Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso de mi devolución. Como ya saben he estado insistiendo vía email con este asunto. Lamentablemente sin éxito. He enviado el producto para devolver el 7 de Mayo de 2024 y todavía no me han reembolsado los 11,99 del importe. Se han excusado en que como es un envío ordinario no le pueden hacer seguimiento. En ningún sitio ponía que tenía que ser certificado el envío. Para no perder un cliente deberían hacer más caso y buscar en sus almacenes si no se le ha dado entrada a la devolución o que ha pasado. Porque aparentemente solo se han encargado de contestar los emails y a mandar al clietne de nuevo a correos a preguntar. En ningún momento escalaron el problema o buscaron dónde podía estar ese paquete. Si hay algún problema con la recepción de las devoluciones, pongan puntos de devolución en las diferentes ciudades, porque desde Vigo yo no tengo otra opción. Solicito la devolución en el mismo medio de pago, del vestido azul que he devuelto REF. 47025879-ATLANTIS. Tienen varios emails de reclamación de los mismo sobre el mismo número de pedido. No hagan caso omiso a este requerimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26,06 adquirí en su página web VISIBILITY PACK l producto106938 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 3,89. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de junio adquirí en su página web una lavadora. Ha pasado 1 día y ahora me dicen que el plazo de entrega es para el 2 de julio desde xpo su empresa de transporte. Es publicidad engañosa. En la página web, era una entrega de 24 a 72h SOLICITO se me haga entrega del producto en el plazo descrito en su página wev, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido 405-1020938-2565948 de varios artículos y cuando fui a retirarlo al locker donde fue entregado solo estaba una caja vacia sin los artículos que compre y no había mas que una caja vacia sin nada, Al reclamar al servicio al cliente me dicen que debo poner una denuncia policial, he mandara mi denuncia policial y no me han dado respuesta, haciendo esto un circulo vicioso. SOLICITO que me devuelvan mi dinero estafadores, que clase de repartidores tienen que se adueñan de las cosas que el cliente compra. QUIERO MI REEMBOLSO MI DINERO DEVUELTA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […17/06/2024….] adquirí en su página web […allzone.esE.] el producto […..SAMSUNG GALAXY A55 5G DUAL SIM 8GB RAM 128GB NEGRO REF: SAMA55_5G8128NAVEU Versión Europea.]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, me pongo en contacto con vosotros para formalizar mi reclamación por una incidencia y la posterior solución dada por vuestra parte con la que no estoy conforme ni de acuerdo. El día 17/06/2024 realicé un pedido que consistía en una placa de metacrilato personalizada como regalo de fin de curso para el profesor de mi hija. Previo a confirmar el pedido contacté con vosotros a través de vuestro número de WhatsApp para ultimar y concretar los detalles del pedido. Todo fue muy bien y muy rápido. El día 19/06/2024 recibí el pedido sobre las 11:30 de la mañana y enseguida me di cuenta del error en la transcripción que habíais cometido vosotros. Inmediatamente os lo comuniqué por whatsapp adjuntando una foto de lo recibido y una captura de pantalla de lo que yo había pedido para que vierais donde estaba el error. Os hablé también de la urgencia por entregar el regalo, y al no recibir respuesta decidimos comprar otro detalle para el profesor y solicitar la devolución del dinero ya que el error fue vuestro. Decisión que también os comuniqué esa misma tarde del 19/06 a las 15:00 h. No recibí contestación. El día 20/06/2024 os escribí un comentario en una publicación vuestra de Instagram. Tampoco recibí contestación. El día 21/06/2024 contactó con vosotros vía WhatsApp otra persona a la cual si que contestasteis hasta que os dijo la razon por la que os escribía. Luego nada. Así que el día 22/06/2024 publiqué mi experiencia en la web Trustpilot a lo cual si que respondisteis. Ya en dicha publicación quedaba claro que no quería otra placa sino el dinero porque como os dije y también quedó claro, tuvimos que comprar otro regalo de fin de curso, que como sabéis terminó el día 21/06. Sin embargo el dia 24/06 a través de la misma web Trustpilot, decís que váis a enviar el pedido corregido debido a un cambio que yo había hecho en el diseño. ¿A qué cambio os referís en ese comentario? Igualmente no creí que lo de enviarme otra placa fuera enserio, pero por si acaso, os volví a escribir al WhatsApp, que seguís sin responder, y también os envíe un correo electrónico donde os recalco que no quiero otra placa sino el dinero. El día 25/06/2024 en mi casa se recibió un paquete que es vuestro, lo recibió mi hermana como cualquier otro paquete. Yo no podía creer que de verdad lo hubierais enviado después de todo. Y, ya lo siento, pero menos me puedo creer que como me decís en un correo del día 25/06 tengáis un fallo en el WhatsApp. Por todo lo expuesto y con las pruebas que dispongo de todo lo dicho, nuevamente os solicito la devolución de los 31,97 euros que os aboné por un producto que llegó primero incorrecto y que después por empeño vuestro llegó pero a destiempo. No es una gran cantidad de dinero pero considero que es lo más justo y correcto después de todo. Un saludo.

Nueva denuncia por la incompetencia de BigBuy. Hice el pedido el jueves por la noche. Pagué inmediatamente y adjunté comprobante de compra. No importa cuánto comprobante de compra agregues, el sitio web siempre sigue siendo con el miesmo error. Hasta el momento el pedido no ha sido enviado y deben estar esperando a que se agoten los artículos, como tantas veces ha sucedido. Escribes a los servicios de soporte y a nadie le importa. Les piden que tengan paciencia y siempre es el cliente de este lado el que sufre por la incompetencia de esta empresa. No hay ningún pedido en el que no tenga problemas por malas conductas y empiezo a pensar seriamente que se debe a que es una empresa en Portugal. Seguiré quejándome hasta que alguien pueda corregir la situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo de 2024 adquirí en su establecimiento sito en Alcorcón el producto TV LG OLED 77C35LA.AEU. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica la política de cambios y devoluciones del establecimiento "Media Markt ofrece a sus cliente el cambio o devolución del producto en un plazo de 60 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original (Ticket). En su página web se indica lo siguiente: "Dispones de hasta 60 días para devolver tus pedidos o compras realizadas en nuestras tiendas o en la web". El pasado día 23 de junio de 2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde por no estar conforme con sus prestaciones alegando como política interna un plazo de 10 horas para probar el televisor adquirido que no consta en ningún documento, ticket, factura o publicidad física o de su página web. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 1.999€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 19/06/2024 compré en su web on line el artículo 27GR93U-B.AEU , el cual incluía su oferta promocional una rebaja del producto del precio original de 489€ a 240€ que con un cupón que tenían en la.web se quedaba en 228€. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado unilateralmente el pedido emitido porque según vosotros fue un fallo de precio y era precio irrisorio, cuando lo que estaba en la web era una rebaja de un 50% del precio original. Enviando tarde un correo diciendo que el producto volvía a estar disponible a un precio inferior al que yo lo había comprado. Fichero 1: foto del pedido realizado y recibido el pedido como confirmación. Fichero 2: foto del pedido realizado y tramitado en la web como pasa a pedido en preparacion SOLICITO, el cumplimiento de la oferta acordada en su página web Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Número de factura: 221052

En Octubre de 2023 compré una lavadora Candy y ahora en Junio de 2024 se ha averiado. Avisé al servicio técnico el 7 de Junio y después de varias llamadas vinieron. Se ha roto el tambor y en teoría lo van a cambiar, pero a día de hoy 26 Junio todavía no lo han echo y encima llamamos y o no nos lo cogen o nos dicen que están esperando la pieza. Según me he informado es una avería frecuente y tienen a la gente sin lavadora incluso meses. Como ve que no tienen mucho interés por cumplir con la garantía y solucionarme el problema lo que pido es que se me devuelva el dinero que pagué y se la lleven.