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Reclamación pago de facturas posteriores a la baja de los contratos por venta de piso

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Tu reclamación

M. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

24/04/2025

La dirección es la calle Menorca, 6, 3º-2ª , 08020 Barcelona como contestación a su solicitud de mi reclamación, que ya me habian enviado contestación que estaba todo correcto y dado de baja pero siguen reclamando el pago de unas facturas que no me corresponden. M ANGELES SABATE A: IBERDROLA CLIENTES Número de reclamación - 12511509 15/04/2025 Número de reclamación - 10090167 19/04/2024 Hola, vendí mi vivienda el día 11 de marzo de 2022 y di de baja el contrato de electricidad y gas, no paran de reclamarme unas facturas de abril a septiembreFECHA FACTURA IMPORTE PENDIENTE (EUROS)2022-04-25 11.342022-05-25 11.342022-06-27 11.342022-07-25 11.342022-08-25 11.342022-09-23 10.89Me advierten de ponerme en fichero de morosidad ASNEF Como voy a pagar un servicio de un bien que no es de mi propiedad!!! Comuniqué la venta justo al realizarla y su obligación era haber cancelado todo tipo de contrato habido con esa vivienda, el servicio no lo realizaban a mi persona, me enviaron mensaje que todo estaba dado de baja en la fecha que comuniqué la venta de mi vivienda, rescindí todo contrato habido con Iberdrola, dejen de reclamar una deuda que no corresponde. Dejen de llamar y dar mis datos a otras empresas para reclamar una deuda que no me corresponde, la ley de protección de datos no permite facilitar mis datos a otras empresas no siendo cliente de Iberdrola NIF o NIE:Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Mensajes (4)

IBERDROLA CLIENTES

A: M. S.

25/04/2025

Buenos días María Angeles: Encantada de poder ayudarle al contactar conmigo a través de este canal. Mi nombre es Elvira y voy a responder a su consulta. Tras acceder a su perfil de cliente, compruebo que actualmente existe una deuda pendiente en el contrato con número de referencia 2012039243 y dirección C/ MENORCA, 6 , 3 2 08020-BARCELONA - BARCELONA que se corresponde con el Pack Mantenimiento Gas que usted tenía contratado con nosotros en dicha dirección. La deuda que consta registrada tiene un importe de 67.59€ y corresponde a la facturas emitidas en dicho contrato en los meses de Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto y Septiembre del 2022. Puedo enviarle un enlace , al teléfono que me indique, mediante sms para que realice el pago de dicha cantidad con tarjeta. Si necesita algo más no dude en contactar nuevamente conmigo. Estaré encantada de ayudarle en todo lo que pueda. Un saludo y le deseo que pase un feliz día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 24 de abril de 2025 12:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Reclamación pago de facturas posteriores a la baja de los contratos por venta de piso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

30/04/2025

Hola Elvira, perdona que te corrija pero yo no envié una consulta, como muy bien indico, es una reclamación a las facturas que son de abril, mayo, junio, julio, agosto y septiembre de 2022, adjunto la escritura de venta de mi vivienda en fecha 11 de marzo de 2022, comunicada la venta a Iberdrola telefónicamente y que recibí un sms comunicándome que estaba todo dado de baja, por lo que no entiendo lo que me reclaman, un mantenimiento de un bien que no es de mi propiedad, que no hicieron ni la revisión porque llamaron mucho después de la venta de mi vivienda y que se empeñaban en hacer dicha revisión sin estar ni contratado con Iberdrola y menos a mi nombre, como pretendían entrar en dicha vivienda sin ser yo la titular, que me lo expliquen la verdad, por lo que reclamo la cancelación de las facturas y de la deuda que me reclaman.

M. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

08/05/2025

Solicito la anulación de las facturas que me reclaman: La deuda que consta registrada tiene un importe de 67.59€ y corresponde a la facturas emitidas en dicho contrato en los meses de Abril, Mayo, Junio, Julio, Agosto y Septiembre del 2022. Quien debe pagar el mantenimiento es el propietario de la vivienda donde se encuentra el servicio, como bien he adjuntado en la anterior respuesta, dejé de ser la propietaria en marzo de 2022, llamé a Iberdrola para cancelar los contratos, en ningún momento se me avisó que tenía penalización por ello, me confirmaron la baja pero siguieron facturando y es lo que me reclaman, un mantenimiento de un servicio que no es de mi propiedad, eso no es una penalización, es un abuso querer cobrar un servicio que no efectuaron, ya que me avisaron en septiembre de 2022 para hacer la revisión sabiendo que ya había cancelado los contratos, me lo tenían que haber comunicado cuando comuniqué la venta de la vivienda y no haber seguido facturando, no considero que una penalización que seguramente hubiera sido de un porcentaje mínimo, sea tener que pagar hasta la finalización del contrato sin haber realizado el servicio y sin ser la propietaria de la instalación. realmente como compañía no la recomendaré a nadie, creo que han perdido mas con la injusticia que me están haciendo ya que seguramente hubiera seguido con Iberdrola en mi nueva vivienda, pero comercialmente no tienen una buena estrategia. cuando he vendido el coche no le he vuelto a poner aceite al motor, sería bastante absurdo, la verdad, pedirle el coche al nuevo titular y dueño del vehículo para hacerle el mantenimiento, creo que me tomaría por loca.

M. S.

A: IBERDROLA CLIENTES

08/05/2025

por cierto, espero que la empresa a la que le han facilitado mis datos para la reclamación de la deuda que dicen que tengo con ustedes, deje de llamar insistentemente y enviarme correos electrónicos y mensajes de texto, o procederé a poner la denuncia correspondiente por acoso y por la vulneración de la ley de protección de datos por parte de iberdrola ya que ya no soy su clienta.


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