Tu reclamación
J. G.
A: ALL ZONE
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre de 2024 adquirí en su página web un producto el cual generó el número de pedido 501946931 Han pasado mas de 60 días y aún no lo he recibido. ADJUNTO copia justificante de confirmación del pedido y fecha de entrega entrega que era entre el 25 y 30 de noviembre de 2024. ADJUNTO copia de posible demora de 30 dias en la entrega. ADJUNTO copia de pendiente de recoger el pedido la empresa de transporte GLS generando etiqueta de envío el 26 de diciembre de 2024. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Ya que no cumplen con los plazos de entrega estipulados en vuestras propias condiciones de venta. Sin otro particular, atentamente.
Mensajes (30)
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Le informamos que su pedido está pendiente de ser recogido por la agencia de transporte GLS de nuestra plataforma, por el gran volumen de envíos que tenemos debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse... Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Cualquier cambio en el tránsito podrá comprobarlo con el número de seguimiento que figura en su área de clientes s:allzone.es/seguimiento Muchas gracias Uncordialsaludo, Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
No tenéis vergüenza ni la conocéis. Nada más que hacéis contestar con mensajes genéricos y ese mensaje me lo habéis mandado ya varias veces . La etiqueta del envío está creada desde el 26 de diciembre de 2024 y el pedido realizado desde el día 20 de noviembre de 2024, así que siempre estáis en fecha de promoción?? No os creo nada ya que hay muchísimas personas igual, dad la cara y hablar la cosas como son, vendéis sin tener stock y no vas claro con los clientes.
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Tras haber revisado el estado de su pedido hemos comprobado que se le informó de que su pedido había sufrido una incidencia por lo que se iba a retrasar 15 días naturales. Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
Pero vamos a ver si os enteráis, que sumais los días segun os convenga alargando plazos, 15 dias a contar a partir de cuándo, porque esto es un despropósito. Pedís paciencia cuando ya mas no se puede tener, os parece lógico mas de 60 dias para un pedido?
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su preocupación por la demora en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda y algunos ajustes logísticos, es posible que los plazos de envío se vean ligeramente extendidos. Sin embargo, le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su pedido lo antes posible. Como le hemos indicado en conversaciones previas, nuestro departamento de att al cliente le informo de que se iba a entregar su pedido en 15 días naturales, por lo que su entrega esta programada para la próxima semana. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
A través de la página confianza online me comunican que no podéis mandarme el pedido y a través de ocu me contestáis que en esta semana me llegaría, podéis aclararme cuando lo recibiré, vaya empresa con poca ética y vergüenza con tantos engaños.
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Según hemos comprobado ayer nuestro equipo de atención al cliente se puso en contacto con usted dándole la información detallada sobre su pedido y la estimación aproximada sobre su entrega, por lo que le indicaron que estamos trabajando para que sea enviado en el menor tiempo posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos comprometemos con usted que vamos a priorizar su caso con el fin de que sea entregado sin más demoras. Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible. Gracias por su comprensión. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
Efectivamente se pusieron en contacto conmigo ayer por la tarde y solo me dijeron que llegaría esta semana el pedido, no se a que se refiere con información detallada, solo para adornar con buenas palabras y pedir lo de siempre, paciencia. L
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Entendemos su inquietud y le pedimos disculpas si la información proporcionada no ha sido lo suficientemente detallada. Le confirmamos que su pedido tiene una estimación de entrega para esta semana y seguimos atentos a cualquier actualización. Si necesita más detalles sobre el estado del envío, no dude en consultarnos y estaremos encantados de proporcionarle la información disponible. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
Seguís tomando a la gente por tonta y llegara el momento que a alguno se le cruce los cables y... Desde luego que no tenéis vergüenza. Ni inquietud, ni paciencia ni gaitas, actuad como debéis y no engañeis a la gente como estáis haciendo con tantas personas, estamos a jueves y segun vosotros llegaría esta semanas, me huele a otro invento y mentira mas.
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido y entendemos su frustración. Nuestro objetivo es brindarle un servicio transparente y cumplir con los plazos estimados. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir imprevistos logísticos que afectan los plazos de envío. Queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso y garantizar que su pedido llegue a la mayor brevedad. Hemos escalado su caso al departamento correspondiente y le proporcionaremos una actualización en cuanto tengamos más información concreta sobre la fecha de entrega. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si necesita más información o asistencia adicional, no dude en contactarnos nuevamente. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
No disculpo mas, llevo esperando desde el 20 de noviembre de 2024 y a aun no se cuando llegará. Me dijeron que estaría esta semana del 27 al 31 y no deja de ser otra mentira mas. Sois unos seres despreciables, miserables y carroñeros. Esto no va a quedar así y os aseguro que moveré todo lo que esté en mi mano para que esto se sepa.
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle toda la información sobre su pedido. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
Quiero una solución ya, dejarse de mensajes vacios que no solucionan nada. Por una vez espero que seáis serios y cumpláis con lo que decís.
J. G.
A: ALL ZONE
Siguen sin dar solución
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Contactaremos con usted para proporcionarle toda la información necesaria en relación con su pedido, queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
Siguen las mentiras por parte de esta empresa. Aun no solucionado el tema y esperando a que me digan cuando voy a recibir el pedido.
J. G.
A: ALL ZONE
Siguen sin dar solución y cada día que pasa hay más y más gente afectada.
J. G.
A: ALL ZONE
Sigo sin recibir solución al pedido 501946931 esperando desde el 20 de noviembre de 2024 Quiero una solución ya!!!
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Hemos derivado su caso al departamento de atención al cliente para que contacten con usted y que podamos resolver el problema que tiene con su pedido de la mejor manera posible. Muchas gracias y disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Le hemos ofrecido alternativas para solucionar la incidenciaconsupedido, si no quiere acceder a las soluciones proporcionadas, puede seguir a la espera, que haya stock del modelo comprado y podamoshacerelenvío. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
MENTIRA, NO ME HABÉIS OFRECIDO NADA PARA SOLUCIONAR NADA. DEJAD DE ENGAÑAR Y DAD UNA SOLUCIÓN VERDADERA NO MAS ENGAÑOS. ME LLAMASTEIS PARA DECIRME QUE LO RECIBIRÍA ENTRE EL 27 Y 31 DE ENERO. YA ESTÁ BIEN DE ENGAÑAR, UN PEDIDO ESPERENDO DESDE NOVIEMBRE.
J. G.
A: ALL ZONE
Me acaban de llamar diciendo que mi pedido llegará máximo este próximo viernes día 14, espero que cumplan su palabra y demuestren que son serios.
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Como bien nos han confirmado le llamaron ayer y le informaron de la estimación de la entrega de su pedido. Le confirmamos que estamos priorizando los envíos retrasados y trabajamos para normalizar la situación lo antes posible. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión. Muchas gracias. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
De nuevo miente y faltan a su palabra. No hay manera de que solucionen nada. Empresa menos seria imposible. Dad una solución de una vez y deajd de engañar a la gente.
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono de contacto 910 916 858. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
De verdad es que no tenéis vergüenza, cuántas veces me decis lo mismo. Siempre tenéis un gran volumen y estoy esperando desde noviembre.
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Sentimos lo ocurrido, estimamos que la entrega sea entorno a final de este mes pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858 Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
J. G.
A: ALL ZONE
Estafadoores, sigo esperando una solución real y sin mas demoras, dejad de reírse de la gente. Me estoy cansando ya.
ALL ZONE
A: J. G.
Estimado Javier, Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle toda la información detallada en relación con su pedido. Disculpe las molestias. Libre de virus.www.avast.com
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