Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [30/10/2024] adquirí en su página web HERBOLARIOMEDICINAL.COM una serie de productos en un mismo pedido que ascendía a 83,67 €. (la referencia del pedido es TRNRWFDVI) El plazo de entrega era de 24-48 horas laborables. Teniendo en cuenta que el viernes fue festivo, y que se cuenta desde que se ha hecho el pedido siempre y cuando haya sido antes de las 14:00, las 48 horas se cumplirían hoy, al mediodía o como tarde mañana al mediodía, sin embargo, aún no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Tampoco aparece cambio alguno en el estado del pedido dentro de la página. He llamado por teléfono y ha sido imposible contactar con ustedes. Por lo que, espero tener contestación o notificación del estado en 24 horas desde ahora, ya que de lo contrario devolveré el recibo por medio del banco. No he podido adjuntar factura del pedido ya que la página no da tal opción, lo cual también me parece cuanto menos, preocupante. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2024 solicité al servicio técnico visita para reparar una bicicleta de ciclo indoor SB2.2 BH fitness. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy (PASADO MAS DE UN MES) sigo sin que se haya agendado una visita de un técnico pese a que he aportado la información que se me requirió. Desde BH fitness me han confirmado en las llamadas telefónicas, realizadas adicionalmente a los correos, que la han recibido y que es correcta. Adjunto sucesivos correos enviados solicitando atención por su parte y sus contestaciones indicando que un técnico se podría en contacto conmigo, algo que no ha sucedido aún. SOLICITO que un técnico contacte conmigo para agendar la visita y repare la bicicleta lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Elena.

Hace 3 semanas que me recogieron un aspirador para reparar (por segunda vez en 6 meses), en su web no aparece que lo hayan recibido y es absolutamente imposible hablar con nadie. El chat que ofrecen en su web sólo pide la info y al cabo de unas horas vuelve a pedir y así circularmente, no se puede hablar con nadie de ninguna manera.

Hace ya un mes que les avisé de la avería en el horno que compré en su empresa y transcurrido un mes cuando llamo la persona que me atiende por teléfono me dice que no sabe cuando podrán atenderme .......... me parece increíble que atiendan las averías de sus productos a tan largo plazo por qué después de un mes la operadora no sabía decirme si podría tardar un mes más y ocho meses más .

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre de 2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Samrtwatch Samsung Galaxy Watch 5 Pro (R920) por valor de 188,57€. Al no recibir el producto en el plazo marcado, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de septiembre de 2024. El producto no salió del álmacen y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Documento de Desistimiento, Justificante de Número de Pedido y Anuncio del Producto. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 377,14€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 sept. 2024 compré en su web online el artículo Sofá Chester 2 plazas terciopelo verde, a las pocas horas cancelé el pedido y desde entonces estoy esperando el reembolso. SOLICITO, el reembolso completo del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: kulture muebles En fecha [10/06/2024.] adquirí en su página web [kulture muebles] el producto [sofá chais long..] Han pasado [35….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En octubre de 2021 compré un vehículo jeep compás 4xe, desde el verano siguiente empezó a dar fallos el aire acondicionado por lo que lo llevé al taller de la marca. Pero dijeron que todo era normal. Septiembre del 2024 el coche se queda inmovilizado, diagnóstico “hay que cambiar el compresor del aire” el concesionario dice que no está en garantía, 2.600€ , pero que la marca suele hacer una aportación en estos casos. Hago el escrito y obviamente después de 2 meses pago la factura y entonces dicen que como ya he pagado no hay descuento. Si no pagaba la factura no me podía llevar el vehículo que llevaba 2 meses en el servicio técnico. ¿Qué debería haber hecho? ¿Dejar el coche ahí hasta que ustedes respondieran? Seguí exactamente lo que dijo el concesionario, increíble la respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com el pedido HTITJHOZY Han pasado más de 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Realicé el "Pedido 305996 - Referencia pedido 489945925" sobre 2 Uds del “Samsung Galaxy Z Flip6 F741 5G dual sim 12GB RAM 256GB verde Ref: 8806095614526”, el día 02/09/2024, hace ya más de 2 meses. El pedido aparece en su web en stock desde el día que lo compré hasta hoy 04/11/2024, no es comprensible esta demora sobre un pedido que tenéis en stock y que en ningún momento ha cambiado su estado en la web. He contactado anteriormente en dos ocasiones: una primera ocasión el día 11/09/2023 preguntando por qué no había recibido el producto en la fecha estimada de entrega 08/09/2024 tal y como se indicaba en la web, además el estado del producto seguía en “preparación en curso”. La respuesta a dicho correo fue que estabais teniendo demora en la entrega por temas logísticos y que una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Os volví a contactar 17 días hábiles después de la última respuesta porque seguía sin recibir recibido el pedido y el producto continuaba con el estado: “preparación en curso”. Vuestra respuesta fue la siguiente: “actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno al 07/10 pero podría ser antes”. Pues bien, a pesar de esa respuesta 2 días después en el seguimiento del pedido de la web cambiasteis la fecha a: “Su pedido será entregado entre el 1-11 y el 3-11”. A día hoy 04/11/2024, más de 2 meses después de realizar el pedido, sigo sin haberlo recibido. Me siento engañado porque no habéis cumplido la fecha de entrega estimada ya en 3 ocasiones, en primer lugar, la fecha estimada tras realizar el pago era 08/09/2024, luego por mensaje me dijisteis 07/10/2024 y ahora en la web aparece 03/11/2024. Estoy intentando contactar con ustedes a través del teléfono 910 916 858 pero es totalmente imposible, me mantengo a la espera durante varios minutos y colgáis. Vuestro servicio está dejando mucho que desear… No habéis cumplido vuestras condiciones de envío por lo que exijo: que el pedido se me entregue de manera inmediata, que me indiquéis la fecha definitiva de entrega y que me proporciones el código de seguimiento de la empresa transportista, de lo contrario procederé a cancelar el pedido y a tomar las acciones legales que estime oportunas. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, condiciones de envío de la web, evolución del estado y fechas del seguimiento de pedido en la web, correos electrónicos y las respuestas cuando os he contactado y demostraciones de que el producto se encuentra en stock según su web. Solicito la entrega inmediata del pedido. Sin otro particular, atentamente.