Últimas reclamaciones

Después de hacer una pequeña investigación en el mercado de las eléctricas, decidimos cambiar de comercializadora de luz y gas. Endesa nos estaba cobrando prácticamente el doble que otras empresas del sector. Realizamos el cambio, y fue la nueva comercializadora contratada la que se encargó de los trámites. Con fecha 29/11/2024 recibo una carta de Endesa en la que se me indica que según el RD 18/2022 https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2022-17040, se me realizaría la baja del contrato de mantenimiento del gas, a no ser que indicase lo contrato. Pues eso hice, nada. Ya que la normativa así lo informa. A principios de 2025 me llaman preguntando cuando me viene bien que el técnico de mantenimiento de gas de Endesa pase por mi casa para hacer la revisión, y les indico que ya no soy cliente, a lo que me responden: "Este mes lo tiene ya pagado, así que puede hacer uso del servicio y aprovechar una última revisión", !Pues genial!. Para mi sorpresa, me cargan un trimestre entero de dicho contrato de mantenimiento. Cuando llamo para dar de baja, me indican que no pueden porque el contrato se me renovó automáticamente en enero de 2025¡ Que me pueden programar la baja para enero de 2026. ¿Pero por qué no actuaron tal y como indica el RD y efectuaron la baja en noviembre de 2024?

Se equivocaron hoy 14.04.25 en la distribución que solicité.En lugar de un contador industrial trajeron uno doméstico.A lo que el instalador no me dió ningúna solución ,no cumplieron los plazos y ahora me hacen concretar otra cita,teniendo que permanecer mi local cerrado y generándome pérdidas,siendo suyo el error.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 1 de abril del 2025 prolongándose durante 14 sin que hasta la fecha se haya restablecido despues de hacer multiples llamadas, pasarme por muchos departamentos, y prometiendome llamadas y tramite por la via "urgente" que no se ha hecho. Somos una familia que llevamos 14 dias sin gas (agua caliente ni cocinar) La interrupción, tuvo lugar por encontrarme ausente en el domicilio el dia de la inspeccion tecnica. Me informaron del corte del suministro dejandome una nota en el buzon. he llamado mas de 6 veces a pedir por favor que me lo restablezcan pero nunca hay cita disponible o prometen una llamada que no llega. Nunca he fallado un pago y estoy al corriente de todas mis obligaciones. Solicito: urgentemente una llamada y visita para que me restablezcan el servicio. tambien ire a consumo a denunciar y pedir indemnizacion por daños Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los gestores de Factor Energía se identificaron como comerciales de Endesa , no siendo cierto , además afirmarme una oferta en el precio del Kilovatio de 0,8 que posteriormente no cumplen y de reiterarme que estaba exento de permanencia. SOLICITO anulen la penalización que me cargan en factura . Sin otro particular, atentamente.

Cobran estimados de radiadores completamente cerrados. Llevo más de un mes llamándoles para que me manden a un técnico incluso PAGANDO y hacen caso omiso. Tratan muy mal al cliente, no atienden a las quejas y se quedan con mucho dinero de mucha gente, solo hay que entrar en las reseñas de Google de esta empresa. Es vergonzoso que nadie intervenga

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se han cumplido las condiciones del contrato. Me dijisteis que me cobrabais a 11 céntimos el kilovatio y me lo estáis cobrando a 14 céntimos más alquiler de los equipos. Volvimos a hacer el contrato y me dijisteis que la factura oscilaria entre 70 a 90 euros que había sido una equivocación. Se puso en contacto conmigo jose rodriguez y me prometió estar encima de mi factura y ser mi asesor personal que no volvería a pasar y para mi sorpresa este mes me a venido 426 euros. No sé pone en contacto conmigo ni contesta mis llamadas. En dicha factura me están cobrando 100 euros de penalización por baja sin haberme dado de baja en ningún momento ya que vosotros mismo denegasteis mi potabilidad a otra compañía diciéndome que desde enero está prohibido darse de baja sin haber cumplido la permanencia. SOLICITO una revisión de esa factura tanto en consumo como en la penalización por baja. Es imposible consumir dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Numero de solicitud: 279729976 Estimados/as señores/as: Buenas tardes, desde el pasado 15-02-2025 hasta la fecha, me han cargado en mí cuenta bancaria hasta en cinco ocasiones la cantidad de 151,05 €, recibos que han sido devueltos por recomendación de la persona que me atendió sobre las 11:22 horas de ese mismo día y que generó la interacción número 279727255, ya que, tras examinar mis contratos con la compañía, no me aparecía ningún recibo pendiente de abono, y por ello me recomendó que devolviese el cargo. Tras realizar una segunda llamada, se generó la incidencia número 279729976, por medio de la cual recibí una llamada telefónica el día 19-02-2025 y en la cual me informaron, que recibiría un correo electrónico (notificaciones@notificaciones.endesaclientes.com) al cual debía de contestar con los documentos que me solicitaban. Recibido el mentado correo electrónico y remitida la documentación solicitada, hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna. Adjunto remito captura de pantalla de la notificación recibida por parte de ENDESA y de los cargos/devueltos realizados en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Me llamaron informando que mi suministro había cambiado de provincia y que tenían que actualizarme el contador a una que se ajustará a mi ciudad y como mi contrato me indicaron que lo tenía desactualizado me tenían que hacer el cambio Me indicaron que lo que iba a cambiar era la comercializadora pero que yo seguía con Repsol que era quien me suministraba la luz y que esas condiciones que yo tenía con ellos no iban a cambiar A los días me llaman desde Repsol indicando que me han dado de baja con ellos e intentaron hacer el desestimar yo del contrato pero ya no se pudo a pesar de que la baja se supone que se informó a Repsol el día 19 de marzo sin mi consentimiento porque eso no se me informó y el 31 marzo quieren desistir y no lo permitieron (no habían pasado 14dias) o bien se gestionó de manera fraudulentapara estafar como ha pasado A dia 14 de abril me llega un recibo de 107,19€ de una empresa factor energía que en ningún momento he oído hablar de esta empresa ni se han presentado como tal ; sin enviarme la factura ni nada y con un precio que según la llamada que recibí del servicio de luz no tiene nada que ver a lo que ofreció Ruego por favor me ayuden con el desestimiento de este contrato para no recibir por favor ningún recibo más de esta empresa y dejar constancia que si me pasan algún recibo de penalización va a ser devuelto ya que en ningún momento se me ha informado de esto, ni se han presentado como tal y ha sido engañoso lo que me han explicado En la anterior ocasión que lo intenté ya me llamaron amenazándome que me iban a cortar el suministro de luz y que irían contra mí a que pagara la penalización y no voy a aguantar amenazas de nadie porque son unos estafadors

Buenas tardes, durante el mes de marzo y coincidiendo con las lluvias pasadas, estuvimos sufriendo averías constantes en el suministro eléctrico, bajadas y subidas de tensión que tras ser desatendidas provocaron averías en distintos Electrodomésticos de los vecinos de 5 portales con 7 plantas por portal. En mi caso un microondas con grill y una placa vitrocerámica de tres fuegos. Después de infinidad de llamadas reclamando una solución mandaron un técnico a casa que retiro ambos electrodomésticos con la intención de repararlos y todavía estamos esperando una solución al respecto. Nos los trajeron sin funcionar, se han vuelto a llevar la vitrocerámica y llamamos a atención al cliente, toman nota, pero llevamos cuatro semanas sin poder cocinar.

Estimados señores de Integra Energía, El día 28 de enero de 2025, recibí una llamada telefónica de una persona que se hizo pasar por representante de Naturgy. En ese momento, mi contrato de suministro de gas estaba vigente con Naturgy. Durante la llamada, me convencieron para cambiar de compañía, y posteriormente descubrí que se había formalizado un contrato con Integra Energía sin mi consentimiento informado. Además, he recibido facturas de gas tanto de Naturgy como de Integra Energía, lo cual indica una duplicidad en la facturación. Considero que se ha producido una contratación solicito la cancelación inmediata del contrato con Integra Energía, así como la anulación de cualquier cargo asociado. Adjunto copia de las facturas recibidas y cualquier otra documentación relevante para respaldar mi reclamación. Quedo a la espera de una respuesta por parte de Integra Energía en un plazo máximo de 14 días. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a contactar nuevamente con OCU para iniciar un proceso de mediación. Atentamente, Tahmineh Taghiyani