Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la facturas, de las que adjunto copia, aparece el concepto de "Autoconsumo no compensable" por un importe de 36.37 € y 45.96 € + IVA este concepto no se de que se trata pero en todo caso va subiendo cuanto más excedente genero lo cual no se entiende. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimada cobrado por unos quilovatios gastado en la siguiente factura con lectura real hay el mismo consumo de quilobatios que en la factura estimada. Por lo que el 7 mayo solicito una reclamación para el abono de la factura estimada haciendo la diferencia que corresponda que son 100quilobatios . El 4 de junio se actualiza información, poniendo que está en resolución con comentario que se ha enviado vía email para la aportación de documentación requerida. Ese mismo día hago constar que en ningún momento se me ha enviado el supuesto email, impidiendo así la resolución de la reclamación Solicitud de reclamación: 289203821 Factura estimada de: 936,49€cargada el 17 de febrero Factura real de : 479,56 cargada el 19 de abril 2025 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… CUPS: ES0217010175086909FS Buenas tardes, en el día 25/06 he realizado una llamada a las 9:47 de esta mañana, para que se me proporcionara información sobre mi reclamación. En dicha llamada se me proporciona un numero de comentario 9231994, asociado a la reclamación 289203821 en el día 25/06/2025, llamada al 800760909 a la 9,47h de la mañana se comenta que se ha escalado la reclamación y han verificado el error, y ya se comenta que se tiene que realizar dicho reembolso. Vuelvo a llamar a las 11:21h de dicha mañana para corroborar dicha información y me comentan que dicha información que se me ha proporcionado no es cierta. Por lo que se me ha proporcionado información falsa, pido hablar con el supervisor Alejandro Henao y me comenta que dicho numero de comentario no existe y que la información que se me proporciona no es correcta.

Hola, estuvieron en mi casa porque no enfriaba el frigorífico pero si el congelador. Estuvo un técnico que solo quito un cajón del congelador y dijo que necesitaba gas. Me presupuesto 285 euros de reparación, me pareció excesivo para solo poner gas y le dije que no lo hiciera. Me cobró 60,50 euros. Llame a otro técnico y el frigorífico NO necesitaba gas, ya que el congelador si funcionaba, estaba mal otra pieza. Resumen, me estafaron, me cobraron 60,50 euros por un diagnóstico equivocado y si hubiera aceptado la reparación me querían cobrar un precio desorbitado.

Buenas, Haciéndose pasar por Endesa y ofreciendo descuentos con la empresa comercializadora Factor Energia, me han hecho el cambio de comercializadora de manera engañosa. Vi los reclamos de muchas otras personas y el modus operandi siempre es el mismo. Tener en cuenta que es una empresa colombiana pero llaman desde España (generalmente Barcelona). Durante el proceso de activación, envían SMS en donde si uno ve detenidamente van apareciendo nombres de diferentes empresas y páginas web tales como: - www.luzserv.com (web detrás de la que está la empresa CBARRIANO) - CBARRIANO - ENERLUZ - FACTOR ENERGIA Lamentablemente yo llegué al punto de efectivamente firmar el contrato, a pesar de todas las señales de engaño a lo largo del camino tales como: la presión para avanzar y firmar, una supuesta "verificación" en la cual te volvían a hacer la propuesta (y en donde si uno hablaba e interrumpía cortaban y volvían a llamar), etc. Sin embargo, confié ya que contaban con todos mis datos (hasta el IBAN y Cups de gas/electricidad) y fui víctima de la presión para firmar. Después de firmar investigué y me encontré con todos los reclamos y denuncias por engaño a lo ancho y largo de internet. SOLICITUD: 1. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 2. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3. Que por su parte procesen también mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes Ver menos

Estimados/as señores/as: El viernes 27.06.2025 recibí una llamada para cambiarme de tarifa, y en realidad me cambiaron de compañía eléctrica a Factor Energía. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta incorrecta he denunciado estos hechos en comisaría de Mossos de Escuadra indicando las actividades que llevan a cabo determinadas empresas que trabajan para ustedes y como realizan las altas nuevos clientes. SOLICITO: Anulación del contrato firmado, basándome en mi derecho al desistimiento encontrándose aun en período hábil. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) o a quien sea lo suficientemente humano como para ponerse en nuestra situación: Me dirijo a ustedes como ciudadano, como trabajador autónomo, y como padre de familia profundamente afectado por la situación que estamos viviendo desde hace más de una semana en nuestra vivienda en Sevilla en la calle Vasco de gama cerca de Su Eminencia, a causa de las interrupciones diarias y bajadas de potencia eléctrica provocadas por Endesa Distribución. Desde hace más de una semana sufrimos apagones constantes, tanto de día como de noche, sin previo aviso y llegando a durar mas de 5h, en horarios repetitivos, lo que evidencia que no se trata de una avería fortuita sino de una práctica sistemática y planificada para controlar el consumo eléctrico del barrio. Se nos está suministrando una potencia eléctrica tan baja en estos horarios que, aunque las bombillas encienden, no podemos usar electrodomésticos básicos como el ventilador, el microondas o la vitrocerámica. No estamos viviendo, estamos soportando una tortura diaria en nuestra propia casa. Nuestra cocina es de vitrocerámica y hay noches en las que mi hijo se ha ido a la cama sin cenar, porque no podemos cocinar. Hemos pasado noches con temperaturas de más de 38ºC, sin poder siquiera encender un ventilador. Dormimos sudando, sin descanso, atrapados en una vivienda adosada sin ventanas ni corriente de aire. Nuestro hijo no pudo asistir a su actividad de fin de curso debido al agotamiento físico y mental que esta situación le ha causado la noche entes un apagón 5 horas. Esta ausencia ha sido reflejada oficialmente en iPasen. No somos delincuentes, pagamos la electricidad, el alquiler y todos nuestros servicios como corresponde. No robamos luz, no vivimos “enganchados”, no merecemos este castigo silencioso y selectivo. Somos trabajadores, y aun así estamos siendo tratados como ciudadanos de segunda. Yo trabajo desde casa, soy autónomo y dependo de la electricidad para poder cumplir con mis clientes y facturar. Este mes he perdido proyectos, plazos y facturación por culpa de esta situación. Nos están afectando emocional, físicamente y económicamente. Tenemos pruebas de todo: números de incidencia reportados a Endesa a cualquier hora del día y la noche, vídeos, registros de llamadas, incluso testimonio de vecinos que también han sido afectados selectivamente. Sin embargo, la empresa continúa negando el problema o atribuyéndolo a supuestas averías generales que no explican la repetición sistemática del corte. Solicito que esta reclamación sea tramitada con carácter urgente y que se exija a Endesa Distribución una explicación y una solución inmediata. Esta situación no sólo es insostenible, es cruel. Nos sentimos indefensos, vulnerables y frustrados, atrapados en una vivienda sin medios para vivir con dignidad. Lo que estamos sufriendo se aleja de cualquier estándar aceptable para un país como España. Con toda la indignación, desesperación y responsabilidad que me permite esta carta, exijo que se tomen medidas. No se puede permitir que en pleno 2025 se use el suministro eléctrico como herramienta de castigo encubierto, afectando a menores y trabajadores, vulnerando derechos humanos básicos. Hace 6 días hicimos una reclamación a Endesa con el número 109316206 y su respuesta fue un correo automático "lo revisaremos". Mientras nos siguen apagando cada noche sin parar incluido ahora en este instante. Todos estos reportes y hasta más que no anotamos o días que no llamamos pero fuimos afectados: 8078114 8058385 8045565 8072597 8108473 8112737 8113012 8113299 8115957 etc etc etc Gracias.

La comercializadora Naturgy publicita en su web una buenas condiciones en sus tarifas de autoconsumo. Sin embargo una vez contratada no cumplen con la parte fundamental cuando alguien instala paneles fotovoltaicos en su hogar: la compensación de excedentes. Contraté con Naturgy y solicité la compensación a finales de abril y a día de hoy, después de varias llamadas telefónicas ni si quiera ellos saben decirme cuando se me activará la compensación. Según ellos, envían la documentación necesaria a la distribuidora (Endesa) para que den el visto bueno, pero han sido ya en dos ocasiones en las que me he puesto en contacto con la distribuidora y me han dicho que no les consta ninguna documentación de mi instalación. Entre tanto, después de una importante inversión y un gran esfuerzo económico para poder realizar nuestra instalación, sentimos con gran frustración que nos están tomando el pelo. A día de hoy ya deberían habernos compensado una importante cantidad de dinero, al menos para nosotros. O lo que es lo mismo, Naturgy tiene dinero (o energía) nuestro que no les pertenece.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 12 de febrero solicitando la bajada de potencia de mi contrato de 14,49 kw a 5kw, . El 11 de marzo envié un correo solicitando de nuevo la bajada de potencia y enviado todos los datos y documentación que me solicitaban y el 13 de marzo recibo un correo de ustedes en que me indican lo siguiente:       "Hola, Celestino ¡Gracias por contactar con nosotros! En referencia a tu solicitud, te informamos que, con fecha 13.03.2025 hemos solicitado el cambio de potencia a tu distribuidora, en el punto de suministro LUGO GUITIRIZ LUGO 0041 Las nuevas potencias para ambos periodos son 5 kw." Pero sigue sin hacerse efectiva esa bajada, aun después de llamar por teléfono en 2 ocasiones en el mes de abril, 2 veces en mayo y otras 2 en el mes de junio, respondiendo siempre con un correo que es el siguiente y tengo 8 iguales" "Hola Celestino, En fecha 04/06/2025 hemos solicitado el cambio de potencia a tu distribuidora en tu vivienda en Lugo, Guitiriz, 27300, Lugo. Conoce los próximos pasos aquí ¡Gracias por tu confianza! Equipo de Atención Clientes." Puesta en contacto con mi distribuidora, me comentan que ellos recibieron varias solicitudes de bajada de potencia, pero que en ninguna les hacia referencia a que potencia tenia que ser bajada, con lo cual no podían hacer nada, y que les extrañaba porque según ellos es un tramite sencillo. Es por ello que SOLICITO Hagan efectiva la bajada de potencia a 5Kw en los dos tramos, así como que me devuelvan el importe cobrado de más, en concepto de potencia durante estos meses de marzo, abril, mayo y junio, dado que si la bajada se efectuase en el mes de febrero, fecha de la primera solicitud, no tendria que haber abonado el resto de los meses del importe de 69,91 euros en concepto solo de potencia Muy atentamente

Por medio de la presente, formulo reclamación contra la empresa FACTOR ENERGÍA, S.A., por haber procedido a una contratación de suministro eléctrico mediante prácticas engañosas e ilícitas y sin mi consentimiento consciente y libre mediante un procedimiento conocido como "vishing". Hechos: 1. En el mes de mayo de 2025, recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como agente de la nueva comercializadora autorizada por Endesa, alegando: • Supuestos errores en mis facturas anteriores con cobros indebidos. • Que Endesa había rescindido el contrato con su anterior comercializadora (“Endesa Energía, S.A. Unipersonal”). • Que el suministro pasaría ahora a gestionarse por medio de Factor Energía. • Que recibiría un 100% de descuento el primer mes, un 50% durante el primer año, y la devolución de importes cobrados de más. 2. Bajo ese contexto, fui inducido al error y se me instó a responder afirmativamente a una grabación, sin explicar en ningún momento que se trataba de una formalización contractual. 3. Nunca se me informó debidamente del cambio de proveedor, ni se me remitió documentación previa a la contratación, vulnerando así los derechos de información y consentimiento que establece la normativa vigente. 4. Unos días después, recibí una llamada de Endesa informándome de que habían recibido la solicitud de baja de mi suministro eléctrico, momento en el que comprendí que había sido víctima de un engaño, ya que Endesa desconocía por completo lo sucedido y no había intervenido en ningún cambio de comercializadora. Ante esta situación, procedí a reactivar de inmediato mi contrato original con Endesa. 5. Desde entonces, he recibido llamadas con tono coercitivo en las que se me exige el pago de penalizaciones por un año de permanencia, o se me advierte con acciones judiciales, a pesar de que nunca presté consentimiento válido para el contrato con Factor Energía. Solicito: 1. La cancelación inmediata y sin penalización alguna de cualquier contrato que Factor Energía haya registrado a mi nombre, por considerar que ha sido formalizado de forma engañosa (en base al Artículo 3 del Real Decreto 1435/2002, que establece la necesidad de consentimiento libre, específico e informado del consumidor para la formalización de contratos de servicios básicos como el suministro de energía). 2. Una copia íntegra de todas las grabaciones telefónicas relacionadas con el proceso de contratación, incluyendo la conversación con el agente comercial y cualquier llamada de confirmación. 3. La eliminación de todos mis datos personales de sus sistemas, de acuerdo con lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). 4. La anulación de cualquier cargo o factura emitida en relación con este contrato, así como la renuncia expresa a cualquier reclamación futura de tipo económico o judicial. 5. Un documento por escrito en el que conste que el contrato ha sido desistido y anulado sin coste, por incumplimiento de las condiciones legales de contratación.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Naturgy Clientes S.A.U. 107,7€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Desde septiembre de 2023 sólo he sido cliente del mantenimiento del gas pero no del consumo, dicho consumo estaba a nombre de otra persona que vive hoy en día vive en la vivienda. Aprovechando ese consumo, y por una contratación telefónica en la que, según se me dijo, sólo renovaba el mantenimiento de la caldera y reducían al inquilino la tarifa del precio de gas, se puso el contrato de gas a mi nombre sin mi consentimiento expreso, yo no firmé ningún documento y en la grabación telefónica rápida y con prisas que siempre hacen, no se me dijo que se iba a proceder a realizar un contrato del consumo. El día 29 de abril , aparece un contrato a mi nombre del uso del gas en el domicilio en el que sigue residiendo otra persona y además me pasan una factura por el consumo de 8 días con dos lecturas estimadas por un importe de 107,7 euros. Puesto que han pasado bastantes días y la lectura de los contadores ha cambiado, solicito una prueba real de la lectura del día 29 de abril con la que se me hizo la factura emitida. Adjunto envío la factura previa de la anterior empresa con la que el inquilino de la vivienda en cuestión tenía contratado el consumo del gas así como la factura reclamada. SOLICITO: la anulación de esta factura y la corrección correspondiente de la misma con lecturas reales que puedan ser comprobadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…