Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me tienen que hacer un levantamiento de contador de gas por obras. Llamo a Endesa y me dirigen a Nedgia. Nedgia me dice que es Endesa el que tiene que dar la orden. Endesa de vuelta me dicen que Nedgia lo deben hacer ellos. Y así llamando a unos y otros, perdiendo toda la tarde y ni uno me da una solución ni el otro. Solo se pasan la pelota uno a otro y yo, en medio como una gi.....llas. Conclusión: Marean al cliente. No pienso perder más el tiempo con ellos. Me cambio de compañía y que les den por el p... c... Gracias por NADA. Marta

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nº de referencia: 0934475556 Código de reclamación: 207571700 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a la gestión de una bajada de potencia que solicité, de 4 kW a 3,6 kW. Este trámite, que debe conllevar un único cargo, ha sido facturado por triplicado, como detallo a continuación: • Factura nº 21250318010303057, emitida el 18 de marzo de 2025, por un importe de 21,88 €. • Factura nº 21250331010367227, emitida el 31 de marzo de 2025, por un importe de 10,94 €. Tras detectar esta duplicidad, presenté una reclamación telefónica, cuya referencia es 0934475556 y cuyo código de reclamación asignado fue 207571700. Sin haber recibido respuesta en más de un mes, he recibido una factura, con nº 21250505010314814 en la que se contempla únicamente el abono de 10,94 €, quedando por tanto otros 10,94 € pendientes de devolución. Durante este proceso, he invertido más de una hora en llamadas al servicio de atención al cliente, muchas de ellas interrumpidas abruptamente, sin resolución ni seguimiento adecuado. Finalmente, he recibido una respuesta estandarizada, sin detalle alguno sobre la situación, y en la que únicamente se me indica que, si no estoy conforme, acuda a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía. Solicito a Iberdrola que proceda a la devolución inmediata del importe restante de 10,94 €, y que corrija esta incidencia sin mayor demora. Informo de que, si no recibo respuesta o resolución satisfactoria en los próximos días, procederé a devolver el recibo correspondiente, y continuaré en paralelo con la reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo, tal y como se me ha sugerido. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución y una atención adecuada a este caso.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… despues del apagon del otro dia mi ascensor dejo de funcionar el servicio de mantenimiento me lo ha arreglado y h a tardado una setmana y me ha pasdo una factura de 638,28€ adjunto una copia espero que todas estas molestias me sean indemnizadas

Como ya os avise anteriormente y ante la negativa suya de canviar los días de cobro y sacando las facturas cuando a ustedes les da la gana ya os comunique que asta el día 10 bo pensava aceros el paga y me paso vuestras amenazas y sugerencias por ay avajo como me vuelvan a mandar otro correo sugiriendo y medio a menazandome no os abono la factura asta que no me de la gana que se os quede claro

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico y me dí de alta el 12 de diciembre con la tarifa OCU Mari Calmen II, las dos primeras facturas me las hacieron con la tarifa OCU Carolina II. En la primera me habían puesto además gasto desde el día 11, devuelvo las dos facturas por estar mal hechas. Después de esperar bastantes días contestación a mi correo electrónico, consigo que me hagan las facturas de abono y unas nuevas facturas, que paso a pagarlas mediante transferencia bancaria (me habían clavado más de 6 euros por la diferencia de tarifas aplicadas). La tercera factura la hacen correctamente. Llega la cuarta factura: 25000000052973 y no cuadra el subtotal, y sin indicar en la factura ningún concepto, me dicen por correo electrónico que me cobran 10 euros (que tampoco cuadran) por la devolución de las 2 facturas MAL EXPEDIDAS por ustedes, haciendo referencia a la cláusula 13, que dice que pueden repercutir gastos por devolución de facturas, cuando ustedes son los culpables de esta situación, por aplicarme mal el contrato. Estoy a la espera de contestación por correo electrónico a mi queja de fecha 15 de Abril, donde me dice Julia: "Vamos a tramitar tu reclamación al departamento de referencia. En cuanto tengamos actualizaciones sobre el tema de cargos por devolución de factura, nos vamos a poner en contacto contigo a través de este mismo hilo". A día de hoy, todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo. En caso de no llegar a un acuerdo amistoso, me reservo la opción de iniciar un procedimiento en Consumo de mi Comunidad Autónoma, y ésta factura y posteriores, si llegan mal hechas, serán devueltas y pasarán a engrosar el expediente de Consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, emitiendo una nueva factura que sustituya a la 25000000052973. Sin otro particular, atentamente. M.A.G.

Estimados/as señores/as de Aquaservice: Como titular de un contrato (156067) de suministro mensual de agua embotellada por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado mes de febrero les solicité la baja de dicho contrato telefónicamente, a lo cual me respondieron que se pondrían en contacto conmigo. Después de unos días, me llaman por teléfono inquiriendo por el motivo de la baja y presionando para que cambie de parecer, a lo cual manifiesto que continuo con el deseo de darme de baja. Me vuelven a indicar que me volverán a llamar para confirmar la baja porque la tienen que aprobar ustedes, algo que no tiene mucho sentido aprovecho para apuntar. Pasan dos semanas sin que sepa nada de la confirmación y vuelvo a llamar, a lo que me responde una chica diciéndome que no me han podido decir nada por un alto volumen de trabajo y que se pondrán en contacto conmigo en los próximos días. De esta llamada ha pasado más de un mes y a principios de abril (09/04, 10/04, 13/04, etc.) vuelvo a llamar por teléfono pero ya nunca hay nadie disponible para hablar, siempre salta el mismo mensaje "Todos los operadores están ocupados", y da igual a la hora a la que llame que siempre están "ocupados". Hoy, he enviado un correo electrónico al departamento de atención al cliente y me han devuelto un correo electrónico diciendo que atenderán mi gestión lo antes posible. De modo que, y al no dejarme otra opción, vengo por este medio a ver si por fin puedo dejar zanjado este tema y recibo la confirmación escrita donde se confirme la baja del servicio contratado en su día. Mi último reparto de agua fue el 14 de febrero, lo que quiere decir que llevo esperando que tramiten mi baja casi 3 meses. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Celeste.

Mi nombre es Lesly Sancho Davila Malpartida, escribo ante ustedes , exponiendoles mi caso , tengo problemas con dos de los artefactos de mi casa ( la nevera y mi portatil) La primera hace unos ruidos espantosos y no congela los alimentos , la bateria de mi ordenador no tiene durabilidad, tiene que estar enchufado y el volumen se quedo bajo y estas situaciones se dieron despues del apagon , ya que restituyeron la luz mas de la medianoche en Torres de la Alameda - Madrid, creando serios problemas en estos componentes y a la vez perjudicandome laboralmente porque perdi un dia de trabajo, realizo mis tareas laborales con mi ordenador.

Debido a una reciente inspección aleatoria por parte de la distribuidora union fenosa, se detecta una supuesta manipulación en la lectura del contador de mi segunda residencia, aún se está aclarar dicha intervención, dado que Yo niego rotundamente haber manipulado dicho contador. Sin embargo, no me niego a pagar la factura que se me ha remitido por la luz consumida sin facturar, pero no puedo asumir dicha factura en un único pago por lo que : SOLICITO prorrateo de dicha factura, si me facilitan una número de cuenta en el que podría ir pagando en cuotas asumibles. Sin otro interés, un saludo Karina Lama Carbajal

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha notificado de una anomalía en la medición del contador de mi domicilio, acusandome de la manipulación del mismo, produciendo error en la lectura. Niego rotundamente una manipulación por mi parte del contador, se trata de una casa que utilizamos como segunda residencia, solo acudimos los fines de semana, no tengo acceso al mismo, las cajas en la que se encuentran los contadores solo se puede acceder con una llave, que no dispongo, dicha llave solo la tienen operarios registrados a vuestra entidad. SOLICITO que no se me responsabilice por dicha manipulación que ha llevado a una lectura errónea del contador. Así mismo para evitar situaciones similares en el futuro propongo cambio del contador a uno digital y así evitar problemas futuros. Sin otro particular, atentamente. Karina Lama Carbajal