Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía con nº referencia 1169659663. En las facturas que les adjunto aparecen dos cantidades cobradas indebidamente por exceso debido a un cálculo sobre el consumo estimado que no es real, tal y como ustedes mismos ya me han confirmado. No es posible dicho cálculo porque comprobé con ustedes que el consumo real de mi contador estaba muy, pero muy por debajo del que ustedes habían estimado. Pacté con ustedes la visita del técnico para que comprobara mi contador, dado que parece que no se fían de mí. Fueron dos citas: lunes 23 de 9:00 a 12:00 h. y miércoles 25 de 15:00 a 17:00 h. EN NINGUNA DE LAS DOS CITAS SE PRESENTÓ NADIE EN MI CASA. Por todo lo expresado y teniendo las pruebas necesarias para demostrar su mala praxis, solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Si no es así, aparte de darme de baja del servicio me veré obligado a demandarles ante los Tribunales por la cantidad cobrada de forma indebida y que aún no me han devuelto. Sin otro particular, les saluda atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Recibo una llamada hoy día 25/06/2025 a las 17:02 identificándose como Naturgy, compañía con la que tengo contrato de luz y gas. Tras preguntar Dos veces si efectivamente son de Naturgy me dicen que sí. Me ofertan descuentos del 30 y 50% respectivamente en gas y luz asegurándome que mi contrato va a seguir igual solo que con estos nuevos descuentos. Me envían SMS con protección de datos para firmar, cosa que hago. Después me envía otro SMS con el contrato que debo firmar insistiendo en que vaya directamente a páginas 3 y 5 donde aparecen reflejados esos descuentos. Yo me paro en la página 2 donde veo marcado "cambio de comercializadora". Le indico ésto y me insiste en que vaya a páginas 3 y 5. Entonces le digo que en los encabezamientos no aparece en ningún momento el nombre de Naturgy , sólo el de Factor Energy y me dice que es que son la aseguradora de Naturgy. Ya le digo que no voy a firmar ningún contrato hasta que lo lea detenidamente y que si quiere me llame mañana de nuevo. Insiste en que si no lo firmo ahora mañana deberemos repetir todo el proceso de confirmación de datos (DNI, que tienen, Dirección, que tienen, Cups de luz y gas, que también tienen...). Insisto en que llame de nuevo mañana porque no voy a firmar y me despido. Posteriormente llamo a Naturgy y me confirman que ellos no son. Es otra empresa diferente. Dejan constancia de mi queja y de que sigo con ellos por si hubiese algún problema. Son vergonzosos estos engaños. Deberían identificarse con su nombre real y ofrecer sus ofertas. Quién esté interesado que se cambie de compañía pero NO HACERLO CON ENGAÑOS. Y, de dónde han sacado todos mis datos?????

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía con nº referencia 1169659663. En la factura que les adjunto aparece una cantidad cobrada indebidamente por exceso debido a un cálculo sobre el consumo estimado que no es real, tal y como ustedes mismos ya me han confirmado. No es posible dicho cálculo porque comprobé con ustedes que el consumo real de mi contador estaba muy, pero muy por debajo del que ustedes habían estimado. Pacté con ustedes la visita del técnico para que comprobara mi contador, dado que parece que no se fían de mí. Fueron dos citas: lunes 23 de 9:00 a 12:00 h., y miércoles 25 de 15:00 a 17:00 h. EN NINGUNA DE LAS DOS CITAS SE PRESENTÓ NADIE EN MI CASA. Por todo lo expresado y teniendo las pruebas necesarias para demostrar su mala praxis, solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Si no es así, aparte de darme de baja del servicio me veré obligado a demandarles ante los Tribunales por la cantidad cobrada de forma indebida y que aún no me han devuelto cuatro meses después. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de abril, mayo e imagino que junio. Como consta en documento publicado en internet, "Política de Privacidad. Cesión de contratos de Naturgy Iberia, S.A. a Naturgy Clientes, S.A.U." Naturgy Iberia S.A., ha cedido contratos de luz y gas a Naturgy Clientes, S.A.U., entre otros el mío, sin comunicármelo en ningún momento y sin haberme pedido autorización alguna. Mi contrato de luz y gas en Naturgy Iberia era el 000053960573, ahora en Naturgy Clientes S.A.U. es 000002929828. En este tránsito algo no se ha hecho correctamente y el contrato de la luz ha desaparecido. Sin embargo el contrato del gas, que también se cedió, no ha tenido ningún problema. La última factura de la luz me la ha pasado el 4 de abril Naturgy Iberia S.A. El 5 de mayo me pasa el primer recibo de la luz Naturgy Clientes, S.A.U. pero, sin saber porqué, el día 21 de mayo me lo abonan mediante transferencia. Desde entonces solo me están cargando los recibos del gas. La documentación del Autoconsumo que había solicitado me comunican mediante email que está aceptada el 19 de mayo de 2025. Dos días después, el 21, vuelven a confirmar que el autoconsumo sigue su curso. Justo este día 21 es cuando me devuelven el importe de la última factura de la luz, la que figura por primera y última vez a nombre de Naturgy Clientes, S.A.U. En este día algún procedimiento tuvo que hacerse incorrectamente para que se sucedieran ambos hechos que son incompatibles, comunicar que el autoconsumo está en curso y devolverme el importe pagado del recibo de la luz. Tengo luz en casa gracias a Dios, (mi marido necesita oxígeno las 24 horas y está conectado a un aparato electrico que lo genera), pero no me facturan ni me cobran la luz desde el 4 de abril. Mi distribuidora, ufd, ha confirmado que mi comercializadora es Naturgy Clientes S.A.U. Adjunto copia de los documentos que reflejan todo lo expuesto. SOLICITO normalicen y visibilicen mi contrato de la luz y me pasen a cobro las facturas pendientes. Sin otro particular, quedo a la espera de que se solucione mi factura de la luz. Atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevo desde el día 19 de junio que mandé un correo para el tema de los excedentes sin noticias .llamo y como he mandado on line un aparte y por correo otra no lo han tramitado No entiendo nada Son vías. No exclusivas Ahora lo he mandado de nuevo por correo pido por favor que se tramite

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde la instalación (en el mes de Noviembre) el punto de carga no ha funcionado nunca correctamente. Hemos solicitado en infinitas ocasiones un técnico, que siempre se ha retrasado. En esta última ocasión no se ponen en contacto con nosotros, por lo que hemos solicitado la desinstalación . No obtenemos respuesta por ninguno de los canales en los que nos ponemos en contacto con ellos, desde el 11 de Mayo. Seguimos pagando mes a mes un servicio que no funciona

Hola, me llamaron por teléfono, para hacer un cambio de algo relacionado con la lectura de contadores, con engaños me hicieron pasar una locución en la que aceptaba un cambio a factor energia, corte en al menos dos veces la locución indicando que lo que me estaban haciendo era un cambio de compañia y me aseguraron que no era asi. En ningun momento fui informado sobre una permanencia ni sobre el coste asociado a la misma

Llevo dos meses sin la instalación del contador del gas. La ultima vez tenia cita en el periodo de 15 a 17:30 del dia 20/06/25. A las 12:44 de la mañana del mismo día, me llego un email diciendo que ya tenia instalado el contador, dicho email adjuntaba tres documentos en los cuales se había falsificado mi firma, en uno de los cuales, pone que se ha pasado una inspección a la caldera del domicilio, cosa totalmente falsa como la instalación del contador. Por eso reclamo la inminente colocación del contador, aparte demando una retribución por casi los dos meses que llevo sin gas, cosa la cual es totalmente ilegal. Espero su pronta respuesta y su disposición a arreglar un problema el cual creo que es de una índole gravísima. Muchas gracias.

En enero dejé el piso de alquiler donde estaba Total hice un alta nueva en mi nueva domiciliación Me reclaman 70€ de la anterior domiciliación que pagué y tengo el recibo Todo esto me volvieron a cargar los 70€ que alfinal devolví porque según ellos era un error y ellos me hicieron un ingreso de ese importe que yo jamás recibí El otro día me llaman de una empresa de recobro He pasado todos mis extractos y ahora cogen y me dicen que son otras dos facturas que he justificado que está todo pagado