Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. D.
07/08/2024

Problema con la entrega de un articulo

Hace unos días realice un pedido por la web de Amazon, el día 5 supuestamente era la entrega, la dirección es en mi puesto de trabajo en el cual, me encuentro 24horas al ser un centro de emergencias, para mi sorpresa me llega un mensaje de intento de entrega a la 17:35 o algo así, lo dejo pasar ya que el paquete no era muy urgente y ponía que lo entregarían mañana, y entiendo que a los repartidores se les exige mucho y no dan a basto. Día 6 martes mensaje a primera hora de la mañana de articulo en reparto, y de nuevo sobre las 14:00 o así, ausente en domicilio de nuevo, cosa que no es cierta. entro en el chat de PAACK e introduzco el numero de seguimiento y el Código postal y me sale una foto borrosa que dice que es la prueba de que estaba ausente, (adjunto capturas de pantalla). consigo contactar vía telefónica, y me dicen que resolverán mi problema, he incluso que me llevarían el paquete esa misma tarde (día 6), cosa que le dije que no hiciera falta, que me conformaba con que el repartidor me llamara por teléfono, en la entrega siguiente. Día 7. ocurre exactamente lo mismo y ademas dicen que mi paquete es devuelto a Amazon, vuelvo a verificar con el chat, ahora sale una foto roja sin sentido. llamo de nuevo a PAACK, me dicen que lo sienten que han registrado mi queja, y que tengo que resolver el reenvío urgente yo con Amazon, que ellos no pueden hacer nada. en resumidas cuentas, no puedo hacer nada, porque no encuentro el reenvío ese, los repartidores unos impresentables, los agentes telefónicos no me han ayudan nada. y la empresa es una vergüenza, en teoría toa la conversación de las tres llamadas esta grabada, pena no poder ponerla. ah por cierto para que te atiendan, 5 minutos de reloj mínimo con la llamada activa. solo espero que Amazon y los vendedores de Amazon puedan leer este tipo de criticas y vetar empresas de paquetería como PAACK.

Cerrado
J. V.
07/08/2024

Garantía POCO X5 PRO

Estimados/as señores/as: En fecha 6/11/2013 adquirí en su establecimiento Ebay el número de artículo 225411994665 con número de pedido 20-10746-55006. El vendedor se llama xiaomi_official_store. Adjunto foto con el email de confirmación de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 1 de agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras varios intentos de comunicarme con xiaomi_official_store no he recibido respuesta alguna. Además,he solicitado ayudado a Ebay y las soluciones no son satisfactorias. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o que pongan alguna solución. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. A.
07/08/2024
ProyectoresOK.com

Producto no corresponde con la descripción

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los productos que hemos recibido (tres pizarras) no se ajustan a la descripción que aparece en la página web. En ella el producto se define como "blanco mate", pero no lo es. SOLICITO se hagan cargo del error, bien de envío, bien en la descripción del producto. Sin otro particular, atentamente. AVAEI.

Cerrado
I. R.
07/08/2024

Problema de reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé dos compras online de un total de tres pares de gafas de sol (nº de facturas 1000091797 y 1000092237 ) a la empresa Mr-Sunglass Store S.L. que al no quedarme bien, devolví en plazo de entrega (antes de 14 días). El valor de los articulos asciende a un total de 416,5€ que deberían ingresarme. La empresa indica en su web que tras revisar el articulo, en un plazo de 14 días realizan el reembolso. Ha pasado más de mes y medio y siguen sin facilitarme fecha prevista para el reembolso. Contestan a los correos, pero ni realizan el reembolso ni facilitan previsión de pago. Solicito realicen el rembolso lo antes posible. Muchas gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. B.
07/08/2024

pedido cancelado y no reembolsado

HOLA EL DÍA 13/07/24 REALICE UN PEDIDO CON NUMERO RWOWTWJZK, PASADO EL TIEMPO DE ENVÍO Y RECEPCIÓN QUE INDICAN EN SU WEB, Y TRAS NO RECIBIR EL PEDIDO, ME LO PASARON A CANCELADO, ENVÍE UNA SERIE DE CORREOS SOLICITANDOLES INFORMACION DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS POR LEY, A LOS CUALES NO CONTESTARON, Y JAMAS RECIBÍ MIS 63,69€ . ANTE ESTA SITUACIÓN Y TRAS HABERME INFORMADO SOBRE SU EMPRESA, QUEREMOS PONER DE MANIFIESTO QUE HEMOS SIDO ESTAFADOS POR ANTILIA SOLUCIONES S.L. CIF: B88298336 - MEGADIETETICA. SOLICITAMOS DE INMEDIATO LA DEVOLUCIÓN DE NUESTRO DINERO POR LA MISMA VÍA QUE LO PAGAMOS. SON UNOS ESTAFADORES. Y TODO EL MUNDO DEBE SABERLO Y DENUNCIARLO. NO PUEDE SER TAN FACIL ROBAR Y ESTAFAR.

Resuelto
C. D.
07/08/2024
Mifigura3d

No llega producto

Estimados/as señores/as: En fecha[31 de marzo 2024] adquirí en su página web [mifigura3d.com]el producto […2 funkosl...] Han pasado [120] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
R. M.
07/08/2024

Articulo Comprado Via Web, no entregado.

Estimados/as señores/as: En fecha viernes, 19 julio 2024 adquirí en su página web [https://www.elcorteingles.es/ el producto Altavoz inteligente Sonos Era 300 Blanco. Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1.-Factura: 2.-Confirmacion del Pedido 3.- Seguimiento por el transportista (Entrega Parcial) 4.- Casos abiertos con atencion al cliente del ECI. 11058768 11055067 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. C.
07/08/2024

Reparación Telefono Móvil

Estimados/as señores/as: Con fecha 26 de marzo mi marido solicitó la reparación de un teléfono móvil a la empresa donde lo había comprado, AllZone, el 7 de julio de 2023. Tras varios correos y seguir sus instrucciones, una empresa de mensajería pasó a recoger el móvil el 5 de abril. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 5 de abril no nos han dado una respuesta concluyente sobre la situación de la reparación del teléfono y han sobrepasado todos los plazos establecidos en su política de empresa. Tras varias comunicaciones, nos informan que a efectos administrativos internos suyos, la fecha en que comienza a correr el plazo es el 5 de mayo. Lo aceptamos. Entonces, solicitamos una respuesta para el 8 de julio, una vez transcurridos sus 40 días hábiles. Nos dicen que la respuesta se demorará hasta el 25 de julio. A la fecha, seguimos sin noticias y sin el dispositivo. Hemos tratado de ponernos en contacto con la empresa por teléfono e email, pero lo único que recibimos son esperas interminables o correos automáticos. Por lo tanto, solicitamos que nos informen si cabe a lugar algún tipo de reclamación. El precio del teléfono no era excesivo, unos 130€. Pero hemos llegado a un punto en que la impotencia y la frustración superan todos los límites. Adjunto copia de varios emails que respaldan el proceso seguido y copia de la etiqueta: 00 Etiqueta paquete.pdf 01 Reclamación Inicial.pdf 02 Confirmación Recogida.pdf 03 Cadena emails inicial.pdf 04 Respuesta ampliando plazo.pdf 05 Cadena emails final.pdf Sin otro particular, atentamente. Natalia Contreras.

Resuelto
X. T.
07/08/2024

Me han eliminado la cuenta

Me cancelaron la cuenta por anunciar facturas a terceros, habia pagado el dia 6 36€ de wallapop pro, siguen habiendo anuncios igual a los nuestros y no los han eliminado, nuestra cuentacen wallapop es icgestoria2000@gmail.com

Resuelto
M. M.
07/08/2024
Wrx4 Offroad

No he recibido el pedido

Estimados/as señores/as: En fecha [27/05/2024…….] adquirí en su página web [….] el producto [….rack Volkswagen t5..]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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