Últimas reclamaciones

Hola. Desde el 30 de Junio no me envían el ni el consumo estimado, ni las facturas ni los excedentes de mi Batería Virtual, del domicilio donde tengo las placas. Sin embargo me han cargados facturas de otro domicilio, cobrando parte de esas facturas, cuando en realidad tengo excedentes de sobra que no me los han canjeado en dichas facturas. No atienden a las reclamaciones que hago, sólo dando largas y no me dan solución y si me cambio de Compañía, pierdo todos los excedentes que he generado, y que no estoy dispuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en febrero me di de alta con ustedes servicio de la luz, con unas condiciones y promociones que no se están cumpliendo desde esta fecha. El 2 de Abril tenia puestas las placas solares, pero aún seguir sin estar disponible los precios y la tarjeta de regalo de 50 euros a gastar en el Carrefour de bienvenida, des pues de mas de 10 viajes al centro en cuestión a buscar la tarjeta. El 28 de mayo seguimos igual con la tarjeta ya pero sin activar el bono, con problemas en el contrato que se hablo en febrero y con tema de facturación que no llegan las facturas. Ambas se reclaman por teléfono y por whatsapp y no tengo resultados ni buena respuesta. En 10 días esta activada, cosa que no se pasaba y se volvió a reclamar el 17 de junio, la respuesta es una incidencia con la conexión iberdrola y Carefour, asegurándome que ese mes lo iba a tener seguro. Cosa después de varios viajes seguí igual. sin tarjeta y sin llegar ninguna factura. y por último el 14 de agosto ya casi 5 meses después, se sigue sin ambas cosas, y para el colmo no me contestan a esta última reclamación ni por el número de whatsapp del comercial y ni a la queja a través de la web. Para mas información la instalación de mi padre en su casa pasa algo parecido, un engaño en el servicio a lo hablado a lo contratado. SOLICITO se solucione lo antes posible, o retiraré las placas del tejado y pondremos la denuncia pertinente, en breves tendrán una carta del servicio Legalitas, reclamando por vía email. Que sirva este mensaje como otra prueba mas de la falta de servicio y la sensación de engaño por parte de Iberdrola, a parte de un servicio malo donde no hacen mas que darte números de teléfono y pasarte de compañero a compañero sin que nadie te de una solución a los problemas planteados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Referente al número de expediente EXP918424060134 abierto el 19/6/24. El pasado 09/07/24 se subsanó una incidencia en mis instalaciones, pudiendo así retomar la ejecución de la misma. Tras varios fallos informáticos que me comunicaron tras insistir incansablemente en repetidas ocasiones, y solucionado el mismo, en atención al cliente siguen diciéndome que se cumplirán los plazos de 30 días de ejecución. Pasado este plazo, el técnico sigue sin acudir a la vivienda y UFD sigue sin proporcionar un CUPs, ocasionando una pérdida económica de gran importancia por no poder contratar el suministro de luz en la vivienda, teniendo que pagar alquiler y, a partir de este mismo mes, un extra por tener que seguir en la vivienda alquilada habiendo avisado ya de mi marcha, pues se me aseguró el cumplimiento de plazos de ejecución y resolucion del expediente por parte de UFD en cada uno de los contactos telefónicos con atención al cliente. Solicito la máxima celeridad para generar el CUPs de la instalación y cerrar el expediente para dar de alta el suministro.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Anda-luz. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un error de facturación no consecuente a la tarifa aplicada por contrato. Ante la falta de atención telefónica por su parte desde hace 15 días desde nuestra primera comunicación. Solicito: adopten las medidas oportunas para corregir dicho error, regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente, como ya se acordó telefónicamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copias, aparece un consumo estimado y no parece posible al comparar datos en diferentes aplicaciones. No puedo realizar un análisis de los 2 últimos meses por no disponer de mas facturas que ya he reclamado. Adjunto un escrito detallado del análisis realizado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 2 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Esta situación ya se produjo en el año 2022 y ustedes facturaron todo el consumo en una sola factura que subió muchísimo el importe y que tuvimos que fraccionar Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de julio y agosto Adjunto fotocopia de la última factura recibida para mejor identificación del contrato. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo eléctrico de la red por mi parte de 118 kWh y no parece posible por las siguientes circunstancias: Mis 12 placas solares generaron 115,69 kWh. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente , de esta factura y de todas las anteriores desde el 1 de septiembre de 2022. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque este año me han estado llegando recibos en mi cuenta de un contrato que no es mío. Es más, yo ni siquiera soy clienta suya. Ya me he puesto en contacto con ustedes por el servicio de reclamaciones y no me están dando una respuesta satisfactoria. SOLICITO La devolución inmediata de las cantidades que me han cobrado y el borrado posterior de mi cuenta bancaria. Entiendo que para domiciliar algo hay que firmar un mandato SEPA y yo no he firmado nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son después de la que adjunto cargada en Diciembre 2023. Adjunto dos archivos con las reclamaciones realizadas a través de su aplicación por no poder adjuntar las llamadas también realizadas reclamando, y cuya resolución la dan por buena cuando aún no he recibido mis facturas ni se ha hecho ningún cargo en el banco desde Diciembre-23. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Por favor, explica brevemeTotal Energies me quiere cobrar varias facturas dentro del mismo periodo de facturación, me intento cobrar una factura desorbitada de 94 euros de consumo estimado, me queje y me mandaron otra factura con un periodo de facturación mas amplio de 36 euros con consumo REAL, pagada, esta factura de 36 euros se solapa además con otra factura mas de 15 euros. Como saben esta totalmente prohibido facturar a un cliente por los mismos periodos de tiempo varias veces. Adjunto a continuación email escrito de nuevo a la empresa corrigiendo uno suyo y fotos de las facturas con las fechas resaltadas en verde! Buenas tardes. Error. 1NSN240400342167 emitida el 24/04/2024 con los consumos de LUZ del 05/04/2024 al 15/04/24. pagada. 1NSN240600372020 emitida el 26/06/2024 con los consumos de LUZ del 15/04/2024 al 16/06/2024. se os avisa que no es correcta, consumo irreal estimado por vosotros, se devuelve y la rectificáis. 1NSN240700261943 emitida el 18/07/2024 con los consumos de LUZ del 05/04/2024 al 15/07/2024 . mandáis factura con consumo real con periodo mas amplio que las anteriores solapándose, por lo que me estáis cobrando varias veces por el mismo servicio, algo totalmente irregular e ilegal. aún así pagada, pero si no lo solucionáis vosotros pondré ya una reclamación en consumo, ocu, omic y cnmc, y además pagada aunque sea ilegal. además he subido videos a youtube que se pueden ver con el enlace: https://youtu.be/uh7jl5Y5qfc https://youtu.be/9B-bq7j67tg y se adjuntan para que así conste las facturas.nte el motivo de tu reclamación