Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de septiembre compré en su web on line el artículo combo 3 perfumes, el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque todavia no he recibido ningun articulo Adjunto email con la recepcion del pedido por su parte SOLICITO la resolucion del contrato y la devolucion del dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Javier Rodriguez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra por Wallapop de un lote de trenes de juguete eléctricos. En la foto del anuncio se ve claramente la cantidad de trenes que se incluyen. Al recibir el paquete puedo comprobar que la cantidad que se recibe resulta ser inferior a lo anunciado (faltan 3 unidades, de las 4 que se anuncian). En el texto no se hace ninguna referencia a que no se vayan a enviar esos trenes por ningún motivo. Tras hablar con la parte vendedora, ésta reconoce que no los ha enviado (wallapop puede comprobarlo en la conversación) y abro una disputa por PRODUCTO INCOMPLETO. Sin embargo, la parte vendedora decide escalar la disputa a wallapop. Mi sorpresa es que tras reclamar la disputa a wallapop en el plazo indicado me contestan, y escribo textualmente: "¡Hola! Lamentamos informarte que hemos rechazado tu disputa debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por tratarse de productos cuyo contenido o rendimiento no podamos comprobar. Recuerda que Wallapop es una aplicación de venta de productos de segunda mano, siendo difícil comprobar el contenido o el estado de algunos de ellos. Esto incluye, entre otros, productos no precintados que contengan líquidos o productos cuyo funcionamiento pueda verse afectado/deteriorado debido a la propia vida útil del producto." Sinceramente, no entiendo esta postura por parte de Wallapop, en un caso tan claro de engaño por parte de un vendedor. Ni siquiera la respuesta que me han dado tras la disputa se corresponde con lo que les he reclamado, que es un PRODUCTO INCOMPLETO (en otras palabras, que me han enviado menos productos de los que he comprado). Ni el vendedor ni Wallapop parecen dispuestos a devolverme el dinero a pesar de vender un producto engañoso a través de su plataforma. El producto está guardado tal y como ha llegado. Adjunto las fotos. La imagen nº1: foto del anuncio real. La imagen nº2: foto ampliada del anuncio, en la que se han marcado los 3 trenes que no se han recibido (uno verde con letras G.W.R., otro "de bomberos" rojo y otro granate). La imagen nº3: foto de lo que sí se ha recibido (solamente el tren eléctrico azul). Si hiciera falta podría incluir un pantallazo de la conversación en la que la parte vendedora reconoce que NO los ha enviado. SOLICITO la devolución del importe de compra que es de 20.30 euros, y la retirada del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……19/10/24.] adquirí en su página web […megafitetica .] el producto […olivita balm con número de Pedido .. OWIITJDXG.] Han pasado [……6.] días y he intentado contactar con Vd vía email sin ningún éxito . Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] Confirmación del Pedido Hola Maite DIAZ ELIAT, ¡Gracias por comprar en Megadietetica! Detalles del pedido Pedido: OWIITJDXG Realizado el 19/10/2024 17:28:36 Pago: Redsys Referencia Producto Precio unitario Cantidad Precio total 8470001897176.PACK Pack 2 uds Oliovita Balm 10ml de Vitae 11,00 € 1 11,00 € Productos 11,00 € Descuentos 0,00 € Embalaje de regalo 0,00 € Transporte 3,25 € Incluyendo impuestos totales 2,47 € Total pagado 14,25 € Transporte SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, realice un pedido en Shein hace unas dos semanas con fecha maxima de entrega ayer 24/10 y el lunes noche recibí la notificaion de habia sido entregado a dia de hoy 25/10 sigo sin saber donde esta mi paquete si con algun vecino, en otro edificio y simplemente no lo han traido o lo han perdido. Proximos a halloween y con timepo compre el disfraz de mi hija y no creo que lo tengamos a tiempo. Hemos llamado a atencion al cliente de CTT y nos derivan al 807456545 el cual cobre 1.50min. Es la peor empresa de reparto que existe, sólo he tenido problemas en los repartos cuando son ellos quienes me traen el pedido. Tenía entendido que los repartidores ya no podian dejar los paquetes a ninun vecino sin el consentimiento del destinatario. Tendre que ir a la oficina a que me den el paquete o me devuelvan el dinero, si no a denunciarles ES UNA PESIMA EMPRESA!!!!!!!!

28/07/2024 se realizó petición de un teléfono marca Apple por valor de 552,75€ por medio de su página web Allzone.es. 17/09/2024 me confirman la cancelación de pedido 19/09/2024 me informan que el reembolso se está tramitando. 07/10/2024 me informan que el reembolso a sido enviado a la entidad financiera. 25/10/2024 a esta fecha no se ha hecho efectivo el reembolso.

Me han subido la cuota por una tal subida de IPC, JAMÁS SE ME INFORMÓ QUE ESO PASARÍA, me dijeron que esa cuota era la que tendría siempre y no ha sido así, ruego que me devuelvan el importe cobrado de más en mis facturas y respeten la cuota que pactemos, de lo contrario que restrinjan mi contrato pues hay otras empresas que no hacen esa práctica.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14/08/2024 hice un pedido de un Google Pixel 8 Pro con un valor de 710,92 €. Tras experimentar un gran retraso en el envío previsto, solicité la cancelación del pedido, ya que aún no había sido enviado. Recibí un correo de ALL ZONE el 28/08/2024 confirmando la cancelación del pedido indicando que una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales. El día 30/08/2024 recibo un nuevo correo de ALL ZONE que decía: “Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado” En este correo indican que podían tardar en notificarlo a la entidad financiera hasta 14 días y que las entidades financieras se podían demorar hasta 10 días en hacer el reembolso. Teniendo en cuenta todos estos plazos, como muy tarde debería haber recibido el día 23/09/2024. Al no recibir el reembolso en el plazo indicado, el día 07/10/2024 procedo a llamar a ALL ZONE y se me indica que el problema está en la entidad financiera, que les van a reclamar y esa misma semana tendré el reembolso. Esto resulta ser mentira y durante la semana no recibo el reembolso. Vuelvo a llamar el 14/10/2024 y me dicen exactamente lo mismo, que el problema está en la entidad financiera, que les van a reclamar y esa misma semana tendré el reembolso. De nuevo me mienten, y durante la semana no recibo el reembolso. Llamo de nuevo el día 25/10/2024 pidiendo que me den una solución, y me dicen que no pueden hacer nada, solo volver a reclamar a la entidad financiera. En definitiva me siento estafado, mi dinero lleva retenido por ALL ZONE más de dos meses, con la pérdida financiera que eso supone para mí y empiezo a pensar que he sido estafado y me han robado mi dinero. SOLICITO que se me ingrese el correspondiente reembolso con efecto inmediato o si no emprenderé acciones legales para recuperar mi dinero con los correspondientes intereses de demora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 21 de Octubre de 2024 compré un teléfono SAMSUNG Galaxy A55. El pago se hizo mediante una financiación con CAIXABANK. A la media hora de solicité la cancelación del pedido y recibí por correo electrónico la confirmación de la cancelación , así como también un correo electrónico de que el reembolso se había tramitado correctamente. A fecha de hoy la financiación no ha sido cancelada. Me he puesto en contacto con ustedes en distintas ocasiones y lo único que me dicen es que pasan la incidencia al departamento correspondiente, pero todo sigue igual. He llamado también a CAIXABANK y me dicen que ellos no pueden cancelar la financiación porque por parte de Samsung no han recibido instrucciones de que el pedido ha sido cancelado y de que se proceda a la anulación de la financiación. Le comento a CAIXABANK que he recibido un correo electrónico de SAMSUNG el día 21 de octubre de que el reembolso se ha realizado correctamente y me contestan que no pueden hacer nada sin que SAMSUNG se lo comunique. Me dicen que si el reembolso fue emitido el día 21 de octubre debería estar en CAIXABANK entre 48 y 72 horas y que ese plazo ya ha pasado. Vuelvo a llamar a SAMSUNG y me vuelven a decir lo mismo que el reembolso está emitido desde el día 21 de octubre y que vuelven a escalar la incidencia al departamento correspondiente. Así las cosas, después de numerosas llamadas me da la sensación de que SAMSUNG me está tomando el pelo y que no es una empresa de fiar. Pienso que no es tan complicado tramitar un reembolso y comunicar el mismo a CAIXABANK. Por todo lo anterior, SOLICITO, Se proceda a la mayor brevedad a dar solución al problema y se emita notificación a CAIXABANK de la cancelación del pedido y de la anulación de la financiación.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de octubre del 2024 vendí en su web online el artículo “Porra de pandero cuadrado en madera de olivo”. El día de ayer 24 de octubre fui notificado por la persona compradora de que había recibido ROTO el producto que le había enviado. A su vez recibí un correo de Wallapop en el que se me culpaba de la rotura del producto por un embalaje insuficiente o mal hecho. El caso es que el producto era nuevo, sin nada de uso, y de madera de olivo, una madera muy fuerte y resistente. Por el tipo de rotura y el material del producto, está claro que no se ha roto sóla, ni que es debido a un mal embalaje como afirma la trabajadora de Wallapop que me escribió. Si lo hubiera enviado con una caja de cartón como sugiere esta persona, y el transportista lo pisa o le tira encima un bulto muy pesado, lo va a romper igual. No es responsabilidad mía, y por lo tanto Wallapop debería poner en uso su SEGURO DE WALLAPOP que siempre pagamos en cada transacción, pagando el producto que ha roto el transportista que Wallapop contrata. Es más, he enviado este tipo de producto varias veces, con el mismo embalaje, y no ha pasado nunca. ¿¿¿Para qué sirve el seguro que te cobra  Wallapop si después es el vendedor el que tiene que correr con los gastos habiendo sido el transportista el responsable??? Adjunto foto de pantalla de la oferta a la que se hace referencia SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, reintegrando el importe total del producto al vendedor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Javier Busturia Código de reclamación: 31830776757233