Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes, Realicé a Cecotec el pedido nº 142819648257121 el dia 18/06/2024 de un ventilador EnergySilence Aero 5275 LightWood Ref 08557. El 19/06/2024 recibí un email de SEUR anunciando que la fecha prevista de entrega de mi envío nº 1475523 sería el 20/06/2024. Cuando intento localizar mi envío la página de SEUR rechaza la conexión. Dado que en 8 días no he recibido mi pedido, ni puedo saber nada al respecto, les ruego reintegren su importe a mi tarjeta. Espero su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por una mala praxis cometida el pasado que el pasado 2 de Agosto de 2023 a la que no he recibido solución habiendo pasado casi un año. El citado día asistí a la tienda Samsung de Callao con cita previa para beneficiarme del cambio gratuito ofertado del protector de pantalla de mi teléfono Galaxy Fold 4 por parte de su empresa. Era la primera vez que gastaba tanto dinero en un teléfono con el que estaba realmente ilusionado y quise reemplazar el protector de pantalla para conservar el dispositivo en el mejor estado posible el mayor tiempo posible. El reemplazo se produjo tras una espera considerable e inmediatamente al recibir el teléfono noté dos cosas: 1) Aparecieron unas burbujas que claramente indicaban que no se había puesto bien el protector de pantalla. 2) Mi teléfono (un modelo plegable) que hasta entonces se abría perfectamente, no se abría del todo con un defecto de unos 15 grados frente a la apertura habitual. Inmediatamente se lo comenté a la persona que me había atendido quien amablemente me indicó que era habitual y no me preocupara; el teléfono al esperar un día no tendría burbujas y conservaría la previa apertura. Por supuesto no solo esto no fue así sino que la situación fue a peor, más burbujas y un aumento a unos 35 grados. El teléfono plegable ya no plegaba. El día 22 de Agosto asisto de nuevo a la tienda Samsung de Callao a pedir explicaciones. Me recibió una persona de atención al cliente quien, a pesar de relatar mi situación con buenas maneras y la deferencia y cortesía esperada , no solo no me dio solución sino que comenzó por acusarme de haber provocado un imperfecto en el teléfono y ser responsable del nuevo estado de mi dispositivo. Le comenté que su compañera sabía que esto sucedía desde el propio momento en el que me devolvió el teléfono y que si lo hablaba con ella no habría problema en confirmar mi situación. Añado que estas acusaciones eran fácilmente demostrables como inverosimiles ya que existían pruebas fotográficas en la ficha de mi caso que tomó su compañera el citado día anterior (2 de Agosto) en el que el teléfono tenía exactamente las mismas marcas superficiales (tipo arañazo) que ahora su compañero señalaba como pruebas "empíricas" de que había roto mi dispositivo yo mismo, y que por lo tanto la empresa no se haría cargo de nada. La situación escaló; Sintiéndome claramente desprotegido traté de explicar la situación desde el principio de nuevo, y en este momento entendí que no iba a lograr nada. El empleado de samsung comenzó la que sería la peor experiencia de atención al cliente que he recibido en toda mi vida: Desde miradas vejatorias pasando por risas (A un cliente!!!) hasta una actitud que rozaba el insulto y un aura de agresividad hacia mi persona que me llevó a poner una reclamación tanto por la rotura de mi dispositivo como por el trato recibido. Esta persona exhibió un trato deplorable de "Customer Service" que no comprendo como se pudo permitir en el establecimiento sin ninguna intervención externa. Añado que centrándome en lo puramente práctico sin ahondar más en el trato recibido, el responsable de Samsung se negaba no solo a darme solución sino también a reparar mi dispositivo cuando le expliqué que si no me iba a ayudar con mi situación querría la reparación a pesar del coste. (Un coste que por supuesto ahora entiendo debía asumir la empresa que me rompió el dispositivo) A 26 de Junio de 2024 no he recibido respuesta alguna tras poner mi reclamación. SOLICITO a la empresa que me devuelva el importe íntegro del modelo Samsung Galaxy Fold 4 o en su defecto me proporcione un modelo igual ante la mala praxis de su equipo y el deleznable trato recibido por parte de su equipo de Atención al Cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15-06-24 compré en su web https://www.allzone.es/ el artículo Samsung Galaxy S24 Ultra, Referencia Pedido : 322737719. Después de no enviarme el producto en 3-6 días como indicaban en el mail me pongo a investigar sobre la empresa en concreto y descubro muchos usuarios afectados con muchas reseñas negativas. Tras perder la confianza en la compra, envío un mail de cancelación el día 22-06-24, solicitando el reembolso completo del monto pagado a la mayor brevedad posible. El día 24-06-24 me responden a este mail indicándome que la cancelación se efectuará en 48 h. El día 26-06-24 me envían la confirmación de la cancelación del pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque quisiera que me reembolsen los 915,43€ en la tarjeta que pague. Adjunto toda la documentación pertinente al caso. SOLICITO, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el rembolso en un máximo de 14 días naturales. Es decir antes del 06-07-24. De lo contrario, atenerse a pagar el doble de la suma adeudada que ascendería a 1.830,86€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Rubén A

Estimados/as señores/as: Hrmotor En fecha 29 de febrero de 2024 adquirí en su concesionario de Torrejón de Ardoz tras ver un anuncio en coches.com, un Kia Sportage híbrido.Adjunto los siguientes documentos: contrato de compraventa.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, sigue presentando otros fallos que se supone no deberia de tener si ustedes hubieran revisado el vehículo tal y como se dice en el contrato.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a realizar el reembolso del dinero pagado y que autoricen una revisión completa para subsanar los fallos que tenga el vehículo y ustedes deberian haber solucionado antes de su venta.Sin otro particular, atentamente. : Kia Sportage - 0827LJD

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un gran problema con una empresa de internet de compra-venta de productos en internet llamada Wallapop. Tengo una cuenta creada para realizar anuncios de venta de productos de reventa. El caso es que en un corto periodo de tiempo realicé la publicación de tres artículos los cuales la aplicación me los censuró y eliminó por considerarlos falsos o réplicas y que por ello incumplía las normas de la aplicación. Les envié fotografías reales de los productos publicados y pantallazos de una web de uno de los productos con su número de serie para ver su autenticidad, ya que son comprados en web en cajas de devoluciones de Amazon y no tengo factura de los productos ensí. Por ello hice mención que estaba en desacuerdo con tal decisión y que iba a pedir asesoramiento legal sobre el asunto. Automáticamente dicha aplicación me desactivo la cuenta y me dejaron sin acceso a ella. Después de remitirles multitud de correos solicitando la activación de la cuenta y aportando el ejemplo de otras cuentas que tenían anuncios publicados del mismo producto y que no habían sido eliminados, me indican que la activación de la cuenta no es posible y la creación de una nueva cuenta es imposible porque he incumplido las normas de convivencia. Llevo también solicitando, en varios correos, que me informen y enumeren cuales son esas normas que he infringido. Hasta ahora ha sido imposible recibir una respuesta. Lo único que responden es que he infringido las normas de Wallapop y la decisión es irrevocable. A parte veo la decisión desproporcionada y que vulnera mis derechos de uso de dicha aplicación, ya que veo todos los días anuncios que realmente están infringiendo las normas de la aplicación y no reciben el mismo protocolo que me han aplicado a mí. Y considero que, aunque sean productos originales, tres productos eliminados en esta aplicación y llegar al punto de bloquear la cuenta y no dejarte publicar ni crear otra cuenta lo veo extremadamente exagerado. Saludos y gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Abril de 2024 adquirí a través de venta por correo electrónico desde el que envía sus ofertas el producto con descripción "iPhone 14 de 512 Gb ( rojo )" por el precio de 753,71€ (Producto + envío). Han pasado 2 meses y 20 días desde el plazo de entraga marcado en el mail de venta, poniendo claramente "El pedido se mandará por MRW y el plazo de entrega es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido", sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Mails (envío de oferta, confirmación de pedido, envío de resguardo de transferencia, reclamación del producto, aceptación del reembolso, motivos por el no envío) y pdf (albarán y resguardo de transferencia). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Febrero de 2024 adquirí a través de la venta mediante los correos electrónicos desde el que envía sus ofertas, el producto con descripción "Transpaleta manual 2500 Kgr / 115 cm Maximal" por el precio de 284,35€ (Producto + envío). Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales ( 4 meses y 6 días desde la transferencia) y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Mails (envío de oferta, confirmación de pedido, envío de resguardo de transferencia, reclamación del producto, aceptación del reembolso, motivos por el no envío) y pdf (albarán y resguardo de transferencia). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Espero que se encuentren bien. María Josefa García tenía un contrato exclusivo con CaixaBank denominado “Mybox Salud Senior” durante tres años, el cual finalizó hace dos meses. Después de este período, CaixaBank dejó de gestionar el servicio, y ahora Securitas Direct está intentando cobrar sin contar con un contrato vigente ni vinculante. Recientemente, han enviado una carta irregular indicando que, de no recibir el pago en 10 días naturales, suspenderán el servicio y comunicarán la baja a las fuerzas de seguridad del estado, tratando el servicio como si fuera de alarmas. Todos los contratos de María Josefa García son exclusivamente con CaixaBank S.A., operador de banca-seguros, aunque puedan tener colaboraciones con otras entidades como Securitas Direct. A continuación, detallo otros puntos relevantes: 1. Falta de Notificación: María Josefa García no ha recibido ninguna notificación sobre cambios en el contrato con CaixaBank después del periodo inicial de tres años. La ausencia de notificación invalida cualquier supuesto de renovación automática con ellos, ya que no ha otorgado su consentimiento explícito para continuar con el servicio. 2. Cobros Directos: Durante los tres años iniciales, los pagos fueron gestionados automáticamente por CaixaBank. El cambio a cobros directos por parte de Securitas Direct no ha sido notificado ni autorizado por María Josefa García, lo cual constituye una modificación significativa en los términos del servicio. Securitas Direct no puede reclamar pagos por servicios posteriores al vencimiento del contrato ni cobrar automáticamente por servicios que ya no son deseados o no solicitados. 3. Servicio Incorrecto: La comunicación recibida menciona un servicio de alarmas que no corresponde al contrato original de María Josefa García, lo cual indica un claro error administrativo. 4. Cláusula Abusiva: Consideramos que la cláusula de renovación automática del contrato podría ser interpretada como abusiva y, por ende, nula según la legislación vigente. Dada la situación expuesta, nos gustaría proteger los derechos como consumidor de María Josefa García y consideraremos medidas legales contra Securitas Direct. Quedamos a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha [05/05/2024….] adquirí en su página web [Herbolario Medicinal….] el producto [6 botes de colnatur referencia del pedido BJGYASJJZ…...] Han pasado [mas de 40…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/4/2029llevé a reparar un movil Me pongo en contacto con ustedes porque tras la reparación entrando en garantía se escuchan piezas sueltas por dentro, entra humedad y no funciona la cámara delantera y no se hacen cargo estando en garantía del terminal y en garantía de la reparación Adjunto fotocopia SOLICITO una solución Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…