Estimados/as señores/as:
En fecha 12 enero 2025 adquirí en su página webhttps://www.worten.es/ el producto Cafetera Automático DELONGHI Magnifica Evo ECAM290.61.SB
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y devolución a través del formulario de devoluciones que facilita la web de worten en https://www.worten.es/devoluciones y por escrito en fecha 20 enero 2025. Al cua se me respondió desde el email: "apoyo&%&%&@worten.es" lo siguiente: Hola Monica, buenos días.
¡Muchas gracias por tu contacto y preferencia!
Informamos que para la devolución del producto, el mismo debe encontrarse en perfecto estado y con el embalaje original, sin signos de daños fisicos.
Para cualquier otra aclaración o sugerencia, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.
¡Hasta pronto!
R. Cáceres
Un saludo del equipo de Worten
La cafetera ha sido probada, el resultado es totalmente nefasto y para más inri ha dado problemas con el agua el espumador de leche y los niveles del molinillo, en tan sólo 2 días. Dado que la compra online se realizó el 12, la recepción del artículo fue el 14 y el 16 por la tarde ya empezaron los problemas.
Desconozco el proceso de devolución, he enviado un total de 13 formularios los cuales indican que ne 24h se ponen en contacto conmigo (no siendo asi) , he mandado 2 email al dirección anteriormente indicada y no hay absolutamente ningún telefoneo ni chat operativo para comunicarme con la empresa. a su vez, nadie para a recoger la cafetera, no hay ninguna información de devolución reflejada en mi cuenta de usuaria worten, todo es un caos, parece una empresa fantasma en la cual he gastado 381,65 euros que pienso recuperar.
Adjunto captura del email de confirmación.
Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de 381,65 euros.
Sin otro particular, atentamente.
