Quiero presentar una reclamación contra Iberia / Iberia Plus porque desde hace más de un mes no puedo acceder a mi cuenta. El sistema me obliga a cambiar la contraseña pero no envía el enlace de recuperación, por lo que el acceso es imposible.
He contactado repetidamente:
• Por correo de soporte
• Por teléfono
• Incluso en Twitter/X
Y no he recibido solución ni respuesta efectiva.
Actualmente tengo Avios acumulados que no puedo utilizar y estoy pagando un servicio asociado sin poder acceder, lo que supone una prestación defectuosa del servicio.
Solicito:
1. Que Iberia restablezca de inmediato mi acceso.
2. Que se evalúe compensación por el tiempo sin servicio.
