Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Esta semana, comprendida entre el lunes 29/07/2024 y el 02/08/2024, he recibido varias llamadas desde NATURGY, destinadas a convencerme mediante información falsa Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cada día mi madre recibe 4 o 5 llamadas de teleoperadores de la comercializadora de Gas naturgy, les dices que ese teléfono está en la lista robinson (la cual yo mismo di de alta) y cada día llaman insistentemente, ella es una mujer mayor y parecen no entender que no pueden llamar una vez dada el alta en la lista. Ya cansado de que que intenten estafarla los teléfonos como por ejemplo 621423306, 621423284,621442559, 621408375 y una larga lista que siguen el mismo patrón llaman del orden de 7 a 8 veces al día, necesitamos una solución ante tal acoso. Llegando a ser molestas ya a ciertas horas como a partir de las 21 h

Hola soy Modesto Hernandez Gonzalez Muy Sres energy Go. Energy Go dice de pagar por permanencia y se hizo un cambio con ellos, de tres días, que llamó Naturgy, ofreciendo una contraoferta y nos quedamos en Naturgy . Como dicen hay un desetimiento de 14 días con ese contrato, si teníamos ayudas pero entraba dentro de lo contratado y no se puede pagar esa penalización De 300 € luz y 250 € gas . Pedimos reclamar, el no pagar en agosto esa facturación y dejarlo cerrado todo en Energy Go .. Por ese desestimiento de 14 días ese dinero de penalización ya explicado Reclamación a energy Go Gracias

Asunto: Queja por Problemas de Voltaje y Falta de Respuesta Estimados señores de Endesa, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido por parte de su empresa, especialmente en relación con un problema de voltaje que ha afectado mi placa de inducción. Después de un corte de electricidad en medio de enero, mi placa de inducción se ha averiado. Cada vez que intento cocinar en ella durante las horas del almuerzo y la cena, no funciona y muestra el mensaje "Error F", lo cual indica problemas con el voltaje de la electricidad. He abierto una incidencia en e-distribución en enero y la he reiterado el 9 de junio de 2024 a las 13:48, con el código de solicitud 96883507. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta ni ha venido nadie a verificar la situación de la electricidad en mi hogar. Pago puntualmente a Endesa cada mes y estoy muy decepcionado/a de que, en mi apartamento nuevo, no pueda realizar una tarea tan simple como cocinar en una placa de inducción también nueva. Tengo un bebé pequeño que necesita comida fresca y no puedo prepararla normalmente, viéndome obligado/a a cocinar la sopa en el horno. ¡No creo que esto sea normal! Solicito una pronta respuesta y solución a este problema, ya que está afectando gravemente mi vida diaria y la de mi familia. Espero que se tomen las medidas necesarias para revisar y corregir el problema de voltaje lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 22 de julio recibí una carta certificada de e-distribución en la que se me informaba que se había detectado una anomalía en mi contador, consistente en una manipulación del equipo de medida, y se abría un expediente (varios en realidad, al tener contrato con comercializadoras durante el periodo afectado). Este expediente conlleva la refacturacion del año anterior a la inspección y hasta que se subsane la manipulación. Después de hablar con la empresa responsable de la gestión del expediente, Ayesa (tlf. 955025261) (aunque en la carta indicaban el contacto de Indra, que se desentendió y me derivo a Ayesa), me indican que el informe de la inspección (adjunto a la carta certificada) no especifica cual es la manipulación ni como puede subsanarse, y que además, uno de los expedientes abiertos es por avería y no por manipulación. Ante esta situación abren (Ayesa) una consulta interna solicitando más información, el mismo día de la llamada (22 de julio), y que a día de hoy (2 de agosto) sigue sin tener respuesta ni resolverse. Casi dos semanas después sigo sin conocer el motivo de la acusación de manipulación del contador (que esta conllevando una refacturación desorbitada), ni como proceder para subsanar la anomalía, por lo que sigue pasando más tiempo que, según me han informado desde Ayesa, también sera refacturado. La única anomalía detectada en el informe es una diferencia de carga sin que se especifique el elemento de la manipulación. Esa diferencia de carga podría deberse también a una avería, tal y como sugiere que uno de los expedientes se abriese por avería y no por manipulación. Por mi parte, afirmo que el contador nunca ha sido manipulado desde que resido en este domicilio (hace 4 años) y que los consumos han sido de una media de 150 kw al mes, que es una cantidad habitual para una familia de 4 miembros, como es nuestro caso). SOLICITO la información del motivo de la acusación de manipulación de manera inmediata para no seguir acumulando días pendientes de refacturación que supongan un cargo adicional. Asimismo, SOLICITO la normalización del suministro, o el reconocimiento de la misma (normalización), por parte de la empresa, y la refacturación del total del periodo afectado por este expediente con una estimación del consumo de acuerdo con las primeras lecturas del consumo eléctrico una vez el suministro este normalizado. Adjunto las facturas de dos de los pagos derivados de la obertura de este expediente y la carta certificada que recibí por parte de e-distribución. Por último, hago constar por escrito que no se me ha permitido hacer un reclamación telefónicamente ni a través de Ayesa ni en el departamento de reclamaciones de e-distribución (tlf 900878119), ya que Ayesa responde que ellos no son los reponsables de las reclamaciones, y e-distribución alega que el expediente esta bloqueado y el su sistema de gestión no le permite la obertura de un expediente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, se desglosa un cargo por "baja anticipada permanencia" con un importe de 19,39 €. La tarifa contratada, como acredita el contrato entre Endesa Energía SAU y yo mismo, es para el producto Tarifa Libre, que no lleva asociado ningún compromiso de permanencia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…