Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problemas con el envío con Just Deal
Estimados/as señores/as: En fecha 8 de agosto adquirí en su página web https://www.justdeal.es/ el producto Samsung Galaxy Watch 6 R960 Classic 47mm BT negro Han pasado más de 55 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: detalle del producto y seguimiento del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
NO HAN ENVIADO EL PEDIDO
Estimados/as señores/as: En fecha [21/09/2024.] adquirí en su página web HERBOLARIO MEDICINAL el producto VARIOS PRODUCOTOS. Pedido: MKGQROYKO Realizado el 21/09/2024 Han pasado [30] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Referencia Producto Precio unitario Cantidad Precio total 8436031733013 Ergymag (Remineralizante Y Desacidificante) 100Cap de Nutergia 17,60 € 2 35,20 € 5060176670693 Pasta De Dientes Arbol Del Te Organico 100Ml. de Dr. Organic 4,34 € 1 4,34 € 8422947152055 Composor 5 Sedaner Complex Xxi 50Ml. de Soria Natural 12,03 € 1 12,03 € Productos 51,57 € Descuentos 0,00 € Embalaje de regalo 0,00 € Transporte 0,00 € Incluyendo impuestos totales 5,04 € Total pagado 51,57 € Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Zaira Rodriguez
Vinted determina que mi producto es una falsificación indebidamente
Estimados/as señores/as: El pasado día 01/10/2024 vendí en su plataforma on line el lote de artículos compuesto por un set de perfume Acqua di Gio de la firma Giorgio Armani y un set de perfume Infusion d´Iris de la firma Prada al usuario fabi19890305 por un valor de 137,50€. Me pongo en contacto con ustedes porque tras la recepción del paquete, el usuario anteriormente citado reportó que los productos parecían falsos. El día 16/10/2024, Vinted me solicita que en un plazo de 48 aporte las pruebas de la autenticidad de mis artículos. En el mismo día, mando todas las fotos pertinentes, y la propia factura de compra de los productos. En el día de hoy, 21/10/2024, Vinted me informa de que tras revisar el caso, han llegado a la conclusión de que los artículos no parecen auténticos, por lo que cancelan la transacción, reembolsan el dinero al comprador y me bloquean la cuenta. La conclusión es que he perdido mis artículos, mi cuenta, y el "comprador" se ha quedado con unos artículos auténticos que no ha pagado. Adjunto las fotografías de los artículos nuevamente y las facturas de compra. Considero que la forma de proceder de Vinted es abusiva y deja totalmente desprotegido al vendedor, además de haber recibido sobre mi persona una acusación falsa sobre venta de falsificaciones, aún habiendo enviado las facturas de compra en los plazos solicitados. Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO que me devuelvan mis artículos en el mismo estado en que yo los envié y que reestablezcan mi cuenta en la plataforma. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,
Incumplimiento de contrato
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenia un vehiculo que se estropeo y de manera unilateral lo llevaron a un taller en el que la demora de reparacion era para un mes no me dieron ninguna solucion y se negaron a darme un vehiculo de sustitucion. La unica solucion que me dieron era hacer otro contrato nuevo y pagar mas lo cual dada mi desesperacion accedi. pregunte cual es el vehiculo mas rapido de entregar y me dijo que uno en lexus que valia 680 euros al mes aprox. me lo podrian entregar en madrid el miercoles. y yo dije que si, el dia lunes 21 de octubre llame para confirmar que el vehiculo estaba listo antes de comprar el billete y me confirmaron via email y por telefono que estaba listo y procedi a comprar el billete de ave una hora despues me llaman para decirme que han tenido un error y el coche tiene una puerta de otro color y no puedo recojer el coche o si quiero me lo tengo que levar asi asi que me dejaron sin opciones despues de quebtuve que pagar incluso 300 dolares para hacer el contrato del coche que por lo visto no voy a recojer nunca por incompetencia de ellos SOLICITO 100 euros diarion por cada dia sin coche desde que el audi A1 se estropeo y que me devuelvan mi dinero y me den un vehiculo a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con la garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2024 adquirí en su página web el aspirador vertical Conga Rockstar Odissey 11500 Ergowet. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado al poco tiempo. Con fecha 21/08/2024, vía telefónica en su teléfono de atención al cliente, se inició procedimiento de asistencia técnica. Con fecha 13/09/2024 volví a contactar con ustedes por el mismo problema y se inició de nuevo el segundo procedimiento de asistencia técnica. En ambas ocasiones su servicio técnico informa de que todo está OK. Pero la batería sigue durando solo 35' en potencia media, cuando en las especificaciones del producto reza 100'. De hecho desde la fecha de recepción del pedido 09/07/2024 hasta la comunicación de la primera incidencia solo fue cargado 5-6 a lo sumo. No dudo de la profesionalidad de su SAT, pero si el aparato le envío, como refieren en sus indicaciones, con el 100% de batería y vuelve con un 82%, creo que no le han probado suficiente aunque ponga en el parte de trabajo que ha estado 45'. Solo quiero que hagan una prueba muy sencilla, que es la que hago yo, conéctenle a potencia media continuamente, incluso sin el cepillo jaliscazo, y díganme si les dura más de 35', porque a mí no. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
Pedido retrasado, no hay respuesta por del vendedor por ningún medio.
Estimados/as señores/as: En fecha [10/08/2024…….] adquirí en su página web […https://cosofdeath.com/] el producto [Itachi Rep camiseta y Gym Boo Limited edition 2 unidades camiseta…...] Han pasado […51 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Adjunto captura de pantalla del pedido 34882…y confirmacion del pedido] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reembolso pedido no recibido
El pasado 09/10/2024 realicé un pedido con el número indicado en número de factura por importe de 75,79 euros. A día de hoy no he recibido el pedido que era de productos necesarios, no responden a mis correos electrónicos y tampoco han realizado reembolso. Ruego me devuelvan mi dinero. Su atención es pésima y el servicio deficiente ya que en su web establecen un plazo de 3-4 días laborables.
Pedido cobrado y no enviado
Estimados/as señores/as: En fecha 09/10/2024] adquirí en su página web [Megadietetica, el producto, 10 botes levadura de cerveza Han pasado […11….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
El pedido no llega y nadie contesta al mail ni al telf
Estimados/as señores/as: En fecha 24 de septiembre adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/ varios productos por valor de 69,33€. Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: el comprobante del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PROBLEMA CON LA SUSTITUCIÓN DEL ELECTRODOMÉSTICO
Estimados/as señores/as: En fecha 16/09/2024 adquirí a través de su distribuidor Activa Lucas los electrodomésticos que aparecen en factura. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, al instalarlo nos dimos cuenta que el techo del congelador venía defectuoso, tras avisar al servicio técnico y ver el estado de dicho congelador, decidió que no tenía reparación sino que nos tendrían que enviar uno nuevo. Llevamos cuatro semanas esperando dicha sustitución, con el inconveniente que le está proporcionando al cliente, ya que no tiene en su casa el congelador que adquirió. No nos contestan desde la firma, no nos contesta el delegado de zona y sinceramente no sabemos qué hacer con un electrodoméstico que no sirve, lo tenemos pagado y un cliente que está incómodo con esta situación. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores