Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Desde que adquirí mi vivienda en Abril y llamé para ponerme yo misma de titular y dar mi número de cuenta, no he recibido ninguna factura ni he pagado nada. He llamado en reiteradas ocasiones a Endesa, he puesto reclamaciones y nadie me ha contestado. También me he dado cuenta de que no está puesta bien la dirección, aunque yo desde el día que llamé he dicho por activa y por pasiva que dirección era, y no me han sabido decir nada ni aclarar nada. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde Abril hasta hoy. Ruego también que el día que decidan pasármelas no lo hagan de golpe, ya que este retraso tan grande va a hacer que cada vez "deba" más dinero. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando vendieron la información telefónica y por contrato de cómo me pagarían los excedentes me dieron un precio0'10 sin IVA y 0'12 con IVA) y cuando veo que no concuerda me hablan de un decreto extensisimo, del cual evidentemente no entiendo la.mitad porque soy sanitaria y hay muchos conceptos que no tengo porqué entender sobre como se manipula la facturación y esa información que según ustedes es lo que realmente se utiliza para pagar los excedentes nunca me la dieron y siguen sin decirme a cuánto me los pagan en realidad...me dicen que intérprete el real decreto y haga yo los cálculos, cos que no hicieron cuando me dieron la informacion para cptarme SOLICITO me aclaren realmente a cuanto me pagan los excedentes, sin publicidad ni contratos engañosos Sin otro particular, atentamente.

Hola, en el mes de Junio me di de alta con su compañia y antes de dar mi conformidad se me informó de las diferentes tarifas que me aplicarian, lo hizo su empleada Rocio y lo tienen debidamente grabado, eran estas : Potencia punta 0,12, Potencia valle 0,05, Consumo a 0,119 las 24 horas del dia sin distincion y como tengo una instalacion fotovoltaica por la que inyecto electricidad a la red, se me indico que se me pagaria a 0,07. Y cual a sido mi sorpresa que en la primera factura que he podido ver, la de Junio como tuvo resultado de 0.00 euros, no tenia el detalle; compruebo que de los 1600 y pico Kilovatios que he inyectado a la red, se me está compensando, no llega ni tan solo a 0,03, por lo que habiendo incumplido el contrato exigo dos cosas, primero que cumplan con lo firmado y contratado y segundo se realicen de nuevo todos los calculos con datos reales y se me liquide de nuevo la factura de Julio 2024 en la que han incumplido de principio a fin el contrato que firmamos, todo ello a la espera de repasar tambien Junio para verificar que los calculos se realizaran conforme a lo firmado. He de indicarles que cualquier modificacion de un contrato firmado se ha de comunicar a la parte contraria y permitir un tiempo prudenciar para poder desistir sin que se adopten al mismo las nuevas medidas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico anteriormente suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cobro desproporcionado por derechos de extensión que nadie en su compañía y después de haber llamado, asistido a oficina de reclamaciones y abriendo la correspondiente reclamación han sabido decirme a qué se debe. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Como han cerrado el caso y no han querido enmendar su error, procedí a darme de baja de la compañía y a devolver los recibos. Dejen de reclamarme los pagos ya que fueron ustedes los que añadieron cobros desproporcionados y que no tenían sentido en mis servicios contratados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: mi nombre es Juan Serra, soy titular de un contrato, referencia del contrato de suministro: 40020346157 de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha domingo 11 de agosto a les 20:00 H, prolongándose durante lunes 12 de agosto hasta las 16:30h. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco: tras llamar el domingo después del apagón me informaron que tenían una avería por algo de "fases" en la zona y que me afectaba directamente, pero que en unas horas tenía que estar resuelto me dieron el número de incidencia ,6758474. Tras un par de horas volví a llamar repitiendo, que los técnicos estaban reparando y que no se demoraría. Esta vez me dieron el número de incidencia 6758723. A las 4h del día 12 todavía sin luz, volví a llamar repitiendo el mismo el texto, que a lo largo de la mañana estaría arreglado, esta vez el número de incidencia. 67589216. Y sin resultados volví a llamar, sí que aparecía en la locución grabada, que si el problema era mío interno, pasaría un técnico que cobraría 82, xx € solo por ir, a parte posibles desperfectos. Anteriormente también apareció una vez esta locución, pero al ponerse la señorita me dijo que no me incumbía ya que era un problema de la compañía, que no me preocupara. Finalmente me llamaron a las 15,30h. de un numero privado, que conseguí coger, (anteriormente también recibí algunas llamadas, pero no conseguí responder ya que no daban tono, pero tampoco tengo claro aún quien era, ya que hice una rellamada sin resultado). Bien quiero comentar que en la llamada el Sr. con el que hable me dijo lo mismo que si era cosa de ellos no cobraría nada, pero, si era cosa mía me cobraría 120,00 € (Me dejo claro que sabía de antemano lo que iba a cobrar y por lo tanto cual era el problema que tenía) bien a las 16,30h por fin llego otro Sr. de la casa ELECNOR que inicio la reparación, cambio la conexión de un cable, cambio un fusible (no me dejó el antiguo) y me preguntó si había llamado a algún otro electricista, que pudiera ver lo que tenía, como es lógico le dije que sí, pero que aún no había venido. El comentario respecto al importe del técnico cuando lo pregunté el porqué de los 120 € es que, en la web, no habían actualizado los precios que tienen ellos. absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia de DF 202434177661 que me entrego el técnico de ELECNOR alabaran 10103. Como no decir el género que tuve que retirar del congelador. y de la nevera, Por lo tanto, deseo expresar que ante tal actuación me he sentido engañado y manipulado y desde mi inexperiencia quiero manifestar, que si en algún momento he tenido una avería propia, pienso que ésta deriva de la avería inicial causante del problema del domingo día 11. Mi impresión es que han querido arreglar tapando el problema inicial y no recurrir en gastos. Solicito: por todo lo expuesto que se me reponga el importe que tuve que pagar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: He recibido varias llamadas por parte de agentes de esta mercantil con intento de manera engañosa de que hiciera un cambio de compañía comercializadora de luz. En una primera llamada me indicaban que si no cambiaba de compañía tendría problemas con la facturación y recibos. En una segunda llamada me indicaban incluso que hasta podrían cortarme la luz dando de baja el contador. En posterior llamada, tras intentar convencerme de que según el RD 10/2022 tenía la obligación de cambiar de comercializadora y no conseguirlo, me llegaron a amenazar con que si no daba validación/conformidad me pasarían una penalización de 150€. SOLICITO: Si en algún momento hicieron un alta con mis datos, procedan a anular y dar de baja de los servicios que nunca contrate. Sin otro particular, atentamente.

En la factura, de la que adjunto copia, aparecen una regularización de facturas anteriores y no parece posible por las siguientes circunstancias, no se justifica ni el cambio de tarifa, ni las lecturas realizadas del contador, ni ningún elemento que justifique emitir una nueva factura. Simplemente se dice que dicha factura corrige unas facturas anteriores pero no aclara ni el motivo, ni el cambio de tarifa, ni de lectura, ni ningún origen alguno. Solicito: adoptenlas medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o anulando la misma. Dicha reclamación ya fue realizada a través de los diferentescanales de atención al cliente de Naturgy (teléfono, correo electrónico y correo ordinario) el 17 de julio de 2023, sinrecibir una respuesta con información adicional al respecto. A modo de anécdota en una de las llamadas telefónicas con uno de sus agentes, se me llegó a afirmar que dicha factura se anularía y recibiría la consiguiente documentación que lo justificara. Dicha factura fue emitida 8 meses y medio posteriores al consumo ya facturado con anterioridad sin explicación ninguna. El pasado mes de diciembre de 2023 recibí por parte del departamento de deudores de Naturgy una nueva reclamación del cobro de la factura, al que volví a pedir la justifi cación de dicho importe, del mismo modo que lo hice las veces anteriores sin éxito. Una vez más, y sin recibir justifi cación alguna, el 4 de enero de 2024 recibo elmismo correo electrónico con la misma petición sin hacer mención ninguna a la reclamación que volví a poner en marcha. El pasado 8 de enero de 2024 volví a escribir a Naturgy reclamando una explicación con información detallada que justificara el cobro de dicha factura. Todavía estoy a la espera de noticias. Ahora aprovecho a contestarel nuevo correo recibido por el señor Joan Seixas, abogado, que sin respuesta a la reclamación que le dirigí a PARES SEIXAS S.L del pasado 27 de junio de 2024, en el que me amenazan conemprender acciones legales si no hago el pago, dándome como fecha límite el 1 de julio de 2024, por lo que les escribo de nuevo y les insto a que aporten la información reclamada desde el inicio de todo este proceso y que a día de hoy nadie ha sido capaz de justificar el cobro que se pretende realizar. Sin otro particular, atentamente. Referencia: GNS662CDR-227 Cuenta Contrato: 52544219

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen reactivación deservicio y no parece posible por las siguientes circunstancias: el suministro se corto por un error en el importe de la factura que fue rectificada y pagada en el momento de la rectificación y con el corte de gas realizado antes de la fecha indicada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen: consumo estimado/ error de lectura y no parece posible por la media de las facturas anteriores. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular, atentamente.