Exceso de cobro en factura febrero 2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía con nº referencia 1169659663. En la factura que les adjunto aparece una cantidad cobrada indebidamente por exceso debido a un cálculo sobre el consumo estimado que no es real, tal y como ustedes mismos ya me han confirmado. No es posible dicho cálculo porque comprobé con ustedes que el consumo real de mi contador estaba muy, pero muy por debajo del que ustedes habían estimado. Pacté con ustedes la visita del técnico para que comprobara mi contador, dado que parece que no se fían de mí. Fueron dos citas: lunes 23 de 9:00 a 12:00 h., y miércoles 25 de 15:00 a 17:00 h. EN NINGUNA DE LAS DOS CITAS SE PRESENTÓ NADIE EN MI CASA. Por todo lo expresado y teniendo las pruebas necesarias para demostrar su mala praxis, solicito adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Si no es así, aparte de darme de baja del servicio me veré obligado a demandarles ante los Tribunales por la cantidad cobrada de forma indebida y que aún no me han devuelto cuatro meses después. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Buenos días, En respuesta a tu email indicarte que el titular indicado con DNI 03878192R no dispone de contrato de gas con nosotros desde enero del 2023. Por tanto, tienen que dirigirse a su comercializadora actual para que le puedan regularizar el consumo. Pueden dirigirse a la comerciaizdaora regulada de nuestro grupo y comprobar si tienen el contrato con ellos. Te aporto email de ellos: cliente@comercializadoraregulada.es Gestión: I2-32784841646. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email

Buenos días. Muchas gracias por su amabilidad y rápida respuesta. Por supuesto, tal y como dice, mi contrato actual es con Comercializadora Regulada, pero me consta que desde esta compañía se está remitiendo el problema a NEDGIA y NATURGY. De hecho, el técnico que debe venir a casa a revisar el contador es de NATURGY, pero está incumpliendo las citas que se le indican desde la compañía. Por esta razón les pido que obliguen a su personal a cumplir con su obligación, puesto que mientras el técnico no revise mi contador, este problema no podrá ser resuelto. Llevo cuatro meses esperando una cita para el técnico y, una vez que se le concede, no viene; se le da otra cita, y tampoco viene. ¿Es eso normal? Se le dieron dos citas, y no ha acudido a ninguna.