Últimas reclamaciones

Hola, El viernes dia 2 de Agosto teniamos una cita concertada para hacer la inspeccion del gas de los 5 años de 9h a 12h en la calle Reina Sofia 13 de Torrejon del Rey, a las 12:29h llamamos porque no habian venido para saber si tardarian mucho mas y nos dijeron que estaba cortado el gas por ausencia. Lo primero de todo estuvimos todo el rato en la casa esperando y lo segundo nadie se persono en el domicilio. Cortaron el gas injustificadamente porque nadie se persono para hacer la revision y evidentemente no estabamos ausentes. Habrimos una reclamacion , que Redexis cerro a los 10 minutos unilateralmente, diciendo que volverian a pasar a hacer la revision pero sin volver a darnos suministro del gas. Pasado el fin de semana ,el lunes 5 volvimos a llamar para ver si podian solucionar nuestra situacion y volver a tener gas y dicjeron que no, que ya nos llamarian para una nueva inspeccion, preguntamos la fecha y volvieron a repetir que nos llamarian. Hoy Martes seguimos sin gas y sin noticias. Es una autentica vergüenza que te corten el gas sin ningun motivo y que encima no te lo restablezcan, no te hagan una nueva inspeccion inmediatamente, ya que no se personaron en el domicilio en ningun momento

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, habiendo recibido por email el 29 de julio la confirmación de mi desistimiento con factor energia, quiero también pedirlo para Enerluz, pues no se si es una doble empresa pues me crea dudas. También solicito que tanto Factor Energia como Enerluz borren todos mis datos de su sistema y no vuelvan a contactarme. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as : Tras recibir un sms de la empresa LUZSERV y otro posterior de CBARRIANO , a continuación recibo una llamada de Lorena Lopez empleada de la empresa Enerluz, la cual mediante engaño me dice que Endesa mi suministradora de energía ha cambiado de comercializadora y que ellos son ahora la comercializadora zonal, ofreciendome supuestas ventajas y todo esto mediante un proceso muy estresante, pasandome con otros agentes, a los cuales me dice que diga a todo que si, pues en caso contrario se cortará la llamada. Después de hablar con Endesa, estos me dicen que eso es un engaño. Ya he hecho el desistimiento con la empresa Factor Energía, al parecer Enerluz, lo desvía a esta. Me pongo en contacto con ustedes para SOLICITAR: que me den de baja en cualquiera de los ficheros/base de datos con los que trabajen en interés propio o de terceros, eliminando cualquier dato relevante de mi persona: Nombre y apellidos, DNI , dirección, datos bancarios , teléfono, compañía de gas o electricidad contratada por mi persona, etc. de acuerdo con lo establecido con la ley de Protección de Datos vigente en España y Europa. Igualmente solicito que en adelante NO me contacten con fines comerciales ni otros cualquiera que estimen de interés propio de acuerdo con lo establecido por la normativa Europea vigente al respecto. En caso contrario les denunciaré ante la OCU y La Agencia Española de Protección de Datos por incumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) Reitero, solicito que: Eliminen TODOS mis datos PERSONALES de las bases de datos de LUZSERV, eliminando mis datos como cliente y de CONSULTORES BARRIANO S.A.S. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de junio y julio del 2024 Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de dos contratos de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] En mi vivienda habitual ( CUPS : ES0031101489344007DV0F) no emitieron facturas desde el 19/12/2023, hasta que el 16/07/2024 emitieron 3 facturas a la vez (sin dar ninguna facilidad de pago incumpliendo los correos que están enviando) , cuyo de periodo de facturación solo llega al 23/02/2024. En la segunda vivienda (CUPS : ES0031104855411014RG0F) tampoco emiten facturas, en este caso desde el 08/08/2023, cuyo de periodo de facturación solo llega al 31/07/2023. SOLICITO una solución urgente para solventar este grave problema en ambas viviendas, facilitando un plan de pago de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.

He recibido un correo de Ingebau que se ha hecho cargo de las facturas no emitidas durante tres meses por ProfitEnergy. La suma de las tres es 58,95€. No puedo realizar el pago a través de la página del BBVA, no reconoce el IBAN, ni puedo hacer un Bizum. Parece que funcionaría una transferencia internacional, que no entiendo a qué viene, y además conlleva gastos que no quiero pagar y no puedo hacer que paguen ellos. Todo esto me tiene muy escamado. ProfitEnergy no responde ni a llamadas ni a correos. Ingebau se atribuye como el nuevo cobrador de estas facturas no giradas por banco, pero no facilita una cuenta donde se pueda liquidar la deuda supuesta. ¿Pueden Uds. ayudarme? Mi voluntad es liquidar la deuda que tenga pero no dejarme engañar or empresas interpuestas con cuentas no reconocidas por mi banco. Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias casa que no está habitada desde el 24 de junio que envié la lectura actual después de haber recibido otra lectura estimada totalmente desorbitada que me fue devuelta. Además si revisan el histórico, la casa está dada de alta desde diciembre de 2022 y se ha hecho un consumo de unos 600 m3 aproximadamente en un año y 6 meses, por lo que no es posible que la estimación actual y la que se efectuó en junio sea de 600m3 en dos meses porque no es en absoluto una estimación según el gasto consumido. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece que la compensación por excedente no llega a 50 céntimos y no parece posible por las siguientes circunstancias: Según mis registros internos he consumido unos 200 kwh (que está en línea con vuestra factura) pero he volcado a la red más de 350 kwh, por lo que no me parece coherente que el resultado no llegue a 50 céntimos. Solicito: me proporcionen datos concretos de cuanto he volcado a la red y adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Igualmente, se revisen el resto de facturas de 2024. Les he escrito varios email a su dirección de atención al cliente y se limitan a cerrar el caso contestando que "todo bien" sin dar los datos y detalles que solicito. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una de las fases ( fase 2) de mi instalación eléctrica, tiene bajadas periódicas de voltaje que quedan reflejadas en las lecturas de voltaje que se hacen a nivel del contador por parte de un electricista. Ya lo hemos reclamado en varios ocasiones a través de los canales suyos propios de contacto con ustedes, sin resultado alguno ( reclamación 91183924, 93510208 y 98251596). Su técnico envía informes conforme el voltaje es el reglamentario sin personarse en la instalación y las lecturas del electricista dicen lo contrario. He renovado toda la instalación eléctrica del contador hasta la casa sin obtener mejora alguna. Al haber estas bajadas de tensión, las placas solares dejan de funcionar durante horas. SOLICITO Que solucionen de una vez por todas esta incidencia para que la instalación de placas funcione correctamente y no haya problemas con los electrodomésticos. Sin otro particular, atentamente.