Devolución

Buenas tardes, el 20/10/2024, compré una mochila de caballero en Zalando. Cuando llegó estaba defectuosa y procedí a su devolución. Todo en orden excepto porque a fecha de hoy, 12/02/2025, aún no he recibido el dinero de dicha devolución. Hablé por teléfono con atención al cliente y me dijeron que ya habían devuelto el dinero. Que preguntara en mi banco dando un código que no sirvió de nada. A día de hoy sigo sin mi dinero. Por favor solicito me solucionen esto lo antes posible.

Buenas tardes Este pedido ya fue reembolsado 10 de noviembre a la tarjeta con la que se realizó la compra. Un saludo --------------------

Buenas tardes, discúlpeme pero ya estoy cansada que me digan que me han ingresado el dinero cuando no ha sido así. He hablado con mi banco y no hay nada al respecto. Han debido equivocarse ustedes en el número de tarjeta. Ruego lo comprueben por favor.