Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 06/11/2024 compré en su web online 2 unidades de Eucerin Sun Face Pigment Control Fluido FPS50+ Tono Ligero 50ml por importe de total de 27,83€ pagados con tarjeta Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido , no han contestado a las múltiples llamadas ni mensajes dejados en su contestador en el tlf 947 211 606 al que no atienden , no han contestado a los mails enviados, no me han reembolsado el importe de la compra solicitado mediante mail Adjunto fotocopia Pedido no suministrado SOLICITO, procedan a reembolsar el importe completo de la compra Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2023 nos visitó un técnico para valorar una avería de la tapa de la lavadora modelo BOLERO DRESSCODE 1500 AUTODOSIS DARK y nos la repararon días después en garantía. En Diciembre de 2024 volvió a estropearse la misma pieza de la tapa, hemos intentado comunicarnos con ustedes telefónicamente y por mail en multitud de ocasiones, tanto el comercio donde la compramos como nosotros a título personal y no hemos recibido todavía ninguna solución. Han pasado casi 4 meses y seguimos con la lavadora estropeada, con el consecuente perjuicio que nos está ocasionando. SOLICITO una solución inmediatamente y nos digan como nos van a compensar los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto factura de la lavadora y recibo del servicio técnico . Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Compre un pasaje de ida y vuelta Barcelona Fuerteventura en edreams. Al intentar hacer el cheking requería verificar el cliente con Ryanair , lo cual no se pudo realizar . El billete de ida no pude utilizarlo porque no hubo manera de hacer el cheking , tuve que comprar otro pasaje. Ahora resulta que la reserva ha sido bloqueada. Que puedo hacer? Saludos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  me han cobrado en mi tarjeta de crédito con fecha 04/03/2025 cuatro recibos de los meses de parking que yo no de contratado y no he utilizado de diciembre de 2024-enero 2025-febrero de 2025 y marzo de 2025. Contrate en noviembre del 2024 unos días de parking que necesitaba por cercania a mi trabajo los cuales pague en el mismo momento de la contratación con mi tarjeta de crédito la misma con la que me han cargado los 4 recibos del día 04 de marzo de 2025 SOLICITO […].  La devolución inmediata de los importes de los meses cobrados indebidamente: diciembre 2024 130,41 euros enero 2025 130,41 euros febrero 2025 130,41 euros marzo 2025 126,00 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 22/12/2024, detecté un cargo no reconocido de 29,99 EUR en mi cuenta bancaria, realizado por la empresa TRcvlite Etampes FR. Dicho cobro corresponde, aparentemente, a una suscripción mensual que yo nunca he solicitado ni autorizado. Quiero destacar que: No tengo ninguna relación ni cuenta activa con esta empresa. No he aceptado suscripciones ni realizado transacciones con ellos. Este cargo fue realizado sin mi consentimiento y me preocupa que puedan seguir efectuando cobros similares en el futuro. Petición: Solicito a la empresa: La devolución inmediata del importe cobrado. La anulación de cualquier suscripción o servicio activo relacionado con mi cuenta bancaria. Garantías de que no se realizarán más cargos en el futuro sin mi consentimiento expreso. Documentación adjunta: Incluyo una copia de mi extracto bancario donde se refleja el cargo en cuestión y una imagen que muestra que actualmente no tengo ninguna cuenta activa con esta empresa. Quedo a la espera de una respuesta rápida y efectiva para solucionar este problema.

Hace un año me di de alta en Adobe con una tarifa de 20€ al mes. Hace unos meses comencé a recibir cargos de 35€ sin haber tenido previo aviso. Al intentar cancelar mi suscripción, te avisan de que en el caso de cancelar se te penalizará con un cargo equivalente a lo que sería medio año de suscripción. Esto es una práctica abusiva e ilegal. Como consumidor uno tiene el derecho de cancelar el contrato siempre y cuando quieras. Aparte, no avisar de la subida de la cuota de suscripción es también ilegal.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la interrupción de mi servicio de línea de teléfono fijo, el cual no funciona desde el pasado 7 de febrero de 2024. Desde entonces, he contactado en más de diez ocasiones con su servicio de atención al cliente, obteniendo siempre la misma respuesta: que un técnico está resolviendo el problema. Sin embargo, a día de hoy sigo sin servicio y sin una solución concreta. Esta situación me está causando un perjuicio considerable, ya que dependo de la línea fija para mis comunicaciones. Considero inaceptable que después de casi un mes, DIGI no haya proporcionado una solución efectiva ni una explicación detallada sobre la demora en la reparación. Por todo lo expuesto, solicito: La inmediata solución del problema y la restauración del servicio de línea fija. Una compensación económica proporcional al tiempo en el que he estado sin servicio, conforme a lo establecido en la normativa vigente sobre telecomunicaciones. Una respuesta formal por escrito en la que se expliquen los motivos de la incidencia y las acciones que van a tomar para evitar futuras interrupciones del servicio. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y/o las autoridades competentes en materia de consumo. A la espera de una pronta solución, quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la venta y envio de un producto a traves de la plataforma Wallapop, el comprador por un error de instalacion ha provocado un daño en el equipo y la solucion de Wallapop es que me devuelven el equipo. Yo envie un equipo que funcionaba bien, y ahora me van a devolver un equipo que no funciona. En el chat que mantuve con el comprador hay varias informaciones contradictorias, como que es a la primera puesta en marcha del equipo no se conectan los altavoces (que en realidad es una forma de verificar si hay algun erroir de conexion de un altavoz). Despues le pregunto como diferencia el positivo del negativo y me indica que a traves de la señal negra en el cable, cuando en realidad ninguno de los dos cables es negro. Por ultimo, en varias preguntas que hago relacionadas con las indicaciones del manual, me contestan que la informacion que me dan esta en algun sitio de internet. Para un correcto funcionamiento e instalacion del equipo, el manul es completo. Creo que si han buscado mas informacion es para intentar resolver un problema que ellos han creado. Repito, NO ACEPTO LA DEVOLUCION. SOLICITO QUE ME DEN UNA SOLUCION PARA ESTE PROBLEMA QUE YO NO HE ORIGINADO, Y QUE QUEDEN PROTEGIDOS MIS DERECHOS COMO VENDEDOR ( Y NO SOLO LOS DEL COMPRADOR). GRACIAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero poner una reclamación/denuncia en la OCU a la empresa ALLZONE por el retraso en un pedido "iPhone 16" el número de pedido es el 088110019 y fue efectuado el día 27/01/2025, antecedentes: 1º. Pasado una semana el pedido continuaba en "Preparación en Curso", su respuesta es que si trás 3 o 6 días el estado no cambia, el pedido puede demorarse 30 días naturales. 2º. Luego me responden que se estima que el pedido llegue en torno al 27/02/2025 o incluso antes. 3º. El día 19/02/2023 el estado cambia a "Envio en proceso" a lo que me responden que una vez está el pedido en este estado, pueden pasar hasta 15 días naturales, que estando ya a 10/03/2025 ya han pasado y dicho estado que no figura en sus condiciones, siendo los estados los siguientes: - PAGO ACEPTADO, Una vez recibimos el pago el pedido pasa a este estado. - PREPARACIÓN EN PROCESO, Tramitamos y gestionamos su pedido para que salga de almacén. - INCIDENCIA (EN CASO DE HABERLA), En caso de producirse una demora cambiará el estado indicando en el nombre el motivo de la demora. - ENVIADO, Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 24 - 72hs hábiles, tras ser enviados." A día de hoy no tengo mi pedido y aún no tengo una fecha por parte ALLZONE Como información extra, hemos intentado hablar con ellos por los medios que facilitan como teléfono, dónde en las más de 10 llamadas todas acaban a los 15 minutos sin que nadie te atienda, por redes sociales sin ninguna respuesta y el chat en directo de su página web. Te adjunto un pantallazo dónde habla de periodo de entrega de 48/96 días laborales, y una pequeña aclaración de que en ofertas especiales estos tiempo pueden variar.