Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2025 inicié un proceso de reemplazo de dispositivo iPhone 15 a través del Apple Care. El proceso fue demorado por no tener líneas de atención los fines de semana. Finalmente que enviaron un reemplazo (un móvil refurbished) a mi domicilio. Adjunto los siguientes documentos: reclamación en tienda Passeig de Gracia 1, Casos iniciados en Apple Support, caso de reemplazo en AIG, factura del Apple Care. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/02/2025. La batería se calienta, el altavoz y micrófono están averiados y el software funciona lento. He realizado numerosas gestiones para que respondan por este incidente y ha sido un proceso tedioso y con muchos obstáculos. La aseguradora no tiene líneas de atención directa para casos como este, he llamado múltiples veces. Y lo que han resuelto es que envíe un correo. En la Apple Store no lograron solucionarme el problema, así que introduje una reclamación por la inefectividad. Y tengo nuevamente cita el día de hoy 08/02/2025 a ver si me dan una solución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto (por uno nuevo), en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de usar su servicio y pagar por una duración minima y despues de darme de baja del servicio me están reclamando una deuda por  unos servicios de una subscripción premium que yo no he estado utilizando SOLICITO que cancelen mi subscripción inmediatamente ya que si no lo hacen les denunciaré a la policíaya que en su página web no indican de una manera clara y fácil como cancelar la subscripción que pagué por un tiempo determinado, y no más, y además me están amenazando con medidas judiciales sin ningún tipo de explicación de las cantidades que se me solicitan como deuda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque faltan 50 euros de la fianza que se cobro de mi tarjeta de crédito. SOLICITO que se me reembolsen los 50 euros faltantes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra General Óptica debido a una práctica que considero injusta en la aplicación de descuentos en su tienda online. Soy cliente Privilege de General Óptica, lo que implica que pago por este servicio y, como beneficio, recibo un cheque regalo equivalente al 5% de mis compras en gafas. Recientemente, he recibido uno de estos cheques y decidí utilizarlo en la tienda online, aprovechando también un descuento promocional del 20% por San Valentín. Sin embargo, al realizar la compra, me he percatado de que la web aplica los descuentos de manera incorrecta. En lugar de calcular primero el 20% de descuento sobre el precio original del producto y después permitir el uso del cheque regalo como medio de pago, la web resta primero el cheque regalo y luego calcula el 20% sobre el importe restante. Este procedimiento no es correcto, ya que el cheque regalo representa dinero y debería considerarse un método de pago, no un descuento adicional. Para ilustrar el problema, pongo el siguiente ejemplo: Precio de las gafas: 120€ Aplicación correcta: 120€ - 20% (24€) = 96€ - 90€ (cheque regalo) = 6€ a pagar con tarjeta. Aplicación errónea que realiza la web: 120€ - 90€ (cheque regalo) = 30€ - 20% (6€) = 24€ a pagar con tarjeta. Como se puede observar, con el método de General Óptica, el cliente termina pagando más de lo que debería. He contactado con el servicio de atención al cliente de la empresa y no han reconocido el error. En una tienda física sí han confirmado que la web aplica mal el descuento, pero no pueden hacerme el 20% de descuento, ya que la promoción solo está disponible online. Considero que esta práctica es engañosa y perjudica a los consumidores. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su atención. Atentamente, Miguel Jurado

Mi pedido esta Imcompleto de 3 articulos solo entregaron 2 y en la pagina aparece como entregado el pedido completo descriccion Foto Adjunta : solo entregaron el 2 de 2 entregado el jueves 06/02/2025 el Paquete 1 de 2 que dice Entregado el mie , 05/02/2025 no fueentregado

Estimados/as señores/as: En fecha 12.12.24 adquirí en su página web https://onthatass.com el producto "calzoncillo gratis. Una vez recibido el producto 14.01.25, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14.01.25. El pedido llegó tarde. No sé cual fué la naturaleza del retraso, pero no es mi consecuencia. Por la que me alegan que no puedo cancelar mi suscripción. No quiero sus productos, y menos ahora despues del trato recibido. Pero se me ha cobrado la cuota. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 16,98€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre una entrada para el concierto de Stray Kids del 23 de julio de 2025 en Madrid, y se cargaron gastos de gestión de 16 euros y gastos de servicio de 2 euros, lo que es excesivo, abusivo e ilegal. SOLICITO se me reembolsen los 18 euros de cobro indebido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres, Me pongo en contacto con uds porque hará unos dos años que, A MEDIA TARDE, en la cafetería de IKEA Las Rozas, se me acercó una de las limpiadoras para coger el plato y la taza que tenía. Le aclaré cortésmente que no había acabado, pero me contestó en tono chillón, que no podía tardar tanto porque obstaculizaba su trabajo. Le insistí en que me los dejase y se marchó muy molesta. Dado que la vajilla sucia se puede dejar en los carritos habilitados a tal efecto, HASTA LA HORA DEL CIERRE DEL COMEDOR, no tenía sentido y estaba completamente fuera de lugar. No volvímos jamás a cruzar palabra pero desde ese momento y desde entonces no dejó de ACOSARME cada vez que iba (entre 3 y 4 veces por semana), dando constantes vueltas alrededor de mi mesa, sin dirigirse en realidad a ningún sitio, mientras me clavaba la mirada intimidatoriamente. Al ver que no le hacía nunca caso y hundía la mirada en mi lectura, comenzó a dar bufidos y regonzar insultando, sin llegar a nombrarme, cada vez que pasaba. Y de ahí, a golpear fuertemente lo que tuviese a mano tras colocarse al lado de mi mesa, para sobresaltarme, con la mirada siempre fija en mí. Además cuando veía que me levantaba para marcharme, me seguía hasta el mostrador de la cafetería, donde solía pararme a despedirme de sus compañeros. Se colocaba siempre tras ellos, pero de frente a mí, con actitud agresiva y amedrantadora de nuevo, consciente de que cada tarde me daba sobrados motivos para dar una queja. Nunca quise hacerlo, porque pensaba que era una persona muy básica y que ignorándola y dejando pasar el tiempo se cansaría. Hasta que un día, pasadas las 20h00 de la tarde, después de subir las sillas a las mesas de la otra parte del comedor, se me acercó por detrás y DEJÓ CAER BRUSCAMENTE UNA SILLA EN LA MESA EN LA QUE ME ENCONTRABA, a escasos centímetros de donde tenía las manos, mi tablet y una pequeña cámara que acababa de recibir y cuyo funcionamiento estaba probando, Y QUE RECOGIÓ LO QUE OCURRIÓ, como pude comprobar mucho después cuando se llenó la tarjeta SIM y visioné todos los vídeos. Me decidí entonces a hablar con algún Responsable de IKEA, pero esta persona desapareció tras ese día. Cuando comenzó de nuevo en este verano del 2024 a llegar, hablé con otra empleada del restaurant que me refirió que eran dos las señoras de la limpieza que actuaban así, con sus propios compañeros de cafetería, presionándoles agresivamente para meterles prisa en acabar y que hubiese imaginado que de estar alguna de las dos haciéndolo con los clientes, sería la otra, que era peor. Lo habló con ella, pero lejos de solucionar el problema, lo agravó. Lo volví a comentar con otro miembro distinto del personal de cafetería e incluso le pregunté si estaba emparentada o era recomendada de alguien por la forma en que se permitía actuar y le pregunté si seguían vigentes los horarios. Me recomendó poner todo directamente en conocimiento de la dirección de IKEA. Finalmente, pregunté por el Responsable de la Cafetería y me entrevisté con él, a principios de diciembre del 2024, narrándole todo lo acontecido. LE ADVERTÍ CLARAMENTE RESPECTO A CÓMO ACTUARÍA ESTA PERSONA A CONTINUACIÓN, es decir, usando a sus compañeros para crearme una campaña de desprestigio que hiciese mis visitas a Ikea INSUFRIBLES, para conseguir que dejase definitivamente de ir. Me admitió que esta señora tenía una fijación conmigo y me insistió en que no dejase de acudir al EMPLEADO DE GUARDIA de la Tienda, que ha de estar siempre hasta las 21h00. Y así me ví obligada a hacerlo el pasado día 15 de enero de este 2.025 a las 20h08, cuando entré en el restaurant. En él se encontraban dos empleados, hombre y mujer, ella era la misma que me recomendó reportar todo lo ocurrido. Al verme llegar, ambos se pusieron tensos y el primero se alteró mucho y anunció gritando a los allí presentes que dejaban ya de servir. Su compañera, la cual había dado un cambio de actitud increíble, le señaló, que no podía apagar nada hasta las 18h20, pero éste insistió en un estado de total irracionalidad, que le llevó incluso a mezclar las cuentas de dos familias que estaban delante de mí en la cola. Tuvo ella que rehacerlas y les dijo a dichos clientes que tendrían que llevarse la comida, ante lo que se mostraron sorprendidos. Y a mí me comunicó, de forma muy hóstil, que mi consumición también, "me la llevase a mi casa". Cuando le pregunté por qué, me contestó que tenían que cerrar. Y al señalarle que eran las 20h10 y que el comedor siempre ha cerrado a las 21h00 excepto en domingos, apretó los dientes y le ordenó a su compañero que me la preparase. Este mientras, que SEGUÍA VOCIFERANDO se acercó al horno, lo abrió y siguió DESPOTRICANDO CONTRA MÍ, con que tendría luego que volver a limpiarlo, etc HACIENDO DE LA ESPERA UN RATO VIOLENTO y DESAGRADABLE, por lo que me dirigí a la Tienda para preguntar por el Empleado de Guardia. Le expliqué todo lo ocurrido, ante lo que me respondió que DEBERÍA HABER HABLADO YO CON LA SEÑORA DE LA LIMPIEZA, negándose a admitir que el comportamiento del personal era responsabilidad de IKEA. Aunque me reiteró que el horario del Comedor, así como que el del despacho de Comida y Bebidas del Personal de Cafetería, es hasta las 20h30 y no hasta las 20h20, como últimamente pretende hacer creer el propio Encargado. Se extrañó y tras insistirme en que era hasta las 20h30, dijo que lo confirmaría con la Dirección. Me ofrecí hasta en tres ocasiones a mostrarle allí mismo EL VÍDEO EN EL QUE SE APRECIA COMO DICHA LIMPIADORA DEJÓ CAER LA SILLA SOBRE LA MESA QUE YO OCUPABA, a lo que él SE NEGÓ. Habló luego él brevemente solo con el empleado varón, A PETICIÓN MÍA, ya que su compañera se marchó en cuanto dije que iba a buscar a un Responsable. Se puso totalmente HISTÉRICO y aseguró EN FALSO y para distraer la atención, que yo me había colado esa tarde y que su compañera la limpiadora tenía siempre que salir tarde por mi culpa. El Empleado de Guardia, se dirigió a mí y me comunicó con desprecio que le había convencido y QUE YO LE HABÍA SEÑALADO, lo cual ERA IGUALMENTE COMPLETAMENTE FALSO y otro claro y cínico intento de cambiar de tema pero me miró fijamente de forma muy severa, sin decir ni una palabra más. LE EXPRESÉ entonces CLARAMENTE, QUE PEDIRÍA LA GRABACIÓN DE LAS CÁMARAS PARA QUE SE SUPIESE TODO LO QUE HABÍA OCURRIDO Y A QUÉ HORA. Momento en que cambió de actitud y me contestó que tendría que confirmar con la Dirección los horarios. Al girarme para irme, casi tropiezo con la limpiadora en cuestión, que TAL Y COMO HACE SIEMPRE QUE VOY A IKEA me había seguido A TODAS PARTES, colocándose siempre a mi lado mientras hablo con alguien, para escuchar. El propio Responsable tuvo ocasión de comprobarlo esa tarde, así como el Encargado de Cafetería, cuando hablé con él en diciembre del 2.024. SOLICITO: Que la dirección de IKEA Ibérica, me confirme POR ESCRITO LOS HORARIOS DE VENTA en la Cafetería y DE USO DEL COMEDOR y TOME DE UNA VEZ CARTAS EN ESTE ASUNTO, ya que se ha puesto en el conocimiento de IKEA Las Rozas en reiteradas ocasiones y SOLVENTE INTERNAMENTE la conducta de los empleados, SIN QUE EL CLIENTE TENGA QUE SUFRIR SUS CONSECUENCIAS. Asimismo, les señalo que el ACOSO y las COACCIONES CONTINUADOS a los he estado siendo sometida por parte de esta trabajadora, subcontratada a través de la empresa LIMCAMAR, podrían constituir un delito según el Código Penal en su Artículo 172 TER , tal y como recoge LA LEY ORGÁNICA 10/1995, de 23 de Noviembre. Y la ACTITUD DE TODOS Y CADA UNO DE LOS EMPLEADOS CITADOS, como mínimo, TRANSGREDE AMPLÍAMENTE y ALEVOSAMENTE el Apartado 6 del CÓDIGO DE INTEGRIDAD DE IKEA. Por último, les señalo que en ningún momento, se me ha comunicado que la empresa SE RESERVE EL DERECHO DE ADMISIÓN y que por lo tanto, yo sea persona non grata, ni se han dado nunca los requisitos que marca la ley para denegarme el servicio. Quedo atentamente a la espera de sus noticias,

Hola, hace poco he solicitado el reembolso anticipado del préstamo que la entidad financiera me ha concedido para la compra de un vehículo hace un año. La respuesta ha sido que para poder hacer el reembolso, el concesionario donde he comprado el vehículo me firme un documento, que la entidad financiera me ha remitido, en el cual conste si se me ha aplicado algún tipo de descuento o ventaja comercial y en el caso de que fuera así que proceda a la devolución del importe correspondiente. No solamente que este hecho ya es una ilegalidad por motivos mas que obvios, además esto no es posible porque yo después de cerrar el proceso de compra-venta, solicité la supresión de mis datos personales de la base de datos del concesionario dado que ya no era necesario que se hiciera uso de los mismos por parte del vendedor. El contrato de financiación es un acuerdo entre la entidad financiera y mi persona sin la intervención de terceros, donde hay una clausula clara que me da el derecho al reembolso anticipado en cualquier momento. Por todo lo expuesto solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación tanto del préstamo, como del seguro vinculado al mismo, por el reembolso anticipado.

Hola, Desde hace aproximadamente año y medio, cada vez que llueve o similar se va la luz o experimentamos subidas de tensión, en mi casa, en todo el bloque, con la consecuente rotura de electrodomesticos, etc debido a esto. Pasa en mi bloque entero, en otros de la misma calle. Ellos con darte un numero para reclamar las roturas suficiente, que por cierto es una maquina, y ayudar ayuda poco. Estas subidas son cada dos por tres, y es lo que no puede ser. Deben revisar la zona porque esta claro que el problema que existe no lo llegan a solucionar y vuelve a ocurrir. Asi que solicito que revisen el problema ( casi siempre parece que es que se mete agua en la arqueta) porque los vecinos no podemos estar cada dos por tres así, con interrupciones de suministri, subidas de tension, roturas de neveras, microondas, vitroceraminas.. SOLUCIÒN DEFINITIVA YA!