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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. G.

A: Gas Natural Redes GLP, S.A

22/04/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de gas ES0224052000039091LXP002 suscrito con su compañía y en la factura de 21/11/2024 que les adjunto se constata un error de lectura del contador ya que la casa no está habitada, lo que puede comprobarse por el histórico del consumo. Se emitió un factura de abono con fecha 15/01/2025 que he reclamado hasta la fecha de hoy sin éxito, por lo que solicito nuevamente la devolución de lo cobrado indebidamente en la cuenta ya facilitada con anterioridad. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Gas Natural Redes GLP, S.A

A: J. G.

02/05/2025

Buenos días, Estimado Sr. Gómez, Ateniendo a su petición, adjuntamos al correo carta respuesta. Un cordial saludo. Esta dirección de correo no es un canal habitual de atención por lo que no recibe nuevas peticiones una vez concluida la gestión inicial, lo sentimos. Pueden contactar con nosotros para cualquier duda o consulta en nuestro teléfono gratuito de atención al cliente gas natural 900 510 511 o en nuestro formulario de contacto de la web. MASN Según REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), de aplicación a partir del 25/05/2018, le informamos que la entidad responsable del tratamiento de sus datos será su distribuidora de gas, con el objetivo de gestionar su solicitud a través de este contacto, y con la finalidad de facilitar al usuario el Servicio solicitado a través del canal de atención seleccionado. Adicionalmente, su distribuidora de gas le informa que Vd. tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, limitar su tratamiento, oponerse al tratamiento y ejercer su derecho a la portabilidad de los datos de carácter personal, dirigiéndose por escrito a Plaça del Gas nº1 08003 de Barcelona con la referencia Solicitud de Protección de Datos – GN REDES GLP, en la sección de contactos de la dirección web www.gnredesglp.es o al correo electrónico derechoslopdredesglp@naturgy.com.


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