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Desacuerdo con la facturación de Wekiwi

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. D.

A: Wekiwi

23/04/2025

Buenas tardes. Esta es una nueva reclamación continuación de la reclamación con número de caso 12339289 de la plataforma de reclamaciones de la OCU que esta organización cerró sin mi autorización. Por favor, contéstenme a las siguientes cuestiones concretas: He recibido la factura de abril y el abono de 0,39€ que aplican como regularización de la factura de febrero. No se detalla a qué corresponde el importe, o dicho de otra manera, en base a qué cálculo se obtienen esos 0.39€. ¿Por qué no se factura el bono social en esta última factura? ¿Por qué no se regularizó la tarifa aplicada en enero dado que fue distinta a la de diciembre (que es la del contrato) también distinta a la de marzo y abril. En base a qué cláusula concreta del contrato se ha variado la tarifa contratada y/o a qué artículo concreto de la legislación mencionada por ustedes se ha modificado la tarifa que me aplican? Saludos Jaime Durán

Mensajes (1)

Wekiwi

A: J. D.

28/04/2025

@@REF_ID@396e3e56e6e6ac266b@REF_ID@@ Buenos días. Queremos compartir algunos detalles importantes sobre la reciente actualización de los peajes de acceso y los cargos del sistema eléctrico, que han entrado en vigor a partir del 1 de enero de 2025, y que han afectado los precios aplicados en factura. A pesar de que se ha hablado mucho sobre el ajuste de los peajes de acceso, es fundamental destacar que también se han actualizado los cargos del sistema, lo cual ha llevado a un incremento global. En concreto: Peajes 2025: La Resolución de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) esce los nuevos valores de los peajes de acceso a las redes de transporte y distribución de electricidad. Puede consultar los detalles en el BOE-A-2024-26218. Estos, efectivamente, han bajado de un 4% aproximadamente, como puedes destacar revisando el precio aplicado a la potencia en valle. Cargos del sistema 2025: Según la Orden TED/1487/2024, también se han escido nuevos precios para los cargos del sistema eléctrico. Esta actualización contempla diversos costes regulados para el ejercicio 2025 y un reparto de las cantidades a financiar, incluyendo el bono social. Los detalles están disponibles en el BOE-A-2024-27289. Es importante señalar que, además de los peajes, los cargos del sistema afectan a otros aspectos, no solo a la potencia. Recientemente, el Gobierno aprobó un incremento del 40% en los cargos del sistema eléctrico, lo que ha generado un aumento significativo en los costes totales. Los cargos netos a financiar por los consumidores en 2025 ascenderán a 3.526,54 millones de euros, un 39% más que en 2024. Puede consultar más detalles en este artículo de El Periódico de la Energía. Las comercializadoras, como incluso viene indicado en las condiciones generales del contrato, no pueden oponerse a estos cambios, ya que están escidos por la legislación y son aplicados a todas las tarifas de electricidad. (15. MODIFICACIONES CONTRACTUALES DERIVADAS DE CAMBIOS LEGISLATIVOS) Dejamos a continuación desglose con las modificaciones detalladas, en el cual podrás revisar los nuevos precios a aplicar: En la factura de enero se ha realizado un cálculo promedio debido a que el periodo de consumo también abarcó diciembre. Es cierto que en el mes de febrero se produjeron errores en la aplicación de los precios, lo que ha dado lugar a la regularización que observas en tu factura. Te informamos que la financiación del bono social está incluida en el cálculo de tu factura (€ 0,31). Debido a un error en la visualización, este importe no se refleja correctamente, pero si realizas el cálculo, podrás comprobar que está presente. Quedamos disponibles. Un saludo miércoles, 23 de abril de 2025, 20:00:40 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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