DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
Compré a esta empresa un motor en el mes de junio de 2024, al que se me ofreció una garantía comercial de 90 días desde la recepción, tal y como consta por escrito en conversaciones de WhatsApp mantenidas con el vendedor.
Dentro del período de garantía, concretamente el 05/07/2024, comuniqué que el motor presentaba graves problemas de funcionamiento y solicité solución en garantía. Posteriormente, el 30/07/2024, reiteré la reclamación en varias ocasiones ante la falta de respuesta por parte de la empresa, dejando constancia expresa de que el producto seguía en garantía.
A pesar de haber sido avisados en plazo, la empresa no ha ofrecido reparación, sustitución ni reembolso, limitándose a dejar sin respuesta mis comunicaciones, permitiendo que transcurriera el tiempo hasta la finalización de la garantía.
Como consecuencia de esta falta de atención, el motor no ha podido utilizarse, se han generado gastos adicionales y el vehículo ha quedado inmovilizado durante un largo período de tiempo.
SOLUCIÓN SOLICITADA
Solicito que la empresa responda a la reclamación presentada y ofrezca una solución efectiva en garantía, ya sea mediante la reparación, sustitución del motor o la devolución del importe abonado, o bien una compensación económica acorde a los perjuicios ocasionados.
