Estimados señores de Integra Energía,
El día 28 de enero de 2025, recibí una llamada telefónica de una persona que se hizo pasar por representante de Naturgy. En ese momento, mi contrato de suministro de gas estaba vigente con Naturgy. Durante la llamada, me convencieron para cambiar de compañía, y posteriormente descubrí que se había formalizado un contrato con Integra Energía sin mi consentimiento informado.
Además, he recibido facturas de gas tanto de Naturgy como de Integra Energía, lo cual indica una duplicidad en la facturación. Considero que se ha producido una contratación solicito la cancelación inmediata del contrato con Integra Energía, así como la anulación de cualquier cargo asociado.
Adjunto copia de las facturas recibidas y cualquier otra documentación relevante para respaldar mi reclamación.
Quedo a la espera de una respuesta por parte de Integra Energía en un plazo máximo de 14 días. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a contactar nuevamente con OCU para iniciar un proceso de mediación.
Atentamente,
Tahmineh Taghiyani
