Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta SIN CONSENTIMIENTO DEL PROPIETARIO he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia de denuncia interpuesta en la Guardia Civil exponiendo los hechos y escrituras de la vivienda. SOLICITO: Información al respecto así como anulación del alta realizada SIN CONSENTIMIENTO DEL PROPIETARIO. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 25/05/2025.], prolongándose durante [25 dias] sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el contrato existe una cláusula que indica que semestralmente se actualizará el importe de la cuota y se regularizará al final del año. Indica que se puede subir, bajar o mantener pero que a los 6 meses se comunica y el cliente puede solicitar cancelación. Durante vigencia del contrato no se notifica ninguna modificación de la cuota y a las 12 meses llega una carta indicando que se debe de pagar 256,92€ por la regularización sufrida. Es la primera vez que tenemos constancia de que hay ese exceso ya que a los 6 meses no se ha mandado ni se ha comunicado nada reflejando que sería necesario ajustar la cuota, ya que de ser así nos hubiésemos dado de baja. Según la carta ya al segundo mes existía desviación por lo que si o si deberían haber comunicado esto y nosotros decidir cómo hacíamos. Es por ello que asumimos la desviación que pudiera existir en los 6 primeros meses porque así pone en contrato( es lo firmado aunque cuando se contrato no se dijo nada de eso) pero no así la desviación producida a posteriori ya que de saberlo nos hubiéramos dado de baja y vuelto a la tarifa plana anterior. Se copia cláusula de contrato referenciada: Importe de la cuota fija: El importe inicial de la cuota fija será el indicado en este documento y será actualizado semestralmente. Para su fijación se tomará como referencia la facturación del Cliente en el año anterior. En ausencia de facturación de referencia se procederá a estimar el importe considerando la tarifa y potencia contratada. Actualización: El importe de la cuota fija de pago será revisado, al alza o la baja o a mantenerlo cada periodo de SEIS (6) MESES, teniendo en consideración la posible variación del patrón de consumo que fue tenido en consideración para la fijación del importe inicial o de sus sucesivas actualizaciones. El importe de la cuota fija de pago resultante de la actualización será comunicado al Cliente el cual podrá solicitar su cancelación en caso de desacuerdo. Regularización: IBERDROLA procederá anualmente a la regularización de los pagos efectuados con el importe de las facturas emitidas. Después de la cuota correspondiente al mes 12º desde su entrada en vigor o desde la anterior regularización, IBERDROLA procederá a indicar el saldo resultante de dicha revisión. Si el importe pagado supera al facturado IBERDROLA procederá a abonar al Cliente la diferencia salvo que no hubiera lectura real durante los últimos 80 días, en cuyo caso se compensará en la siguiente regularización. Si el importe facturado supera a lo pagado, la diferencia será cargada adicionalmente a la cuota fija mensual en la cuenta bancaria del Cliente de forma fraccionada en DOCE (12) mensualidades desde el mes 12º.

Hace unos días fui contactado en mi número móvil del trabajo por una señora que decía ser de Endesa. Me preguntó si quería cambiar de proveedor eléctrico. Le dije que no estaba interesado, pero le facilité mi nombre y el nombre de mi compañía actual. Ayer, otra señora me llamó diciendo que era de Octopus Energy (mi proveedor actual) y me informó de que tendrían que subir el precio de mis facturas. Me ofreció la posibilidad de contactar con el distribuidor de mi zona, I-DE, para que me recomendaran un proveedor más beneficioso. Posteriormente, un supuesto representante del distribuidor me llamó, revisó varias opciones y me recomendó Naturgy. A continuación, un comercial de Naturgy, perteneciente a otra empresa pero actuando en su representación, me contactó. Tras una conversación, me convenció para facilitarle todos mis datos personales: CUPS, dirección, nombre completo, NIE e IBAN. Además, grabé una declaración legal afirmando que deseaba cambiar de proveedor, ya que mi compañía actual iba a subir el precio del KW y lo que me ofrecían era más competitivo, con un ahorro estimado de unos 15 € mensuales. Mientras esperaba la formalización del contrato por parte del departamento legal, contacté con mi compañía eléctrica actual, quienes me informaron de que esta era una práctica poco ética para inducirme a cambiar de contrato, además de que no iba a incurrir ninguna subida de precio en el acuerdo actual. Los números desde los cuales recibí las llamadas fueron: 951555772, 951555781 y WhatsApp Business desde 910603227. El comercial que me contactó se identificó como José María López, aunque no recuerdo el nombre de la empresa intermediaria. Solicito la intervención inmediata de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para investigar estas prácticas poco éticas llevadas a cabo por terceros en representación de Naturgy, y que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros consumidores se vean afectados. Atentamente, Giuliano

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen consumo estimado muy superior al consumido y errores en las lecturas. FACTURA S25C0N009852679 de Marzo 2025 Se factura una estimada de 18.931 a 17/03/2025 por la cual pago a razon de 388,08. El dia 02/06/2025 les hago llegar reclamacion con foto de la lectura real a 18.890 (muy inferior a la factura.) FACTURA S25C0N0017583014 De Mayo 2025 Se me cambia la lectura estimada y pagada del 17/03/2025 por 18.623 ,muy inferior a los 18.931 ya cobrado , duplicando encima el gasto a 200, 61 € . Ha sido devuelto el ultimo recibo de 200, 61 € pues ha día de hoy 20/06/2025 aún no he llegado a la estimada pagada en la factura de Marzo de 18.931. Se abrio la reclamacion a 02/06/2025 aportando lectura del contador y foto , pero nadie da una resolucion. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando un abono de la ultima factura. No es necesario la devolucion del importe pues ha sido devuelto por abusivo. Sin otro particular, atentamente. Laura

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un gasto extra de derechos de acceso y derechos de enganche indebidamente cobrados cuyo único motivo es que hemos cambiado de vuestra compañía a otra. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de la factura para que os la paguemos como buenos cliente que siempre hemos sido. Actualmente, hemos quitado la domiciliación hasta que corrijáis dicho importe. Haremos una reclamación oficial a través de la comunidad de Madrid si no se soluciona ya. Muchas gracias Un saludo Borja F.

Estimados responsables, les escribo porque me habéis gestionado un contrato de suministro de luz y gas de una manera injusta y con mala praxis. En primer lugar no se me informa de forma explicita de que existe una cláusula de permanencia. Cuando intento cambiar de compañía es cuando me llaman para darme dicha información amenazando con que me impondrán una penalización y que lo reconsidere retomando el contrato. Me confunden haciéndose pasar por otra compañía como (naturgi). En una de las llamadas les exijo que me manden el contrato para tenerlo y leerlo, me dicen que me lo mandarán y aun no se sabe nada de dicho contrato. Solicito la baja inmediatamente en esta compañía sin ningún tipo de penalización. Gracias por su atención. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, con el objetivo de instalar un cargador eléctrico para el coche en mi casa, en marzo nos pusimos en contacto con Watiotec a través del técnico que ha llevado la (NO) gestión al ver que era colaborador oficial de Iberdrola. El 14/03 nos mandó el presupuesto y una recomendación de subida de potencia: tramitamos la subida de potencia e Iberdrola la ejecutó y dimos el Ok al presupuesto. Tras mucho insistir (emails y llamadas) vino otro técnico a casa, 2 meses después, y nos dio el Ok en persona a toda la instalación, sobre el terreno. Tras otras tres semanas de espera volví a llamar al primer técnico y a escribirle emails, pero me evitaba abiertamente e incluso contradijo al segundo técnico diciendo que no se podía hacer como decía la persona que lo vio sobre el terreno. El pasado martes 17/06 , más de tres meses después del primer presupuesto, tras emitir una queja por escrito a Watiotec y a Iberdrola, el primer técnico me envió un nuevo presupuesto, 400 € superior. Tengo todo el intercambio de emails si lo necesitan. No solo ha sido una perdida de tiempo y de dinero, ha sido el (NO) trabajo menos profesional que nunca he recibido. SOLICITO únicamente un email de disculpas por parte de Iberdrola y que conozcan de mano de un cliente como trabajan este colaborador suyo. Sin otro particular, atentamente.

Podrían dejar de molestar con los mensajito de facturas impagadas? Ya yevo como 40 reclamaciones aviertas contra ustedes por lo mismo, la primera que ya os pague una factura de casi 90 euros y quedará solo una en la reclamación anterior ya os dije que la pagaría cuando pudiera y me saliera de ay abajo lo que no voy acer es pagaros 200 euros casi de facturas y dejar a mi hijo sin comer y más cuando me aveis suvido el precio de la luz un 40 por ciento sin justificación la segunda se perfectamente lo que devo de luz y la tercera lo que tienen que acer en vez de reclamar tanto el pago es respectar los precios que se acuerdan en los contratos y vajar el precio de la luz ya que me lo aveis suvido un 40 por cien cuando en el contrato se estipulaba que no avria subidas del precio de la luz asta dentro de 3 años pasará lo que pasará según su publicidad que encima no es cierta y engañan a los clientes si tienen algún problema con eso por mi encantado de ir a juicio contra ustedes aver quien tiene razon

Buenos días, llevo desde 2022 sin obtener lecturas reales de gas( al igual que todos mis vecinos) porque según vosotros no había nadie en casa en un bloque de 6 pisos donde las lecturas de agua casualmente siempre las pueden hacer, el cartero siempre tiene acceso a los buzones del interior, los repartidores me han podido dejar los paquetes dentro del portal sin problemas, y sin embargo vosotros ¿no habéis podido acceder porque no había nadie? Según la ley debe haber mínimo una lectura real al año