Últimas reclamaciones

A mi contador no le funciona la telegestion por lo que Viesgo proporciona lecturas estimadas de mi consumo a la comercializadora, las lecturas estimadas son mucho mayores que el consumo real y tengo que estar todos los meses peleando con la comercializadora para que modifique las facturas que me emite. He puesto en conocimiento de Viesgo esta incidencia hace más de un año y en varias ocasiones pero ellos no hacen absolutamente nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque este año no se ha realizado el mantenimiento de la caldera, despues de quedar con los tecnico en varias ocasiones y el contrato finaliza a finales de Julio SOLICITO [Que el tecnico realice el mantenimiento ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El miércoles 18/06/2025 contacté con EDP solar para reclamar una pieza faltante en el inversor modelo Huawei instalado por esta empresa (conector de señal o puerto "COM" del inversor modelo HUAWEI SUN 2000 2-6KTL L1) el cual me debería haber sido entregado cuando la instalación ya que éste va junto con el inversor. Y ahora que quiero añadir baterías de acumulación, sin esta pieza no me es posible y me tocaría adquirir un inversor por completo para poder obtener esa pieza faltante. Me comentaron que iban a ponerse en contacto con el departamento correspondiente para tratar esta incidencia y que me darían respuesta. Llamé nuevamente el viernes 20/06/2025 al no haber recibido respuesta y me comentaron que debería recibirla el lunes 23/06/2025. Al no recibir respuesta vuelvo a contactar el martes 24/06/2025 cuando me dicen que lo pasan nuevamente al departamento para que sea tratada la reclamación. Solicito que EDP me facilite a la mayor brevedad posible esta pieza que viene con el inversor que les compré y la falta de la cual imposibilita la instalación de baterías de acumulación al inversor. O en caso contrario que me abonen 475€ que es el coste de un nuevo inversor que contiene la pieza faltante en la instalación que realizó EDP.

El miércoles 18/06/2025 contacté con EDP solar para reclamar una pieza faltante en el inversor modelo Huawei instalado por esta empresa (conector de señal o puerto "COM" del inversor modelo HUAWEI SUN 2000 2-6KTL L1) el cual me debería haber sido entregado cuando la instalación ya que éste va junto con el inversor. Y ahora que quiero añadir baterías de acumulación, sin esta pieza no me es posible y me tocaría adquirir un inversor por completo para poder obtener esa pieza faltante. Me comentaron que iban a ponerse en contacto con el departamento correspondiente para tratar esta incidencia y que me darían respuesta. Llamé nuevamente el viernes 20/06/2025 al no haber recibido respuesta y me comentaron que debería recibirla el lunes 23/06/2025. Al no recibir respuesta vuelvo a contactar el martes 24/06/2025 cuando me dicen que lo pasan nuevamente al departamento para que sea tratada la reclamación. Solicito que EDP me facilite a la mayor brevedad posible esta pieza que viene con el inversor que les compré y la falta de la cual imposibilita la instalación de baterías de acumulación al inversor. O en caso contrario que me abonen 475€ que es el coste de un nuevo inversor que contiene la pieza faltante en la instalación que realizó EDP.

Indignante el servicio qué está dando Endesa después de que encima han sido ellos los culpables de una deprimente ausencia de facturación, encima me mandan la empresa de matones Lexer con mensajes amenazantes. Necesito saber: ¿No es posible realizar un fraccionamiento de pagos de facturas después de haberme dado de baja por la incompetencia de Endesa?. Me dicen lo siguiente: " Dando respuesta a tu solicitud, te pido disculpas de antemano, en este caso no me es posible realizar un acuerdo de pagos, ya que no hay un contrato en vigor con nosotros, ENDESA ENERGÍA MERCADO LIBRE, ya que al darte de baja se borran tu información bancaria, lo hacemos en cumplimiento de la ley de protección de datos , agradezco tu comunicación. " Me gustaría saber si es verdad o no, porque es alucinante que tenga que abonar una factura de más de 1.000€ en un solo pago teniendo la culpa la empresa suministradora, esto es España, el consumidor totalmente indefenso.

He firmado un contrato con ustedes para el suministro de electricidad a mi domicilio, que estaba incluido en su oferta publicitaria [2 meses gratis y luego reducción de tarifa]. Esta empresa no cumplió con sus obligaciones debido a [No pagó 2 meses gratis y pidió pagar 2 meses de marzo y abril por 170 euros y 200 euros +-] SOLICITO que se respete la oferta o se rescinda el contrato sin penalización, si corresponde, para poder cambiarme a otro operador. Sin más detalles, quedo a la espera de sus noticias.

Hace una semana me llaman supuestamente de Endesa facilitando absolutamente todos mis datos personales (DNI, cuenta bancaria, importes y consumo facturas...) diciéndome que debido a la nueva ley debían cambiarme de comercializadora que no de compañía para no verme perjudicada con las subidas. Para mi sorpresa cuando termina el proceso me llega un email indicandome que me registre en la web de Factor Energía para poder descargarme mis facturas a partir de ahora. No entiendo como pueden tener acceso a absolutamente todos mi datos y como puede ser legal hacer esto. Quiero hacer esta demanda pública para que no le pase a más gente y porque no consigo hablar con Factor Energía para desisitir a mi contrato estando aún en el plazo de las 2 semanas desde "contratación". He hablado con Endesa para que de ninguna manera tramiten ningún cambio y con mi banco para que no acepten ningún recibo pero quiereo que quede constancia de las malas prácticas de esta compañía. No dispongo de ningún contrato porque a pesar de todas las grabaciones que hicieron todavía no he recibido el contrato con las condiciones que supuestamente he contratado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy 23/06/2025 me llamaron supuestamente del ayuntamiento hablandome de descuentos a aplicar por cambios en la distribuidora. No me fíe en un principio pero terminó convenciendome. Me hicieron firmar un documento enviado por SMS y caí y firmé. En ese documento hacen referencia a su compañía New Bleque SL. SOLICITO que ese documento no tenga efecto (desisto de cualquier cosa firmada), que no haya cambio en mi comercializadora , y que borren todos mis datos personales. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde finales de abril, estamos intentando que i-se nos conecte el suministro de luz. El día 2 de mayo nos denegaron por primera vez la conexión por: tu petición de alta de contrato ha sido rechazada por la distribuidora. El motivo es la falta del CIE. Nos dimos a la tarea de contratar un electricista y hacer las adecuaciones y el CIE. Luego de ello nos volvieron a denegar el suministro sin darnos razón. A partir de ahí y luego de innumerables llamadas hasta que un agente de atención a Clientes nos explicó que había que hacer un expediente, cosa que debían haber dicho desde el primer día. Nos dimos a la tarea de hacer el expediente y nos pasaron una propuesta previa de ejecución de trabajos, que aceptamos y pagamos. Nos han obligado a hacer adecuaciones para nuestra instalación y la del vecino, la CGP es compartida, el vecino tiene contador y suministro, pero a nosotros no nos la pueden poner porque según i-de no cumple con normativa. Luego de ejecutar los trabajos y pasar fotos demostrándolo ahora el proceso se ha parado desde el día 11/06 por permisos oficiales. Hemos llamado en innumerables ocasiones al ayuntamiento de la localidad y dicha solicitud a día 23/06 aún no llega al ayuntamiento y de parte de i-de y nadie se hace responsable de eso. La única interacción que tenemos es a través de la página de gestión del expediente donde el gestor nos indica: “está pasado al departamento de trámites” como si ese departamento fuese de otra empresa. Hemos hecho innumerables llamadas al 900171171 y nadie nos ayuda. Estamos desesperados, somos una familia sin luz porque de parte de i-de no hay empatía en intentar dar una solución. Estamos hablando de una vivienda que ha tenido luz en el pasado y por lo que haya sido, los anteriores propietarios dejaron de tenerla. Nosotros la hemos adquirido y nos están haciendo adecuar todo como si fuese una obra nueva. Repetimos que la CGP exterior es con acometida compartida para dos casas donde una de ellas, la del vecino, tiene su contador y tiene suministro. Les hemos dicho que al menos nos pongan ya el contador si hemos puesto una CGP nueva y ya cuando puedan que cambien la acometida, pero nos han negado también a esa posibilidad. Por favor, no es posible que para un suministro esencial para una familia, se traten las cosas de esta manera. Adjuntamos capturas de algunas comunicaciones del portal de gestión de expedientes de i-de, así como el estado del expediente. Un saludo,