Últimas reclamaciones

EN octubre del 2024, se contacta conmigo vis telefónica, la empresa Enerluz, en "representación" de ENDESA (del cual soy cliente) diciendo que son su comercializadora de Luz, para condicionarme a cambiar con ellos dado que ENDESA terceriza el servicio de comercialización de luz en el PAIS VASCO, y que si no lo hacia iba a sufrir un incremento en la tarifa, y si lo hacia ahora mejoraría la tarifa actual, y que no me preocupe porque ellos trabajan con ENDESA y al final son lo mismo. Accedí y por ende di todos mi datos desde cero, como si estuviera contratando una empresa de luz nueva, lo cual me sorprendió, y me hizo dudar. No complete las grabaciones telefónicas tal como ellos solicitaban por esta desconfianza . Hasta el día de hoy no he dejado de pagarle cada a mes a ENDESA, el servicio de luz y gas en mi domicilio, sin embargo esta nueva empresa, cuyo nombre Titular es Factor Energia, (Enerluz entiendo es una empresa a su cargo), me esta cobrando recibos de luz de un servicio que no me brinda porque ya lo hace ENDESA y además enfatizo que nunca quise contratar una empresa nueva ni comercializadora ni distribuidora de energía eléctrica que no sea ENDESA para mi domicilio. Los recibos de luz en cuestión son los siguientes: 1. Factor Energia SA, No recibo: 00494929755Bbfdxdb. Ref Mandato Fct-000984991, por el monto de 138,85 Euros, fecha 9-12-25. 2. No de recibo 00494929755 Bbfhlnx Fct 000988788, por el monto de 25,05 euros con fecha de 13-1-25 3. No Recibo 00494929755 Bbfmmzs Ref M, por el monto de 184.86 euros, con fecha de 10-3-25. Como prueba del engaño que sufrí, adjunto pantallazo de la comunicación por whatssap con la representante de Enerluz: Rosalinda Carbajal Cabello, No de trabajadora 3070, el dia 18-10-24. Por lo tanto y en base a lo antes mencionado: Solicito se me de baja de todo posible servicio contratado con FActor Energia/Enerluz, dado que nace de un acto engañoso lo cual considero invalida cualquier posible contrato, asi mismo solicito también se anule todo recibo pendiente y se suspenda ahora y en adelante todo posible cobro de esta empresa hacia mi persona dado que no están brindándome ningún servicio hasta el día de hoy.

hoy 19/3 me contacta el móvil 621448805 para indicarme que tengo una incidencia abierta debida a que mi distribuidora es de Madrid y que se me ha estado cobrando de más por este motivo, para cerrar la incidencia y poderme abonar los importes cobrados de más , tengo que tener la distribuidora dentro de mi comunidad autonoma. según me indican este dato lo sostiene el gobierno.Me pide que le confirme todos mis datos personales, incluyendo la cuenta bancaria. Todos los datos ya los tienen en su poder. Ademas de que la chica que esta al telefono me da confianza por su cercanía y amabilidad, el hecho de que ante mis dudas me diga que la conversación esta grabada para conocimiento de la OCU hace que firme un contrato sobre la protección de datos que me envia por sms. Después me dice que me llamaran de otro departamento para finalizar la operación y me indica las respuestas que tengo que darles, para que todo se haga de la manera más ágil y mejor posible , incluso me da su telefono personal por si tengo alguna duda. Es cuando cuelgo que me doy cuenta que no me cuadra nada y no contesto las diversas llamadas que me hacen todas desde móviles que empiezan por 62144.. Por todo ello solicito: Que el contrato firmado se anule y quede sin efecto inmediatamente. Que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión, ni transación. Que sean eliminados todos mis datos personales de su base de datos, sistemas o plataformas. Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes.

Estoy recibiendo muchas llamadas diarias desde atención al cliente de Repsol. Aunque digas que no te interesa el producto que te ofrecen y que no te llamen más, continuan haciéndolo. Por eso exijo que dejen de llamarme y de molestar continuamente ya que NO estoy interesada en contratar nada.

Me comentan desde la OCU, que no han respondido a mi reclamación. Llevo 5 meses esperando al cambio de una batería, que después de dos años con la instalación defectuosa, en el mes de febrero de 2016 se determinó que el problema era la batería. El servicio post-venta es muy deficiente. He tenido varias incidentes y siempre es lo mismo. Los plazos de respuesta nunca se cumplen como se pone en el contrato.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. Doy de baja el contrato de gas y me mandan una factura de consumo estimado de 2 días de 130,34 euros, les reclamo y me mandan en el día de hoy otra nueva de 42,50 euros (adjunto) teniendo en cuenta que en la anterior factura 10GLS03009720988 desde el 6 al 24 de enero me cobran 175,62 euros, no parece posible por la media de las facturas anteriores, adjunto la anterior también. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un exceso de consumo de gas que jamás he tenido. En ese periodo me encontraba fuera del país (cosa que puedo demostrar con la visa) y vivo completamente sola. No es posible una factura de gas de 472,48€ en un domicilio que no está habitado durante gran parte de ese periodo de facturación. Sin ni siquiera hacer uso de la calefacción. Se abrió reclamación con la empresa pero a día de hoy sigo sin respuesta y sin solución. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de proceder a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Fui dada de alta en esta empresa sin consentimiento alguno y sin firmar ningún contrato. Esta empresa supuestamente hace el mantenimiento del contador pero jamás lo han hecho y he tenido que pagar de mi propio bolsillo el cambio de la llave de paso del agua general de los contadores y paralelamente me están cobrando anualmente por un servicio inexistente. He solicitado por correo electrónico la baja y se niegan a realizarla diciéndome que acuda la empresa de aguas de Barcelona. Ya se ha especificado que yo no quiero una baja de contador ni cambio de titular, sino una baja con esta empresa a lo cual se niegan.

Ayer fui a lavar mi coche en el autolavado y se ha cargado el color de los plásticos negros del coche. Al principio pensé que era que lo había ensuciado más y no limpiado, pero tras seguir hoy así veo que se ha comido el color, no sé con qué trabajarán en el lavado express pero vergonzoso. Por su culpa tendré que comprar un reparador de plásticos teniendo el coche 1500km. ACTUALIZO: tras revisar el coche después de las lluvias también se observa que se ha rayado la pintura. Mucho ojo porque por 4€ te destrozan la pintura.

Estoy recibiendo las llamadas de Ahorro Zen Energia pidiendo los datos del contrato que tengo con Endesa, por motivo de cambio de comercializadora. ME explican que lo hacen por el problema de facturación con la anterior comercializadora. Hago el proceso que me indican y unos días después recibo la llamada de Endesa con al pregunta porque he solicitado al baja de contrato. Cuando les explico que no he solicitado nada, simplemente me han dicho que cambie de comercializadora, paran la baja y me dan otra vez de alta en Endesa. Unos días después, me llaman para preguntarme si quiero pagar la penalización por el cambio de contrato, lo que me niego hacer porque ni sabia que tengo permanencia, no yo he solicitado cambio de ninguna comercializadora. Pasan unas semana y me llama ayer una persona presentándose como de departamento legal de Endesa y diciéndome o pago la penalización de 350e o firmo otro contrato por periodo de dos meses. Después de dos meses me cambian automáticamente a Endesa. Llamo a Endesa y ellos me dicen que no tiene constancia de ello y que es una mentira. Ahora estoy en la situación o pago la penalización a Endesa o pago la Penalización a Factor Energía. Ahorro Zen Energia esta llamando la gente, mintiendo quienes son, asustándoles para firmar miles de contratos y no informándoles de las consecuencias. Ruego la urgencia en ese asunto porque esto me perjudica la existencia. ¡Muchas gracias!

Estoy recibiendo las llamadas de Ahorro Zen Energia pidiendo los datos del contrato que tengo con Endesa, por motivo de cambio de comercializadora. ME explican que lo hacen por el problema de facturación con la anterior comercializadora. Hago el proceso que me indican y unos días después recibo la llamada de Endesa con al pregunta porque he solicitado al baja de contrato. Cuando les explico que no he solicitado nada, simplemente me han dicho que cambie de comercializadora, paran la baja y me dan otra vez de alta en Endesa. Unos días después, me llaman para preguntarme si quiero pagar la penalización por el cambio de contrato, lo que me niego hacer porque ni sabia que tengo permanencia, no yo he solicitado cambio de ninguna comercializadora. Pasan unas semana y me llama ayer una persona presentándose como de departamento legal de Endesa y diciéndome o pago la penalización de 350e o firmo otro contrato por periodo de dos meses. Después de dos meses me cambian automáticamente a Endesa. Llamo a Endesa y ellos me dicen que no tiene constancia de ello y que es una mentira. Ahora estoy en la situación o pago la penalización a Endesa o pago la Penalización a Factor Energía. Ahorro Zen Energia esta llamando la gente, mintiendo quienes son, asustándoles para firmar miles de contratos y no informándoles de las consecuencias. Ruego la urgencia en ese asunto porque esto me perjudica la existencia. ¡Muchas gracias!