Anterior

Problema con la facturación de los meses de Abril y Mayo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

D. P.

A: Wekiwi

30/06/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la facturas, de las que adjunto copia, aparece el concepto de "Autoconsumo no compensable" por un importe de 36.37 € y 45.96 € + IVA este concepto no se de que se trata pero en todo caso va subiendo cuanto más excedente genero lo cual no se entiende. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Wekiwi

A: D. P.

30/06/2025

Buenos días. Informamos que hemos vuelto a tramitar la reclamación al departamento correspondiente, tal como se indicó también al cliente el 30/06/2025 a las 09:59. Se ha informado al cliente que, en cuanto tengamos una actualización del caso, nos pondremos en contacto por correo electrónico. Quedamos disponibles. Un saludo lunes, 30 de junio de 2025, 10:30:58 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma