Últimas reclamaciones

Buenos días: Con fecha 27/04 hice reserva en Hotel Boreal Viento Norte de Burgos desde el 29/04 al 01/05, la reserva era no reembolsable. Con fecha 28/04 ocurrió apagón y el 29/04 tenía comprados billetes de tren para Burgos pero debido al apagón este trayecto quedó suprimido sin disponer de medio de transporte. Los billetes de ida y vuelta me han sido abonados correctamente, pero, al no poder viajar por otros medios el hotel me ha cobrado la reserva completa. Solicito el reembolso de la reserva del hotel por cancelación viaje

El 18 de marzo de 2025 Eduardo Arenal González viajó de Madrid a Oporto con reserva LSWBUD en el vuelo de Ryanair FR572 con salida a las 6:30h de la mañana, facturando una maleta con nº de resguardo 0405530766, se facturó más de una hora antes de la salida del vuelo. En dicha maleta llevaba material para realizar un trabajo en Oporto, el cual no se pudo realizar al no llegar la maleta a su destino. Tenía viaje de vuelta el mismo día, 18 de marzo a las 17:35h. En Oporto reclamó que no había llegado la maleta y le dieron el informe con PIR OPOFR12944. Poco después le comunicaron que la maleta estaba en el aeropuerto de Madrid y no había salido, sin aclarar el motivo. Al no haber otro vuelo y tener el regreso el mismo día, volvió en el vuelo de las 17:35h sin poder realizar el trabajo por el que había viajado y perdiendo todo el día. Al aterrizar en Madrid se dirigió a la oficina de incidencias de equipajes de Ryanair donde le devolvieron la maleta sin aclarar el motivo por el que no viajó, únicamente indicando que era un tema de seguridad pero no se documentó ni explicó ningún motivo, se le dijo que reclamara en Aena. Al ir a la oficina de atención de Aena se le indica que los equipajes una vez facturados dependen de la compañía, que es la responsable. En la oficina de facturación de Ryanair tampoco dan ninguna explicación, lo único que dicen es que no salió por seguridad y tiene anotada la hora 6:34, que es posterior a la salida del vuelo. También pregunta a seguridad del aeropuerto y a la Guardia Civil que le indican que si se hubiese parado una maleta por tema de seguridad, se hubiese llamado al pasajero para abrirla delante suyo y la maleta estaría precintada por la Agencia Tributaria o la Guardia Civil, por lo que en este caso es la compañía la ha provocado que la maleta no saliera en el vuelo, sin saber el motivo. Por tanto, la empresa Luna Solutions, S.L., a la que pertenece el trabajador Eduardo Arenal González, reclama la devolución del billete de avión (ida y vuelta), los gastos ocasionados y el importe que se cobraría por el trabajo no realizado al no llegar la maleta, el total asciende a 449,96€.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la aerolínea Ryanair, con motivo de un incidente ocurrido en el vuelo FR8992 del día 1 de mayo de 2025, con salida de Madrid y destino Verona, a las 15:35h. Durante el embarque, se me aplicó un cargo adicional de 50€ (que puedo adjuntar) por llevar una mochila que, según la normativa vigente y las condiciones generales de transporte de la aerolínea, entiendo que debería estar incluida dentro del equipaje de mano permitido en la tarifa básica. Además, al llegar a destino, comprobé que dicha mochila había sufrido daños considerables, aparentemente por un manejo inadecuado durante el vuelo. Por desgracia, no pude obtener el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) en el aeropuerto de llegada. Sin embargo, conservo fotografías del daño, justificante del cargo por equipaje y los datos completos del vuelo. He intentado resolver esta situación directamente con la compañía aérea, pero hasta el momento no he recibido una solución adecuada. Por ello, solicito la intervención de AESA para la gestión de esta reclamación, pidiendo el reembolso del cargo por el equipaje y una compensación por los daños sufridos. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está intentado cobrar por la limpieza de un vehículo que se me entregó sucio. Tengo los pantallazos de la conversación de WhatsApp donde se me indica que se entrega el vehículo sucio. Adjunto foto del estado de entrega. SOLICITO cancelen la deuda pendiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibí 7 multas, 6 de las cuales del mismo conductor extranjero. Amovens gestionó el cambio de conductor, pero unos meses después recibí 2 multas del ayuntamiento, de €600 cada, por no identificar correctamente el conductor de dos de las multas. El ayuntamiento rechazó el recurso administrativo e ahora me piden €180 por cada una para ir a juicio, por un error de Amovens. Suerte que no recibí multa por las 6, que serían €3600 en total, ya que el conductor era el mismo. SOLICITO la devolución de €1200 porque esto fue claramente un error de Amovens. Caso contrario, solo me resta ir a juicio. Sin otro particular, atentamente. Gracias!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/02/2025 entre en el parking de Calasanz de Salamanca y al entrar la barrera estaba subida, la máquina del tíquet estaba estropeada, la máquina de cobro no funcionaba y la barrera de salida estaba subida esto da a entender que tienen algún tipo de incidencia en el parking donde no hay ningún letrero que lo explique ni personal para resolver las incidencias Después de todo esto me mandáis una carta con una sancion 100€ y por lo que he visto es una práctica habitual en vuestra empresa SOLICITO la retirada de la sanción y me comprometo a pagar el tiempo estacionado mediante transferencia bancaria ya que la página de cobro no de da ninguna confianza y no os voy a facilitar mis datos bancarios Fer

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Málaga María Zambrano a la de Madrid Atocha, que tenía su salida a las 18:50 horas del domingo 4 de mayo de 2025 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 21:40 del mismo día aproximadamente. El billete tenía un coste de 68,55€. Nº Billete: 7431601760025 El tren llegó al destino a las 4:30 horas del día siguiendo, sufriendo un retraso de 6h50min con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer el gasto del transporte en Uber por un coste de 23,97€ a mi domicilio al no poder contar con el transporte ya organizado. Adjunto los siguientes documentos: 1. Billete de tren original. 2. Factura Uber traslado Atocha a domicilio. SOLICITO la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Manuel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han devuelto a origen sin previo aviso un paquete, con intento de entregas falsos, sin ningún aviso, solo un correo de aviso de entrega un día. También puse a recoger en un punto CTT y me quedé esperando la confirmación de SMS. SOLICITO la devolución íntegra del pedido y los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid-Barajas al de Nápoles para mi y para mi marido, Enrique Ortega, que tenía su salida a las 19:30 horas del día 10 de mayo 2025 El día 4 de mayo 2025 recibimos ambos un mail, proponiéndonos que cambiáramos nuestro horario de vuelo y nos daban en compensación un bono de iberia de 75 euros a cada uno (para gastar en 1 año). Como uno de los horarios nos venía bien, el de 10 de mayo a las 11:25 aceptamos el cambio, pero cual fue mi sorpresa, al ver que a mi marido le cambiaron a la fecha y horario aceptado y mi billete fue cambiado a las 11:25 pero del día 11 de mayo 2025. Quiero aclarar que yo no tuve ningún error al seleccionar el día, porque puse máximo cuidado en cambiar al mismo día y hora que mi marido. Cuando llamé a atención al cliente de Iberia, no me dieron mas solución que pagar una penalización y un sobrecoste por el cambio. Acepté porque no me quedaba otra opción para volar a la vez que mi marido, pero dejé constancia de que no estaba de acuerdo con esta solución y de que pondría una reclamación, que fue realizada el día 4 de mayo 2025 con código de expediente P20250504-59914356 No he recibido respuesta hasta el momento a esta reclamación, ni se me han dado soluciones en nueva llamada a atención al cliente el 6 de mayo 2025. Lo que reclamo es que se me reintegre el sobrecoste de cambiar mi horario de vuelo, ya que dicho cambio fue realizado a petición de la aerolínea y el error de cambio de fecha también provocado por la aerolínea. No tiene ningún sentido que se me cobre concepto de "penalización" ni sobrecoste del billete, cuando yo no he solicitado ese cambio, solo lo he aceptado y en otras condiciones de fecha y horario de salida. Adjunto el billete inicial, PDF el mail recibido proponiendo cambio "sin coste" "gratis"((ahí no se puede demostrar mas, porque había que pinchar en un link, yo pinché en el de 10 de mayo 11:25 y se procesaba) y nuevo billete con sobrecoste y penalización : 155,34 euros Quiero expresar mi indignación porque despues de hacer algo que favorecía a la aerolínea, su respuesta ha sido crearme problemas y costes añadidos. Lamentable. Atentamente Marta Ventosa Viña

Estimado equipo de Wiber, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al cargo por daños que se me ha aplicado tras la devolución del vehículo alquilado el día 04/05/2025 con reserva 128165503 Recogí el vehículo el 01/05/2025 y, tal como se me indicó, utilicé el sistema de escaneo QR para reportar los daños no registrados. Por alguna razón técnica, algunas de las fotos no se cargaron correctamente. No obstante, grabé un video completo del estado del vehículo antes de iniciar el alquiler. Este video: - Está fechado el 01/05/2025, justo después de la recogida del vehículo. - Tiene la ubicación geolocalizada en la base de Wiber. - Muestra claramente el daño que ahora se me imputa, y por tanto demuestra que era preexistente. He mostrado este video a vuestro personal al devolver el coche, pero aun así se me ha aplicado un cargo de reparación injustamente. Solicito: 1. La anulación del cargo aplicado y devolución inmediata del importe. 2. La confirmación por escrito de que se ha corregido la incidencia. Adjunto: - LINK al vídeo original: https://tinyurl.com/2bz77pz6 - Pantallazo del vídeo donde se ve el daño y metadatos del video. Quedo a la espera de una pronta resolución. Muchas gracias.