Últimas reclamaciones

despues de mas de 15 dias de espera tras una devolucion no me ingresan los importes de las prendas en mi cuenta. el importe son 48 eu y les escribo me abren incidencias pero no me lo solucionan .

Estimados/as señores/as: En Septiembre 2023 adquirí un fiat 500L  en la oficina de Alzira. El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado de nuevo. Antecedentes;  El coche fué recogido del taller, despues de dos meses, y desde entonces no funcionan bien el aire acondicionado y la marcha atras. Como ya les comunique anteriormente en numeros email. Se ha revisado desde el taller solo el aire acondicionado, despues de acudir en 3 ocasiones y perder una tarde y dos mañanas de mi tiempo, me comunican que no se puede efectuar la carga de aire pues el COMPRESOR no funciona. ( En principio se creyó en q estaba mal conectado)  Por tanto, se debe cambiar esa pieza.  He consultado otros talleres y me dicen que la causa es: Normalmente la causa de la falla es la falta de mantenimiento, una lubricación insuficiente por falta de estanqueidad y la consiguiente pérdida de refrigerante y aceite. Teniendo en cuenta mi pago de 600€ adicionales, como garantia premium ( a la espera de que especifiquen para que sirve), que compre el coche hace menos de un año, que el mantenimiento se debió hacer anterior a mi compra, solicito;  Se pida la pieza para el recambio.  Se efectue el cambio en breve ( el  vehiculo sin aa.cc. con estas temperaturas ya me contaran)  Y por supuesto hablen con departamento DE GARANTIA para que den la orden al taller para empezar cuanto antes.  Me siento ya cansada y engañada, por esto y todo lo ocurrido anteriormente y sobretodo ignarada en cada uno de mis intentos de comunicación con ustedes. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Solo han de dar la confirmación para que el taller pueda pedir la pieza, arreglen y podré EMPEZAR A DISFRUTAR DE MI COCHE!!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 8/04/2024 adquirí en su página web Media Markt el producto OK OWM 6143 D Washing Machine (lavadora) Han pasado 8 días y no lo he recibido, des de atención al cliente ven que hay un problema por que el transportista no ha subido el albarán de entrega a su plataforma pero no solucionan el problema, transportista dice entregado sin albarán y yo sigo sin recibir la lavadora y atención al cliente de Media Markt no soluciona el problema con el transportista Adjunto los siguientes documentos: 1- Se llama tres días diferentes a atención del cliente sin resolver el problema ya que dicen que le pasan la incidencia al transportista y que me llamará el transportista pero no pasa, primera llamada es el día 10 , la segunda el día 11 y la tercera el 12,. El día 13 voy a la tienda de Tarragona y me dicen que hay que gestionarlo por teléfono, vuelvo a llamar y me dicen lo mismo. El mismo día pongo una reclamación en el establecimiento 2- Factura simple. 3- Reclamación en el Media Markt SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, si no es puede enviar el producto por alguna razon que se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El viernes 12/07 fui a correos a devolver un producto que según el vendedor era nuevo a estrenar y estaba usado. El aceptó la devolución y me mandasteis el código de barras para la devolución en correos. En correos no me dejaron devolverlo porque decían que el paquete no podía exceder 2 kg. ¿Cómo es eso posible si el paquete pesaba más de 4kg cuando llegó? Un viaje perdido a correos y aun encima no tenéis teléfono de atención al cliente. El número de petición o reclamación que me mandasteis por correos es el 12367790. La etiqueta de devolución es la que adjunto. La fecha máxima de devolución está a punto de expirar. Un saludo.

El pasado 14 de junio efectué un pedido de un reloj a través de la web del corte inglés por importe de 126,65 , pedido que anulé y nunca llegué a recibir pero si efectuaron el cargo en mi tarjeta del Corte Inglés, tras reclamar me hicieron el abono pero en lugar del importe que me cargaron me abonaron 107,66 euros, es decir se han quedado 18,99 euros porque si. Tras llamadas varias, y correos tanto a la financiera como atención al cliente sigo sin tener solución a día de hoy. Reclamo que se me abone la cantidad correcta , es más exijo una compensación por el tiempo y las molestias ocasionadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/4/2024 adquirí en su página web Menzzo.es el producto Sofá Chester 2 plazas terciopelo bleuvelvet azul Han pasado 91 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. confirmación del pedido 2. las condiciones de la compra 3. la factura, 4. correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tras realizar una venta en la plataforma me dispongo a verificar mi identidad para poder recibir el dinero en mi cuenta bancaria. Al hacerlo, tanto con pasaporte como con DNI automáticamente sale como que es fraudulento. Me pongo en contacto con ellos y les facilito ambos documentos y me dicen lo mismo, que ambos son falsos, sin intentar ninguna solución ni dar más explicaciones. Llevo un mes intentando verificar la identidad para poder retirar mi dinero del monedero, además, no hay otro método de contacto que no sea a través del formulario, por lo que es imposible poder hablar con alguien. ¿Es posible que alguien me llame para solucionarlo?

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación A quien corresponda: El 14 de junio de 2024 a las 18:15 tramité a reparar en garantía mi portátil MacBook Air (comprado en MediaMarkt el 26 de diciembre de 2022 por el valor de 999€) en el establecimiento MediaMarkt Valencia-Colón debido a la presencia de píxeles muertos en la pantalla, asegurándome la empleada que me atendió que la reparación se haría efectiva en 14 días naturales (a pesar de que en la orden de reparación especifica 30 días naturales). El día 28 de junio a las 17:25, al observar que el estado de la reparación que mostraba la web (indicada en el resguardo de reparación) llevaba 1 semana sin actualizarse e indicando únicamente que el servicio técnico empezó con la reparación del producto, llamé al número de teléfono indicado en la orden de reparación preguntando sobre el estado de la reparación, comunicándome que me proporcionarían más información por correo electrónico, el cual recibí el mismo día sin aportar ninguna información nueva respecto a la ya conocida. Respondí preguntando sobre el estado exacto y el plazo estimado de la reparación, y tras unos correos dejaron de responderme a partir de mi correo enviado el 5 de julio. Al no seguir actualizándose el estado de reparación en la web desde entonces y habiendo transcurrido ya los 30 días naturales especificados, acudí de nuevo al establecimiento el día 14 de julio alrededor de las 12:00 preguntando sobre el estado de la reparación y solicitando rescindir el contrato de compraventa y la devolución de mi dinero (tal como especifica la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios en caso de que el vendedor sobrepase el plazo estipulado y considerado razonable para la reparación), al cual me atiende otra empleada diferente comentándome que las piezas necesarias para reparar el portátil ya se han recibido (sin especificar la fecha de este suceso) y me recomendó continuar esperando (a pesar de indicarle que el plazo comunicado por ellos ya se haya sobrepasado y mi deseo de rescindir el contrato). Por ello, solicito a través de esta reclamación rescindir mi contrato de compraventa y la devolución de mi dinero, tal y como se estipula en la ley mencionada anteriormente. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra original y orden de resguardo de la reparación. Un saludo.

Estimados Señores de AllZone: Por la presente, y en mi calidad de consumidor, deseo recordarles que el día 3 de julio de 2024, después de haber sido imposible contactar con vosotros mediante llamada telefónica al número 910 91 68 58 , ejercí mi derecho de desistimiento respecto del Pedido 275193 con referencia 54164770 por correo electrónico. Pedido que pagué y aceptasteis rapidísimamente el día 16 de Junio de 2024. Conforme a lo dispuesto en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento me permite cancelar el contrato sin necesidad de justificación ni penalización alguna. Según el artículo 70, este derecho no está sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente la notificación mediante llamada y correo electrónico. El artículo 71 establece que dispongo de 14 días naturales desde la recepción del bien para ejercer este derecho. En mi caso, esta solicitud fue realizada dentro del plazo legal. Además, el artículo 76 indica que el empresario debe reembolsar las sumas abonadas sin retención de gastos y sin demoras indebidas, y en cualquier caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la notificación de la cancelación. Por tanto, reitero mi solicitud de cancelación del Pedido 275193 con referencia 54164770, realizado el 3 de Julio de 2024, y cuya cancelación me notificasteis por correo electrónico dos días después, el día 5 de Julio de 2024. Exijo el reembolso íntegro del importe abonado, que asciende a 713 euros. Les insto a efectuar el reembolso antes del 19 de julio de 2024. Estoy a la espera de que se cumplan correctamente los procedimientos legales y se efectúe el reembolso dentro del plazo estipulado. De no recibir una respuesta adecuada y la confirmación del reembolso, me veré obligado a ejercer mis derechos entre los que están el de solicitar el doble del importe del reembolso si no se cumplen los plazos. Adjunto archivos que justifican tanto la cancelación del envío como la realización del envío del reembolso. Este último con fecha posterior al 19 de Julio, incumpliendo así los plazos legales de devolución del importe del reembolso. Quedo a la espera de su respuesta.

El sábado 18 de mayo de 2024, realicé un pedido de dos muebles de baño con espejo y armario lateral en Leroy Merlín en Barakaldo, con transporte y montaje incluidos. Al de 20 minutos de salir del establecimiento, nos avisan de que se les ha olvidado cobrarnos el montaje de uno de los muebles de baño por lo que tuve que volver. El 2 de julio vinieron a montar los muebles que nos habían llegado unos días antes y resulta que uno de los muebles estaba golpeado. Además, nos comentaron que no habíamos pedidos los lavabos, si no que habíamos pedido sólo los muebles. Esto no tiene ningún sentido ya que teníamos pedidos los sifones. Esto deja mucho que desear en la información recibida por parte de la vendedora, a la cual se le olvidó cobrarnos el montaje de unos de los muebles por lo que tuve que volver de nuevo a Leroy Merlón. Esa misma tarde me desplacé a Leroy Merlín Barakaldo, donde pedí explicaciones y la persona que me atendió, al principio me dio unas respuestas bastante evasivas como “yo no puedo hacer nada” o “no es mi culpa”, hasta que le pedí la hoja de reclamaciones. Me informó de que tenía que reclamar por teléfono y no me tomó en serio hasta que le dije que no iba a informar por teléfono si no que están obligados a darme una hoja de reclamaciones oficial del gobierno vasco y que si no llamaría a la policía municipal para que levantase acta. La chica se puso a mirar el mueble en otros centros de Leroy Merlín y me dijo que iba a intentar localizarlo ya que en caso contrario la entrega ser haría a finales de julio a lo cual me niego en rotundo. Hice el pedido de los lavabos y me la dependienta me prometió que en cuanto llegasen los lavabos, me montaban al menos uno de los baños. Me comentó que al finalizar el proceso me devolverían un 15% del coste, con lo que decidí no poner la hoja de reclamaciones. Hoy día 14 de julio, llevo semana y media con los lavabos en mi hall y no viene nadie a montarlos. Ayer día 13 de julio, llamo a atención de cliente y les exijo que vengan a montar todo a lo que, mediante una llamada que me devuelven esa misma tarde, me dicen que intentarán pasarse en una semana a montar los muebles. Noto que la persona que me llama desconoce que uno de los muebles llegó dañado y que están buscando o fabricando otro. Veo que la comunicación entre departamentos es nefasta y no cumplen su palabra por lo que ya no me fio de lo que mendigan. Me comentan que el montaje se realizará el 30 de julio, lo cual me parece un cachondeo.