Últimas reclamaciones

Cecotec Después de varios meses esperando que me vendan, o reparen la base de aspirador que estando en garantía se estropeó, de mandar múltiples mail y esperar respuesta que no llegaba, me mandan hoy la pieza dixiendo qus está sustituido el motor, y cuando lo pongo a funcionar, beo que está exactamente igual que lo envié. Mismo ruido y mismo fallo Tengo hasta la factura que dice que está reparado. Y para todo esto una lucha que atiendan y contesten los mail o que me cogieran el teléfono para venderme la pieza. Un robo. El aspirador me ha durado 4 meses y se han reído en mi cara devolviendo melo exactamente igual, después de dos meses en su poder. Tirado el dinero y ahora a comprar otro.

Recibi hace más de 6 meses recibí una carta de Citroën de cambios de airbags. Acudí de inmediato a mi concesionario y me apuntaron desde entonces en una lista de espera hasta la fecha. Desde esa fecha he recibido varias cartas parecidas pero el 21 de Mayo la carta que recibí era diferente, era certificada y se me obligaba a inmovilizar mi vehículo hasta que se cambie los airbags. Para ello me dicen que tengo que registrarme ( hecho desde el 21 de Mayo). Llamo al taller para solicitar un coche de sustitución y me dicen que eso lo tengo que pedir al teléfono de afectados de Citroën. Lo hago y desde ese día ( 23 Mayo) me dicen que en unos días me llamará el concesionario para darme el vehículo, pero esto no ha sucedido. He hablado con el concesionario y me dicen que Citroen no les ha llamado y en Citroen me dicen que les ha enviado varios email ofreciendo un aval para mí coche de sustitución pero que no la aceptan. Yo hoy, 9 de junio sigo sin coche y sin ninguna solución, es por ello que me veo obligada a poner una reclamación y que me indemnicen por los inconvenientes generados y que me den un vehiculo de sustitución lo más breve posible.

El domingo 2 de junio compré un móvil SAMSUNG M23 5G con la pantalla averiada, utilizando el servicio de protección de Wallapop. Decidí hacer la compra tras asegurarme de que en la primera fotografía del anuncio, la pantalla del móvil se veía encendida. Esto era importante para mí, ya que un móvil cuya pantalla enciende normalmente solo tiene ese problema, que es relativamente fácil de reparar. Por el contrario, una pantalla apagada podría indicar problemas más graves, como una placa base rota, lo que haría que la compra no valiera la pena. Sin embargo, al recibir el móvil, comprobé que no encendía y, además, no se apreciaba ningún golpe en la pantalla. Esto me lleva a sospechar que el vendedor intentó cambiar la pantalla y algo salió mal. El único signo de funcionamiento era una vibración al conectarlo al cargador. Ante esta situación, inicié una disputa, pero el vendedor no aceptó la devolución, por lo que escalé el caso a Wallapop. Wallapop resolvió a favor del vendedor, argumentando que se trataba de un producto para piezas. En primer lugar, en ninguna parte del anuncio se mencionaba que el móvil se vendía para piezas. Solo se hacía referencia a la pantalla rota, mostrando una fotografía en la cual la pantalla, aunque rota, se veía encendida. Esto hace que el producto recibido sea manifiestamente diferente al ofertado. Considero que lo justo sería que me devolvieran los 50 € que pagué por el móvil. De no ser así, al menos me gustaría que quede constancia y se difunda cómo Wallapop maneja estas situaciones, permitiendo que algunos usuarios se amparen en su política para cometer estafas.

A la atención de Game: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 01/04/2024 me desaparecieron todos los puntos acumulados cuando hasta ahora los puntos nunca habían caducado. SOLICITO la reposición de los puntos para poder adquirir los productos que tenía pensado comprar ahora en Julio. Por favor, avíseme con cualquier información adicional que pudieran necesitar. Muchas gracias de antemano y un saludo Felipe Bueno Fernández

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25/05/2024 quería comprar un mando para la Playstation 5 nuevo. Al querer comprar el artículo quería hacer uso de mis puntos que llevo ahorrando durante años comprando cosas en vuestra tienda. Me pongo en contacto con ustedes porque de repente, sin ningún tipo de aviso previo, me habéis retirado todos y cada uno de los puntos que tenía guardados ya que según vosotros ahora tienen fecha de caducidad, repito, sin previo aviso. SOLICITO que se me devuelvan los puntos que me corresponden, a mi y a todos vuestros clientes que llevamos dejando dinero en vuestras tiendas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/06/24 adquirí en su página web HerbolarioMedicinal el producto Relivas Fresh Piernas ligeras Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 8 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el 20 de mayo que me confirmaron anulación y reembolso, después de 20 días no he recibido el reembolso. Sólo intercambio de correos con escusas.

Saludos, Me pongo en contacto de nuevo con ustedes para reclamar el desbloqueo de mi dispositivo electrónico, de mi propiedad, que realizaron ustedes a raíz de la desactivación de mi cuenta. Me han privado de forma incorrecta y arbitraria del acceso a la App de Wallapop desde mi smartphone con un bloqueo por su parte cuando yo no he violado su política de uso. Solicito de forma inmediata el desbloqueo de mi terminal y la posibilidad de volver a usar la app de Wallapop. Todo esto ha sucedido ya que me han desactivado mi cuenta de Wallapop diciendo que he infringido las normas y he publicado anuncios indebidamente. Esto no ha sido así, llevo años con esta cuenta y todo han sido votos de 5 estrellas para mí y opiniones favorables. Yo no se por qué ustedes me han cerrado la cuenta, les he reclamado en varias ocasiones y me dicen siempre lo mismo, que he incumplido las normas. Por favor, solicito me vuelvan a activar mi cuenta lo antes posible. Este es el email y usuario de la cuenta: nankorova@yahoo.es Un cordial saludo.

Estimado equipo de atención al cliente de Fnac, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la manera en que se gestionó una incidencia durante mi reciente visita hoy a su tienda de Fnac en Leganés, España. Mi esposo y yo fuimos a la tienda y encontramos un tocadiscos en oferta por ser de exposición. Decidimos comprarlo junto con tres discos de vinilo. Al llegar a la caja para realizar el pago, la cajera, por error humano, no agregó uno de los discos a la compra. Al salir de la caja con el ticket sin verificarlo, sonó la alarma al pasar por la puerta. La señora encargada de la seguridad revisó el ticket y notó que faltaba el pago de uno de los discos, por lo que llamó a la responsable, Sonia. La señora Sonia nos preguntó si habíamos entregado el disco a la cajera para su pago (mientras íbamos a camino al caja para proceder el pago porque somos capaces de entender que errores pueden pasar y NO, NO HA SIDO POR NUESTRA CULPA), pero insinuó que podríamos haber intentado "robar/omitir" el pago del disco y esta situación nos causó un gran malestar y nos sentimos profundamente ofendidos. Debido a esta insinuación y al tratamiento recibido, decidimos devolver todos los productos en ese momento. Le sugerí a Sonia que revisara las cámaras de seguridad para comprobar la veracidad de mis palabras, lo cual ella hizo mientras salíamos de la tienda. Nos fuimos avergonzados por la forma en que se gestionó esta incidencia, un error de la propia Fnac, delante de otros clientes presentes en la tienda. Nunca antes habíamos pasado por una situación tan desagradable. Tras haber realizado una compra de +250€, lo último que nos ocurriría sería intentar robar un disco de vinilo de 14€. ( adjunto el ticket de devolución) Espero sinceramente que este relato pueda servir para que se proporcione algún tipo de formación adicional a sus empleados, con el fin de que otros clientes no tengan que pasar por una experiencia similar.

En Febrero realice un pedido de unos bañadores, en abril dijeron que hubo un problema y solicitáramos el reembolso, solicite ese mismo día el reembolso del pedido de 70€, lo solicité en dos correos más, un mes después y siguen sin contestar ni devolver el dinero . También les solicité el reembolso del pedido que hice a principios de abril porque no lo han enviado y tampoco he tenido respuesta. Ayer, les informe de que he denunciado en comisaría lo ocurrido y me contestan al email vacilandome y amenazándome de que si la denuncia es falsa me denunciarán ellos a mí y que les diga hora y numero de denuncia, surrealista. Desde comisaría me han indicado que no es necesario facilitarles ningún dato adicional, solo comunicarme con ellos si colaboran para resolver el problema, pero no es el caso. Dejo constancia aquí porque somos muchos los afectados por esta empresa. Es una pena, casi 300€ me había gastado en su tienda y tener que acabar poniendo una denuncia me parece increíble. Un saludo y gracias.