Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Mi empresa es titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece un incremento de consumo desorbitado (de alrededor de 7-9m3 a 48m3) y como ya he comentado previamente en mis contactos con ustedes, no hemos sufrido ningún incremento de actividad, ninguna avería, fuga ni nada por el estilo, por lo que jamás hicimos ninguna reparación al respecto y no deberíamos tener ese consumo que nos han comentado corresponde a los días del 3 al 7 de Mayo, incluyéndose tanto un fin de semana, como días de entre semana (los fines de semana no hay actividad de ningún tipo y entre semana nos hubiéramos dado cuenta de cualquier incidencia). Nadie nos avisó de la detección de un incremento de tales dimensiones (el cuádruple), ni hemos recibido ningún informe del técnico que nos han comentado que vino a revisar el correcto funcionamiento del contador (pese a haberlo solicitado en diversas ocasiones). Deseamos que se nos de una respuesta válida y la corrección correspondiente de esta incidencia, puesto que no corresponde que asumamos la misma, y que nos sugieran realizar una verificación del contador e incluso cambiarlo; es decir; asumir un coste extra, cuando ustedes nos insisten en que el funcionamiento les consta como correcto, no lo consideramos una solución satisfactoria. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen : consumo excesivo y un importe de 350,39€ y no parece posible por las siguientes circunstancias, como se puede comprobar la media de las facturas anteriores durante todo el año, es muchísimo mas bajo, no es posible este gasto, ya que además no hay nadie en el domicilio durante todo el día. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Después de poner una reclamación aquí (reclamación 1204069) y contestar lo siguiente copio respuesta. Aquaservice A: ROSA MARIA MONTALBAN ALVAREZ 10/02/2025 Buenos días, Por medio del presente venimos a contestar a la reclamación interpuesta por Doña Rosa Maria Montalban Alvarez. Hemos llamado a la reclamante con fecha de 10 de febrero y hemos procedido a tramitar la baja. tenga por presentada contestación en tiempo y forma. un saludo Hoy recibimos otro cobro que hemos devuelto por supuesto del agua que no recibimos desde ENERO!! El teléfono de atención al cliente es de cobro te tienen en espera rato y rato nadie contestas te marean y te mienten como quieren. Cuando conseguí hablar con ellos me aseguraron que me daban de baja y no pasarían mas pagos pero no cumplen con su palabra y seguimos en las mismas. No quiero que me molesten mas por telefono ofeciendo mentiras y no dando la baja quiero y exijo la BAJA INMEDIATA DEL SERVICIO de una vez son unos impresentables.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen : consumo estimado 2846KWH, y no parece posible por las siguientes circunstancias , como puede comprobar la media de todas las facturas anterior del año el consumo es bastante mas bajo , además de la ausencia del domicilio ya que estamos todo el día fuera . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 9/03/2025, prolongándose durante 20 minutos La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones SOLICITO me sean compensados por la falta del suministro, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un error en varias facturas que tengo con vosotros, y no me parece posible que llevo varias reclamaciones y no hay manera que me solucionen, son facturaciones de una reclamación y se han vuelto a generar. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Loourdes Lopez F

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias : Lectura real 12/02/2025 1.908,000 m³ Lectura real 12/12/2024 1.728,000 m³ .................................................................................................................................................... Consumo 180,00 m³ Factor de conversión PCS 11,581 kWh/m³ .................................................................................................................................................... Consumo 2.085,00 kWh Término Fijo Gas 19 días x 0,186148 Eur/día 3,54 € Término Fijo Gas 43 días x 0,190619 Eur/día 8,20 € Término Energía Gas 638,95 kWh x 0,114576 Eur/kWh 73,21 Término Energía Gas 1.446,05 kWh x 0,117326 Eur/kWh 169,66 € Alquiler de Equipos Gas 1,18 € Impto.HC general (#) 2.085,00 kWh x 0,002340 Eur/kWh 4,88 Importe total 260,67 € IVA normal (21%) 21 % s/ 260,67 54,74 € TOTAL IMPORTE FACTURA 315,41 € Parece un error dado que el consumo por lectura real son 180Kw Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de febrero he cambiado de comercializadora abandonando Factor Energia. El motivo del cambio ha sido el haber hecho, en su momento, el contrato mediante conversación telefónica iniciada de forma ENGAÑOSA por Factorenergia, haciéndose pasar por mi anterior comercializadora. Durante este mes he recibido múltiples llamadas telefónicas, amenazándome con corte de energía por duplicidad de contratación, cuando la misma páginaweb de Factor Energía me indica que ya no tengo contrato con ellos. Solicito por este medio el cese de las llamadas telefónicas amenazantes, así como la finalización de toda relación contractual con Factor Energía. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, se realiza una facturación de un consumo que no coincide con lo indicado en la aplicación y con lo que certifica la distribuidora (adjunto certificado), facturando 437,8 en vez de 162,09. Por otro lado, el cálculo del IVA es incorrecto a mi ver, aplicando el 21% a toda la factura, cuando hay 6 días del 2024 que se debe facturar con el antiguo tipo impositivo, y por otro lado aplicáis importes diferentes sin IVA entre los dos años cuando este no debería variar (números al pie de página). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.