Últimas reclamaciones

Hola, compré un pack de PS5 con 2 mandos en diciembre de 2022, contratando además el seguro recomendado en vuestra tienda. El joystick izquierdo de uno de los mandos comienza a funcionar mal y el día 16/02/2024 se manda a reparación. Al recogerlo a los días, sigue funcionando mal y se vuelve a mandar el día 20/03/2024, solicitando el cambio de producto y no la reparación. En tienda hacen caso omiso y aseguran que eso lo decide Sony. Vuelvo a recoger el mando y esta vez sigue funcionando mal y además se puede apreciar que lleva un joystick usado, con mucha suciedad con respecto al resto del mando. Se vuelve a dejar en tienda el día 17/04/2024 solicitando cambio y sucede lo mismo que en ocasiones anteriores. Hoy recibo en correo en el que notifican que el artículo ya ha sido reparado y lo podré recoger en próximos días. Nadie me puede asegurar que no vuelva a fallar por cuarta vez... Además habría que sumarle el gasto en combustible, de 6 viajes a la tienda y la falta del artículo e imposibilidad de uso sin ninguna alternativa durante 2 meses y medio ya. Solicito por favor, el cambio del artículo por uno nuevo para evitar problemas futuros.

Realicé una revisión dos días antes de salir de viaje con mi vehículo de renting, y resulta que se dejaron un tapón de filtro sin poner. Lo he llevado al concesionario BMW y sin aprobación de no sé qué , no me lo arreglan. Estoy con mi familia quedándonos en un hotel y sin coche. Tengo que volver a mi trabajo y los niños al colegio y estamos sin solución.

Estimados/as señores/as:En fecha 7.04 hice un pedido de vinilos de nombre ''33 vueltas aún selladasMe pongo en contacto con ustedes porque 12.04.24 recibí mí envio que estaba dañado por la empresa Seur. 13.04.24 (al día seguiente) abrí una disputa pero el empleado Christopher la cerró refiriendose a que la disputa ha sido abierta despues de 48 horas tras recepción del paquete y no es verdad porque es imposible abrir la disputa despues de 48 horas (desaparece esta función). Despues me ha contestado Daniela, que las portadas ya estaban rotas y tampoco es verdad. Tengo fotos de defectos en comparación con fotos del vendedor. Adjunto todas fotocopiasSOLICITO resolver esta situación y devolver el dinero.Atentamente,Polina Stepkina

ES VERGONZOSO QUE HABIENDO MANDADO CIENTOS DE RECLAMACIONES ESTA EMPRESA NO SE A DIGNADO A COMUNICARSE CONMIGO NI INTERESARSE PARA NADA, A MI N O ME CUESTA NADA MADAR LA RECLAMACIÓN YA QUE VIENDO QUE NO LLEGA A NINGÚN SITIO SI QUE LLEGA A LOS DEMAS CONSUMIDORES, POR LO MENOS LA LEEN Y TOMAN NOTA Y COMUNICARAN A FAMILIARES Y AMIGOS SOBRE MI RECLAMACIÓN Y A LA LARGA ESTO HACE MUCHA PUPA, SEGUIRE MANDANDO ESTA RECLAMACIÓN HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A COMUNICARSE CONMIGO Y DISCUTIR ESTE MAL TRATO Y BURLA HACIA EL CLIENTE POR PARTE DE UNA PALETA QUE LE PUSIERON DE ENCARGADA Y MEJOR LA HUBIERAN PUESTO A LIMPIAR LOS WC QUE NI PARA ESO VALDRÁ.NO DEJARE DE MANDAR ESTE MENSAJE HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A LLAMARME Y HABLAR CONMIGO.Avenida Doctor Palos, Sagunto, Campo de Morvedre, Valencia, Comunidad Valenciana, 46500, EspañaHoy 18 junio del 2022 hicimos una compra en la mañana en el local mencionado en la cabecera de esta reclamación ya que en su pagina web de atención al cliente también da errores tampoco deja poner nada......La compra en cuestión fueron 2 sandias y una de ellas salió blanca y al probarla amargaba, nos da igual que estuviera blanca, azul o morada si se puede comer esta bien pero en este caso no fue así y optemos por coger el tiket y la sandia y presentarnos en el establecimiento y mira por donde aun presentando el tiket, la sandia y explicando que estaba incomible la supuesta encargada del turno de tarde nos dijo a mi mujer y a mi que no se podía cambiar, nos quedemos parados y le dijimos el porque y nos respondió que no se podía, entonces le dije tienes el tiket la fecha y hora y la sandia mala donde esta el problema? y nos volvió a responder que no se podía cambiar ya que era el turno de tarde y la compra fue por la mañana, entonces le dije mira ahora me das el libro de reclamaciones y me la cambias entonces la supuesta encargada le dijo a la cajera despreciándonos y tratándonos como delincuentes a mi mujer y a mi que si no nos marchábamos que llamara a la policía y mi mujer saco su móvil y le dijo no te apures que ya les llamo yo, después de mas de una hora de estar allí discutiendo por un derecho a devolución de un producto en mal estado esta persona se dedico a atender en caja a los clientes dejándonos desatendidos Y despreciándonos a nuestra reclamación y tampoco se digno a entregarnos el libro de reclamaciones que le habíamos solicitado ante su mala educación , trato y reacia a ayudarnos. Ante nuestra postura y ante los demás clientes accedió a cambiárnosla dándose cuenta que no tenia razón alguna y la gente empezaba a murmurar sobre ella.Nuestra única pretensión es que por lo menos alguien de cargo bien Director General, Encargado o Jefe de personal, sea conocedor de esta situación y del personal que tienen tan faltos de educación y profesionalidad, en futuras reclamaciones no pongan absurdas excusas de devoluciones y se trate como debe ser con respeto y educación a los clientes y no como delincuentes, nos bastaría con una amonestación a esta persona para que entendiera que estando trabajando de cara al publico no se puede actuar así con nadie bajo ningún concepto y menos aun presentando factura y producto, que tal que hubiera sido leche o yogures? tampoco se podrían cambiar?

Realicé un pedido de dos artículos en https://sneakersoutlet.es/ el día 8 de febrero de 2024. Para empezar, en su web se describe que las entregas suelen tardar entre 10 y 12 días y tardaron en llegar 1 mes. Por otra parte, solo llegó un artículo, por lo que reclamé porque no había llegado el otro. Según se describe en su web, todos los mensajes son respondidas en menos de 24h. Otra mentira, me contestaron al cabo de unos días para decirme que averiguarían lo que ocurría con este segundo artículo. Tras 4 días sin recibir respuesta, vuelvo a intentar contactar con ellos, durante 3 días mas. Me contestan y me dicen que no tienen stock del artículo y que tendré que esperar mínimo 7/8 días más (cosa que no me habían avisado en ningún momento tras realizar el pedido).Les reclamo durante 2 días que me hagan un reembolso del importe de este artículo, pero no recibo ninguna respuesta (solamente un 'Buenas'). Al cabo de 2 días más, me responden y me dicen que les pase los datos de compra. Les envío los datos y pregunto por el estado de la devolución. Me responden al cabo de 5 días, que si quiero hacer devolución debo enviar un correo electrónico con los datos de pedido a devoluciones@sneakersoutlet.es. Envié los datos pero no existía este correo electronico (envié captura del lo sucedido por el chat de WhatsApp). Al cabo de 3 días me contestan para ofrecerme otro modelo a cambio, les dije finalmente que no, que yo solo quería el modelo que pedí. A esto me contestaron que me enviarían el modelo que había pedido y que en 6-7 días me llegarían. Pasadas 2 semanas, me pongo en contacto para pedir el número de seguimiento, a lo que me contestan que me lo habían pasado por e-mail. No me había llegado ningún correo, por lo que vuelvo a intentar ponerme en contacto con ellos durante 7 días, tanto por WhatsApp como por Instagram. Veo que en Instagram habían leído los mensajes y por ahora, no he recibido nunca más respuesta de ellos.

Hola han bloqueado mi cuenta de Vinted alexandraherrera94@icloud.com, pido desbloqueen mi cuenta cuanto antes, también promocione mi armario en escaparate y destaque un artículo , 6,25 , 6,95 , me bloquearon mi cuenta y los artículos por lo que pido que devuelvan esos importes y desbloqueen mi cuenta

Buenas tardes hice una compra de un frigorífico que compré en tienda pague el trasporte y avisé al vendedor de que mi casa tenía escaleras y barandillas anticaida infantil según el vendedor no había problema y al traerlo me dicen que con las barandillas no lo pueden subir por la escalera dejándome el frigorífico en la planta baja y a espera de que yo quitara las barandillas para subirlo que en cuanto lo hiciera vendrían.al cabo de 10 min después de irse las quito y llamo para que me lo suban y se llevarán el antiguo y carrefour me dice que ya hasta el sábado día 4 de mayo no pueden volver dejandome con el frigorífico roto el nuevo en la planta de abajo y la comida que tuve que quitar ya estropeada en su mayoría .

Buenas tardes,Realicé un pedido el 9 de marzo y desde entonces solo han sido problemas, un sin dormir, una angustia y un trato por parte de la empresa inexistente debido a mil problemas.Adjunto resumen de lo acontecido:Necesitaba un carro super urgente para mi hija y lo pedí el 9 de MARZO en la web Aikobebé.La propia web indica entrega 24-48 horas y 2 artículos disponibles, así que hasta aquí hasta aquí todo perfecto, lo pedí un sábado, así que doy de margen hasta el miércoles para recibirlo, no lo recibo ni recibo comunicaciones, ni veo que varié el estado del pedido en la web.El viernes 15 de marzo llamo preocupado y no obtengo respuesta a las llamadas, también envío correos y tampoco obtengo respuestas.Insisto por mail ya que pienso que estoy siendo estafado, estoy sin el dinero de la compra, nadie responde en la web ni teléfono ni mail, y tengo una frustración enorme por no tener el carro y no poder salir de paseo con mi hija y mi mujer, me responden el primer mail pasados 10 días sin dar solución ni preocuparse de nada.Al cabo de todos los correos siempre he sido yo el que ha tenido que ir detrás y hasta el último momento he sentido y así lo he expresado que he sido engañado, ya que: 1. Ni tenían unidades en stock del producto como ponía en la web. 2. Por lo tanto el envío no es en 24/48 horas. Me han ido dando fechas incorrectas. 3. Luego la primera contestación que tengo de ellos es al cabo de 10/15 días que estaba de baja una persona y por eso no respondían a llamadas ni mails (solo hay una persona? Ha cerrado la empresa entera 15 días? ni tan solo hay nadie para responder al teléfono o mail?....4. Luego culpaban a la feria de abril5. Luego me dice que una vez llega pone envío urgente y en 24 horas lo tengo y tampoco ha sido así Ya no me han respondido el último correo porque saben que tampoco han hecho envío urgente.Como estas cosas podría enumerar muchas más que pueden ver y observar en los documentos adjuntos añadidos. Me acaba de llegar todo ahora y el Capazo del cochecito que es una cosa que se usa desde el nacimiento hasta los 4 meses aprox, ya no lo he podido aprovechar desde el principio ni he podido dar ningún paseo con mi hija.... De verdad que ha sido y esta siendo todo una sensación de impotencia y de que no me han querido comprender gigante... Espero me puedan ayudar porqué la comunicación con ellos ha sido muy difícil, tengo pruebas de todos los mails enviados donde siempre he necesito mínimo enviar 2 mails y esperar más tiempo del que tienen en la respuesta automática que responden en 24h, vamos un desastre y una pérdida de tiempo irrecuperable y incalculable, mientras ellos pasan de todo.Ahora la última solución que me dan después de seguir insistiendo y de tardar 2 meses en entregar algo que se supone tenían en stock y tardaba 24/48 horas es que se lo devuelva todo y vuelva a dejar a mi hija y familia sin poder salir... en serio? De verdad una tienda dedicada al mundo de bebés es tan poco empática que le da igual todo lo que hemos pasado y estamos pasando como para ser tan fríos y decir esas respuestas.Por todo ello solicito y reclamo a parte del valor real del cochecito 750 €, solicito el doble de esa cantidad es decir 1500 € con motivo de daños y perjuicios pon incumplimientos de fechas de entrega, falta de respuesta, el trato recibido y todo lo expuesto anteriormente, etc...Adjunto pruebas de mails no respondidos, de llamadas no respondidas, de que el pedido en la web no cambiaba de estado, de que ponía en la web que tenían en stock y tal como me dicen por mail no es real así que me han estafado, etc....

Estimados/as señores/as:En fecha 2/3/2022 adquirí en su página web el producto Colchón Emma Hybrid Premium.He enviado fotos al servicio técnico de Emma y han determinado que mi colchón debe reemplazarse por una notable perdida de firmeza.Antes de comprarlo me informé en la web del peso máximo soportado por el colchón y me cercioré de que fuera adecuado para mí (promedio unos 115kg y he estado durmiendo solo contra los 130kg por lado que supuestamente aguanta el colchón emma de acuerdo con la información brindada en su página web, puedo aportar fotos).El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado de que es POSIBLE la sustitución pero dado que ustedes no han sido honestos con la información que brindan en su web un reemplazo no me satisface, a menos que estén dispuestos a ofrecerme un reemplazo cada 4 meses durante los próximos 10 años que dura la garantía, que es el tiempo que tarda el colchón en deformarse y darme dolores de espalda.Solicito por tanto el reembolso completo del producto.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido que nunca fue enviado. Hace días se me comunicó que no había stock del producto y que se procedía a la devolución del importe. Hasta hoy no he recibido ninguna devolución.