy, 4 de junio de 2025, no he recibido dicho abono. He contactado varias veces con la empresa, y como única respuesta me indican que hay problemas con el almacén, lo cual, a mi entender, no tiene ninguna relación con la devolución del dinero, ya que el aparato fue recogido correctamente hace más de 45 días. Solicito: Que se tramite mi reclamación y se inste a la empresa reclamada a efectuar la devolución inmediata de 392,32 EUR, correspondiente al lavavajillas devuelto el 19 de abril de 2025, en cumplimiento de mis derechos como consumidor. Adjunto copia de la factura, comprobantes de pago, comunicaciones con la empresa y cualquier otro documento que respalde los hechos aquí descritos.

Llevo desde marzo esperando una solución. Tuve accidente con la moto culpa del contrario y por el que he estado yendo a rehabilitación y he dejado la moto en el taller a la espera de que sea arreglada. Cuando, después de muchos intentos, consigo ponerme en contacto con Línea Directa (porque ellos no han sido en ningún caso capaces de comunicarse conmigo), me dicen que la compañía contraria aún no ha dado respuesta, cuando tengo entendido que para responder el plazo legal es de una semana. No sé si no les han reclamado o no les quieren demandar, pero yo sigo sin moto y sin indemnización

Estimados/as señores/as: Por la presente, deseo expresar mi disconformidad con los cobros del supuesto servicio al que eDreams afirma me he suscrito (eDreams prime) y a su renovación automática, realizada los días 27/04/2025 y 27/05/2025, sin previo aviso. Los cargos correspondientes, por un importe de 19,98 euros (9,99 euros, de cada cobro, por separado), fue efectuado en mi tarjeta de crédito sin haber sido debidamente informado, lo que considero una vulneración de mis derechos como consumidor. Argumentos de la reclamación: 1. Ausencia de consentimiento para la contratación del servicio eDreams prime previo e informado: en ningún momento contraté de forma voluntaria e informada el servicio de eDreams prime. Desde que me percaté del cobro indebido he venido reclamando sin respuesta por su parte. 2. ⁠Falta de aviso previo: De acuerdo con los principios establecidos en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir información clara, transparente y oportuna. Esto incluye notificar con antelación suficiente la renovación automática de contratos de larga duración, como el que supuestamente mantengo con ustedes. 2. Práctica desleal y abusiva: La ausencia de un aviso previo limita mi capacidad para cancelar la renovación a tiempo, y esto puede considerarse una práctica contraria a la buena fe y al equilibrio entre las partes, según los artículos 82 y 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 3. Duración prolongada del contrato: Al tratarse de una suscripción de renovación anual, un periodo prolongado, considero esencial que se me hubiera notificado previamente para evitar la renovación no deseada, siguiendo las prácticas habituales en otros países europeos. Asimismo: De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, concretamente el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispongo de un plazo de 14 días naturales desde la renovación para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Sin perjuicio de que como he indicado en el punto anterior, yo no suscribí este contrato. Dado que considero que no se me informó debidamente de la supuesta contratación de este servicio y su renovación automática), solicito: 1. La cancelación inmediata de la suscripción. 2. El reembolso íntegro del importe de 19,98 euros cargado en mi tarjeta de crédito con fechas 27/04/2025 y 27/05/2025, en la misma forma de pago utilizada para realizar el cargo. Les ruego me confirmen la recepción de esta comunicación y la tramitación del desistimiento a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a formalizar una reclamación ante las autoridades competentes. Agradeciendo su atención, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Fátima Trena Sanmartí Email: ftsanmarti@gmail.com Teléfono: 644674064

. Welcome : Precept invoked : 72 Complaint : 28 Jurisdiction : 14 Required : 11 Deadline : 2025-06-08 Good luck ! .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el cobro de 50 € por un supuesto uso del servicio de roaming durante un viaje reciente a Colombia. Soy una clienta habitual, cumplidora y con historial impecable de pagos, Habiendo utilizado el servicio de roaming en otras ocasiones sin probelmas, lo que me impulsa a expresar con claridad lo que considero una falta de etica y de cumpliento del articulo 49: Garantizar un servicio funcional y proteger al cliente. La normativa vigente en materia de telecomunicaciones (Ley General de Telecomunicaciones, artículo 49 y siguientes) establece que los operadores deben actuar con transparencia y velar por los derechos de los usuarios. Es decir, la prioridad legal debe ser el servicio y la protección del cliente, no maximizar beneficios por conexiones que no dan el servicio por una duración de segundos. Al llegar a Colombia, activé el roaming porque necesitaba, con urgencia, consultar la dirección de mi hotel para presentarla a la policía de migración. Sin embargo, aunque el roaming se activó, el servicio no funcionó en absoluto: no pude abrir ni el correo, ni WhatsApp, ni Google. Absolutamente nada. El móvil parecía conectado, pero no me permitió realizar ninguna acción útil. Estuve más de 20 minutos intentando resolver la situación bajo presión, y finalmente, gracias a la buena voluntad de otras personas, logramos buscar el hotel DANN desde su ordenador. Ahora bien, al revisar mi factura, me encuentro con un cargo automático de 50 €. Me comunico por WhatsApp con el agente Diego L., quien, tras repetidas explicaciones de mi parte, no comprende el núcleo del problema. Insiste en que el roaming fue activado, como si ese fuera el punto en discusión. Le aclaro que sí lo activé, pero que el servicio no funcionó ni por 20 segundos y que, por tanto, no me brindaron un servicio real y funcional. El mismo agente me informa que en Colombia el servicio funciona por bloques de 100 KB, que con solo conectarse a una antena local ya se considera "uso", y que, al alcanzar automáticamente el tope de 50 €, el sistema corta el servicio sin más. ESTO FUE LO QUE DURA MENOS DE 20 SEGUNDOS, Esta política, además de carecer de sentido práctico y de sentido comun cumpliendo con el articulo 49 en cuestion de TELECOMUNICACIONES es profundamente injusta para el usuario: ¿cómo es posible que se cobre 50 € por una “conexión” que no me dio tiempo ni de abrir una sola aplicación? Lo que transmiten con esta práctica es que su prioridad no es brindar un servicio funcional y de calidad, sino asegurar el cobro inmediato de 50 €, sin importar si el cliente pudo realmente utilizar lo que pagó. Esto no solo es una tomadura de pelo, sino una falta de ética en toda regla. Les pido que se pongan por un momento en el lugar de una persona sola, en un país extranjero, intentando cumplir con un requerimiento oficial, sin poder hacer uso de un servicio que, supuestamente, ha activado. Y luego recibiendo un cargo automático como si todo hubiera funcionado perfectamente. Es frustrante y profundamente decepcionante. Por todo esto, solicito la devolución íntegra de los 50 € cobrados por un servicio que no fue útil, no funcionó como debía y no cumplió su propósito. Además, les insto a revisar la política actual del roaming en destinos como Colombia, para evitar que más clientes sufran este mismo abuso. Lorena Irribarra

Buenos días, mi nombre es Luis Miguel y tengo una tarjeta prepago de MoviStar del año 2002 (Agosto) 696....61 que fue comprada junto con un móvil Nokia 3330 en un centro comercial. He realizado más de 450 € en recargas y actualmente tengo 32,33 € de saldo. La línea está en otro móvil antiguo Nokia 2730c que solo se utiliza para recibir llamadas, es 3G y tiene activado datos GPRS pero no utilizo. Era una tarjeta ACTIVA PACK (contrato). Con esta línea he podido realizar mensajes premium de pago, llamadas de pago para juegos y no he tenido problemas. La tengo que cargar cada 6 meses porque sino caduca y me interesa la línea puesto que Telefónica se asoció con Epic Games (plataforma de juegos que utilizo y sobre todo mis hijas) en 2020 para realizar pagos de los juegos. Quiero realizar un pago de un juego que está ahora al 50% y que vale 29,31 €. Llamo el día 30-mayo-2025 para informarme en el 1004, donde me pasan al 1002 de Soporte (en esa llamada) y me informan que debo darme de alta en la Web https://pagosonline.movistar.es/portal/home Una vez realizado, registrado mi número y recibido mensaje en mi móvil confirmando el registro, también confirmando mi dirección de correo electrónico, todo ok. Espero 1 hora y voy a Epic Games a comprar el juego, selecciono el método de pago "MoviStar" introduzco el número, me solicita enviar pin, me llega al teléfono y lo introduzco, también CP, y acepto operación y me muestra el mensaje "Tu compañía telefónica ha rechazado esta transacción. Ponte en contacto con tu compañía telefónica para obtener más información" Me informo bien en la Web de pagos online, no se llevan ninguna comisión por compra, es totalmente gratuito y pone para lineas de contrato y prepago, sencillo y seguro. LLamo al 1004 pero en esta ocasión la señorita no me pasa al 1002 y dice que eso no puede hacer. Llamo al 1002 pero al cabo de 3 minutos se cuelga. Pongo una queja en el formulario que aparece en la Web de pagos online. Recibo ese mismo día un mensaje a mi correo con un enlace que acaba (me imagino que es el código incidencia aeh1682-0001748633342838) donde me solicitan datos nombre, apellidos, nif.. etc. Todo lo vuelvo a enviar (eso si en el formulario solo permite 500 caracteres). El sábado 31-mayo-2025 vuelvo a llamar al 1004 para saber si han recibido la respuesta, me dicen que ellos no pueden verlo y se pondrán en contacto conmigo, dando otro teléfono de contacto, que por cierto tengo intención de portar linea y fibra con Movistar (pero más adelante), ya fui cliente de fibra en 2017 y de MoviStar+ más de 10 años. El domingo 1-junio-2025 llamo al 1002 para saber si tienen los datos, vuelvo a exponer la queja (ya he probado varias veces si podía comprar y con el mismo resultado y mensaje), está claro que es un problema de Movistar con el pago. Me dicen que tienen todo y se pondrán en contacto conmigo (teléfono facilitado) 24-48 horas. Al final el lunes 2-junio-2025 recibo mensaje, supuestamente del 1002 (soporte) y me dicen pidiendo disculpas que el 1004 se encarga de esas consultas y que me ayudarán. Yo contesto formulario y otra vez recibo otro formulario pidiéndome datos que ya he dado con otro código aef2338-0001748857326144. Hoy día 3-junio-2025 llamo al 1004 exponiendo todo lo dicho y debe ser un servicio que deben activarme en la linea llamada "Pagos online" que no tengo activado. El chico muy amable lo intenta pero no tiene permisos. Dice que debo llamar al 224430 y digo que ese es un teléfono de pago y que no, la ley exige consultas a particulares a un teléfono gratuito que me proporciona el 900-411-384 Llamo al teléfono, se ve que es para contratar y me atiende un comercial o asesor, muy amable explico el caso, con todo detalle y me dice que hoy va a estar resuelto. El intenta ponerme ese servicio y tampoco le deja, me pasa a otra persona y esta a su vez a otra y la última vuelve a recaer en el 1004. Naturalmente la chica llamada Marta no puede activarme ese servicio que es gratuito. Tengo que volver a llamar al 900-411-384 digo que es linea prepago para particulares, al final recae en una chica, creo que era de la Coruña y me tampoco puede abriéndome un Exp con número 15405543 (es el que he puesto en número de factura). A su vez por el formulario contesto y explico todo otra vez y he recibido otro correo (del 1004) que el problema puede ser que es una línea antigua, que tengo que optar a un cambio de tarifa (naturalmente no quiero que sea de contrato, solo prepago) luego realizar una llamada con cargo y esperar 24 horas para poder realizar el pago online en Epic Games, pero VAMOS como HACIENDO PRUEBAS. No me dicen con exactitud si realizo eso que me vaya a funcionar. Para mi que quieren ponerme a la fuerza una tarjeta de contrato, que si es mi intención pero con otra línea y dejar esta para PAGOS ONLINE. NO ME CREO que sea la primera linea prepago antigua que presenta este problema, habrá miles y saben perfectamente que operaciones a realizar y con certeza, nada de pruebas para poder pagar en la plataforma EPIC GAMES que tienen suscrito contrato con Telefónica MoviStar. Yo sigo pensando que es el servicio que me indicó el chico que me tienen que activar y que se necesita permisos, personal de Telefónica de lineas prepagos que tendrán y no les interesa para convertirme en contrato. Mañana llamaré al 1004 a ver si me confirman seguro que si cambiando el contrato algo que sea gratis y con una llamada de segundos que no se cobre casi nada, para no perder saldo y que me de para el juego. Sino es 100% seguro no lo voy hacer y SOLICITO que se me atienda correctamente y no me estén mareando de un lado a otro, perdiendo el tiempo, web, correos, formularios y no me atiendan. He trabajado en CallCenter y cuando alguien llamaba con un problema que no podía atender el operador, pasaba al supervisor y como mucho llegaba al coordinador pero tenían permisos o soluciones para que en esa llamada quedara todo arreglado. Es increíble hoy día la pérdida de tiempo y estrés que causa todo esto y que nadie te llame a tu teléfono de contacto que he dicho mil veces y que encima es la línea que en un futuro deseo portar a telefónica. GRACIAS y espero que INTERMEDIEN para que me den solución o que lo vean y me llamen, solución 100% de lo que me tengan que hacer y me funcione y sin pagar nada que bastantes recargas he realizado, más de 450 € en la tarjeta.