Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Noviembre del 2023 adquirí en su página web asos.com/es el producto Nike React Pegasus Trail 4 GORE-TEX talla EU 40. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra y captura de pantalla del apartado de pedidos de mi área personal de asos.com/es, ya que no aportan factura de lo comprado. También adjunto captura del chat con atención al cliente (es la única manera de contactarles, no tienen teléfono ni email) en el que se me deniega el derecho a la garantía alegando que ellos solo ofrecen 1 año, yo les indico la normativa vigente en España y Europa pero de nuevo me indican que solo ofrecen un año y que da igual la ley, que lo que importa son sus políticas de empresa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/04/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, además de tener muy poco uso, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto por uno funcional y en buen estado o reembolso del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Diego.

Hola, me cortaron el servicio de agua caliente porque se devolvió el recibo al no tener en ese momento liquidez, un sólo recibo que se ha intentando pagar días más tarde, ya por eso cortaron el servicio de agua caliente de inmediato, llamamos y nos dicen que restablecerlo son 250 euros y si no, no hay agua caliente, a parte de ser una auténtica e s t a f a y ser ilegal corte del suministro por un sólo recibo devuelto, hemos pagado el pasado Jueves 17 de Abril, como era día festivo de Jueves Santo nos dicen que no nos pueden dar el suministro hasta el Lunes siguiente día 21 de Abril porque se tiene que acercar un técnico, de repente no lo pueden dar en remoto, desde entonces sigo sin agua caliente, ni ha venido técnico a dar el servicio ni nada de nada, he vuelto a llamar y sorpresa "el servicio se lo daremos si el técnico tiene un hueco y puede ir a restablecerlo", ya les he dicho que si no está hoy restablecido, voy a poner una denuncia...que impotencia se siente cuando te toman el pelo, se ríen de ti, te sacan el dinero y no tienes armas para poder defendere, eso sí si fuera un ocupa en una casa que no es mía, seguro que no hay ningún corte de absolutamente nada...Si hoy no me dan el servicio, a una comisaria a denunciar.

El pedido ha sido entregado a una tal María con DNI acabado en 5785N el 21/04/25 a las 22:09 en mi domicilio. En mi bloque no vive ninguna María, y es más, estábamos en casa a esa hora. Es imposible averiguar a quién le han entregado el paquete. La dirección de email para gestionar incidencias que proporciona el teléfono de a tu hora express no funciona. Hablar con ellos por teléfono es imposible. Después de 15 minutos en espera, se onecta con el almacén y te cuelgan. Me gustaría saber porqué el servicio y la atención al cliente son tan nefastos. Y viendo la cantidad de quejas me parece un poco sospechoso todo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de marzo de 2025 adquirí en su página web www.farmaferoles.com su pedido N° 780272 por importe de 71,18€ Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En Septiembre de 2024 compré un piso a Solvia/Haya y firme con ellos que ellos se encargarían del pago de los gastos de comunidad. Aún a Abril de 2025, tras varios emails, quejas y demás, no han pagado los gastos de comunidad. Exijo por la presente que se cumpla lo firmado en Notaría. Adjunto certificado de deuda con la comunidad y puedo aportar escrituras con cláusula de pago donde Haya se hacía responsable de la deuda anterior.

en noviembre 2024 contratamos compra colectiva de bateria para placas solares con lidera energia con pago mediante prestamo cetelem a 12 meses sin intereses ofrecido directamente por lidera energia (5.949,64euros). no fue hasta 06 de febrero del 2025 que mandaron un tecnico a casa para supervisar la instalacion previa que nosotros ya teniamos de inversor y placas solares para estudiar la compatibilidad con la bateria que iban a instalar, a lo que dieron el visto bueno. Recalcar que desde que se contrato en noviembre del 2024 hasta que vinieron por primera vez el 06 de febrero les llamamos y escribimos en incontables ocasiones porque estabamos pagando ya los plazos del prestamo 495,80eur/mes y no nos instalaban la bateria ni nos decian cuando lo harian. el 11 de marzo vinieron a instalar la bateria, inicialmente era cosa de un dia, pero dejaron la bateria puesta pero sin funcionar porque no sabian muy bien como hacerlo. nos ppidieron volver otro dia y accedimos. el 14 de marzo 2025 volvieron y despues de varias horas , se fueron dejando la bateria de nuevo sin funcionar y ademas durante el tiempo que estuvieron tocando dejo de funcionar nuestro inversor, claramente lo rompieron aunque ellos decian que habia sido casualidad. ya para entonces estabamos muy descontentos y preocupados por la falta de conocimiento de los tecnicos y la respuesta de que el inversor se habia roto casualmente no hacia sino confirmar que no eran de fiar. nos pidieron volver otra vez a lo que volvimos a acceder. el 17 de marzo hicieron una ultima intentona, sin exito, ya que seguia sin funcionar la bateria y definitivamente el inversor se habia estropeado y tampoco funcionaba. llegados a este punto, decidimos desistir del contrato con ellos y solicitamos la anulacion del contrato, mediante email enviado el 18 de marzo 2025, entendiendo que estaban incumpliendo contrato puesto que habia quedado patente que no tenian personal cualificado. En este punto ellos nos insistieron en una ultima oportunidad para instalar la bateria, a lo cual no accedimos porque ya no confiabamos en su gestion, fue entonces cuando nos dijeron que la unica manera de desistir, era asumiento por nuestra parte unos costes totales de 1.089 euros . Al dia siguiente nos pasaron otra cifra mas elevada, y despues de discutir con ellos por la falta de profesionalidad demostrada en todo momento, nos dijeron que lo volvian a dejar en los 1.089 euros, como haciendonos un favor. como ya lo que queriamos era terminar con la pesadilla, el 21 de marzo firmamos y les hicimos llegar por email la carta porque no nos dejaron opcion, pero no estando de acuerdo con ello, aunque lo unico que queriamos era poder cerrar este horrible incidente del que llevabamos ya 4 meses de llamadas, gestiones, esperas, pagos realizados a cetelem etc. el 27 de marzo vinieron a retirar todo el equipo y nos dijeron que procedian a anular el prestamo de cetelem. hoy 22 de abril he llamado yo personalmente a cetelem y lidera aun no les ha devuelto el dinero, asi que cetelem no puede reembolsarnos aun las cuotas pagadas hasta la fecha y probablemente tengamos que pagar el proximo mes tambien , aunque ya hace 1 mes que se llevaron la bateria. Durante todo este tiempo la atencion recibida ha sido terrible, llegando a no coger mis llamadas en atencion al cliente y dandome largas y muy pocas explicaciones. por todo esto solicito: 1/la cancelacion inmediata del prestamo cetelem y la devolucion de todas las cuotas pagadas hasta la fecha. importe total del prestamo 5.949,64euros, de los cuales ya hemos pagado hasta la fecha 2.479 euros) 2/la compensacion de energia que he perdido desde el 14 de marzo que dejaron inoperativo mi instalacion de placas hasta el 14 de abril que otra empresa, alromar, me ha podido arreglar lo que ellos han estropeado. 3/que asuman el coste de instalacion del nuevo inversor que hemos tenido que abonar a alromar por la instalacion del nuevo inversor. (212,96 euros) 4/que el contrato de la bateria quede cancelado sin coste, es decir, sin tener que asumir nosotros los 1.089 euros que nos quieren cobrar por las gestiones realizadas, ya que consideramos que han incumplido contrato al no ser capaces de poner en funcionamiento el equipo y ademas habernos roto nuestro inversor y acogiendonos a nuestro derecho de desestimiento de 14 dias desde la fecha que vinieron a instalarnos la bateria que fue el 14 de marzo, hasta la fecha que les comunicamos que desistiamos del contrato el 18 de marzo.

Nos han dejado tirados sin coche en Tanger con mis dos hijas pequeñas. Mi vuelo se retrasó una hora y veinte minutos. Desde Carjet se han lavado las manos. El nivel es este. La empresa local no tenían ni oficina, el tipo al parecer deambulaba por el parking del aeropuerto y al ver que no llegábamos se fué. Cuando conseguimos dar con él, un persona del personal del aeropuerto consiguió hablar por teléfono en árabe con él, me dice que la reserva queda cancelada. Así que me quedé sin coche y sin él dinero de noche en un aeropuerto de marruecos. Desde Carjet se han desentendido del problema y nos han recomendado reclamar a la aerolínea pero para reclamar el retraso tiene que ser de más de dos horas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en mi pedido GSO11533B000ERU una CAJA VACÍA sin las gafas por las que pagué full price. Tras ser atendida por Rocío Trujillo de muy mala gana, se me ofrece o bien un 50% de reembolso del total (para quedarme el producto supuestamente, cuando no he recibido nada), o me devuelven el 100% si devuelvo la caja vacía. Tras preguntar 4 veces cómo pueden confirmarme que me harán el reembolso al recibir la caja vacía y no dirán que me he quedado con el producto, me cortan el chat y ya no tengo forma de contactar con ellos. SOLICITO que de forma inmediata se me haga el reembolso del producto que no ha llegado, así como poner una reclamación formal tras la negación de pasarme una hoja de reclamaciones durante el chat con Rocío Trujillo el día de hoy 22/04/2025. Sin otro particular, atentamente. Daniela

Estimados/as señores/as: En fecha 14/04/24 adquirí en su página web 2 productos de lego por un importe de 104.95 euros con una plazo de entrega antes del 16 de abril. Han pasado varios días y no lo he recibido. Eran dos regalos para el 18 de abril. He hecho varias llamadas y enviado cientos de correos a vosotros y a la empresa de mensajería. Llegando incluso a llamar a un 902 (de pago) sin darme explicaciones ni solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y se me reembolse el dinero por publicidad. engañosa con los tiempos y por hacerme perder tiempo y dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me he visto obligado a contratar un segundo hotel en Londres que no he utilizado ya que booking me confirmo la reserva del primer hotel justo el día en el que teníamos que entrar y nos encontramos que si no reservamos un segundo hotel nos podíamos encontrar en la calle durmiendo SOLICITO […].  El reembolso total del segundo hotel de 184 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…