DESCRIPCIÓN CRONOLÓGICA DE LOS HECHOS
1. Primera intervención - Octubre 2024:
- Se envió el monitor al servicio técnico por una reparación menor
- En su devolución: base y estructura dañadas
2. Segunda intervención:
- Se envió nuevamente el monitor para reparar los daños de la primera intervención
- En su devolución: aparición de píxeles dañados en la pantalla
3. Tercera intervención:
- Se envió el monitor para reparar los píxeles dañados
- En su devolución: el monitor no encendía
4. Cuarta intervención - Enero 2025:
- Se envió el monitor para solucionar el problema de encendido
- En su devolución: nuevos píxeles dañados en cuatro áreas distintas de la pantalla
- El 5 de enero de 2025 se documentó formalmente esta situación
5. Situación actual (12 de febrero de 2025):
- No se ha recibido respuesta a la última comunicación
- El monitor presenta daños acumulativos de todas las intervenciones previas
- El equipo se encuentra en peor estado que cuando fue enviado inicialmente
PATRÓN DE DETERIORO PROGRESIVO
Se evidencia un patrón claro donde cada intervención del servicio técnico ha resultado en:
- Nuevos daños no existentes previamente
- Deterioro progresivo del equipo
- Problemas más graves que los anteriores
- Fallos acumulativos sin resolución
ACCIONES REALIZADAS
- Se han mantenido comunicaciones regulares documentando cada incidente
- Se ha proporcionado evidencia fotográfica según solicitado
- Se ha seguido el protocolo de reclamo establecido
- Se ha otorgado tiempo razonable para resoluciones entre cada intervención
SOLICITUD
Se requiere:
1. Reemplazo inmediato del monitor por unidad nueva de igual o superior modelo
2. Compensación por:
- Cuatro meses sin disponibilidad del equipo
3. Costas legales correspondientes
