Cobro de dos contratos de luz sobre la misma vivienda

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En mi vivienda habitual desde el mes de octubre de 2024 se me lleva cobrando dos facturas sobre la vivienda, según ustedes uno de los contratos estaba registrado en un bajo inexistente en el edificio, y se me han cobrado cuotas todos los meses, incluso cobrando dos de ellas sobre un mismo mes. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Raquel. Le informo que el NIF que me ha facilitado no consta con su nombre y para poder comprobar lo que me está indicando necesito que me indique, por favor, el nombre correcto y la calle y número del suministro que está reclamando. Quedo a la espera. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 1 de mayo de 2025 13:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Cobro de dos contratos de luz sobre la misma vivienda ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, El suministro está a nombre de mi marido, su nombre es: Jesús Crespo Moral y su DNI es el siguiente:12421219T. La calle es: Calle Mariano José de Larra 41 2dcha. El número de contrato no disponemos de el, precisamente porque nosotros solo tenemos contratado un contrato que es el 921606928, y el otro contrato por el cual nos han estado cobrando doble por la luz de un solo domicilio no me figura ni en mi app, ni tengo documentación de este, es por esto también por lo que han podido estar realizando cobros indebidos por un solo domicilio tanto tiempo.

Buenos días, encantada de saludarle por este canal. Muchas gracias por la documentación que me ha enviado, le confirmo que hemos recibido correctamente su email y si fuera tan amable de remitir las factura o facturas que indica que está abonando, para poder localizarlas, quedo a la espera. Un saludo, que tenga un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 9 de junio de 2025 13:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de RAQUEL V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, revisando las facturas, tenemos facturas desde octubre de 2024, que se han estado cobrando dos veces en nuestra vivienda, al intentar acceder a las facturas electrónicas que figuran en los correos ya no figuran en ninguna parte, asique aportamos los cobros que se han realizado en la cuenta y fotos de los correos en los que figura el número de contrato y los importes que se han ido cobrando

Adjunto los PDF con los cobros hacen referencia a un contrato con terminación 949, cuando nuestro contrato finaliza en 928: Debido a que no me deja adjuntar correos electrónicos esta es la información que podemos aportar por ahora, pero entiendo que con los cobros y mi DNI, deberían de poder acceder a sus propias facturas para comprobar que se lleva realizando un cobro doble durante medio año en una misma vivienda

Buenas tardes, atendiendo a su consulta, informarle que este contrato de Referencia 895794949 se trata del suministro sito en C/ MARIANO JOSE DE LARRA, 41 , BAJO , 99 47013-VALLADOLID - VALLADOLID. Consta de baja con fecha 05/05 y a nombre de Raquel. Por lo tanto, el pago de esa deuda es correcto y para ello le facilito el siguiente enlace que no tiene caducidad y puede utilizar para futuras ocasiones. s:www.iberdrola.es/informacion/chatbot?user=WMXTGHWGSMAWMAZTMG Espero haber sido de su ayuda. Que tenga un buen fin de semana. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 13 de junio de 2025 14:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de RAQUEL V ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌