Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com el pedido HTITJHOZY Han pasado más de 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Realicé el "Pedido 305996 - Referencia pedido 489945925" sobre 2 Uds del “Samsung Galaxy Z Flip6 F741 5G dual sim 12GB RAM 256GB verde Ref: 8806095614526”, el día 02/09/2024, hace ya más de 2 meses. El pedido aparece en su web en stock desde el día que lo compré hasta hoy 04/11/2024, no es comprensible esta demora sobre un pedido que tenéis en stock y que en ningún momento ha cambiado su estado en la web. He contactado anteriormente en dos ocasiones: una primera ocasión el día 11/09/2023 preguntando por qué no había recibido el producto en la fecha estimada de entrega 08/09/2024 tal y como se indicaba en la web, además el estado del producto seguía en “preparación en curso”. La respuesta a dicho correo fue que estabais teniendo demora en la entrega por temas logísticos y que una vez pasado el plazo de entrega habitual que es de 3 a 6 días hábiles, en el caso de que no se haya entregado, se producirá una demora que puede ser de 15 días hábiles aproximadamente. Os volví a contactar 17 días hábiles después de la última respuesta porque seguía sin recibir recibido el pedido y el producto continuaba con el estado: “preparación en curso”. Vuestra respuesta fue la siguiente: “actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno al 07/10 pero podría ser antes”. Pues bien, a pesar de esa respuesta 2 días después en el seguimiento del pedido de la web cambiasteis la fecha a: “Su pedido será entregado entre el 1-11 y el 3-11”. A día hoy 04/11/2024, más de 2 meses después de realizar el pedido, sigo sin haberlo recibido. Me siento engañado porque no habéis cumplido la fecha de entrega estimada ya en 3 ocasiones, en primer lugar, la fecha estimada tras realizar el pago era 08/09/2024, luego por mensaje me dijisteis 07/10/2024 y ahora en la web aparece 03/11/2024. Estoy intentando contactar con ustedes a través del teléfono 910 916 858 pero es totalmente imposible, me mantengo a la espera durante varios minutos y colgáis. Vuestro servicio está dejando mucho que desear… No habéis cumplido vuestras condiciones de envío por lo que exijo: que el pedido se me entregue de manera inmediata, que me indiquéis la fecha definitiva de entrega y que me proporciones el código de seguimiento de la empresa transportista, de lo contrario procederé a cancelar el pedido y a tomar las acciones legales que estime oportunas. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, condiciones de envío de la web, evolución del estado y fechas del seguimiento de pedido en la web, correos electrónicos y las respuestas cuando os he contactado y demostraciones de que el producto se encuentra en stock según su web. Solicito la entrega inmediata del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Noviembre adquirí en su aplicación una compra a supermercados día con valor de 58€ El repartidor que recogió mi pedido nunca se presentó y le saltó a otro repartidor mi dirección pero con un pedido diferente. SOLICITO se me haga entrega de los productos , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o en su defecto el abono del importe de la compra. Sin otro particular, atentamente. Andrea

Estimados/as señores/as: En fecha 21-08-2024 adquirí un terminal a través de la tienda online Míravia el producto Samsung A35 (SM-A356E/DS). Adjunto los siguientes documentos: factura, mail de compra y fotos del terminal. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02-11-2024 que tras ponerlo a carga, al cabo de unas dos horas y desenchufarlo del cargador la pantalla interna estaba totalmente desquebrajada (la imagen del móvil no se veía con claridad. No se identifica ni consta ninguna ruptura superficial pero la imagen estaba totalmente turbia y no se puede utilizar el teléfono ya que no se ve nada con claridad. Puestos en contacto con el servicio técnico de samsung, me persono en el punto que está en Calle Luis Montoto, 149 de Sevilla - 41007. Estos le hacen varias fotos al teléfono y me dicen que la garantía no cubre la ruptura de la pantalla interior, ya que eso ha sido debido a un golpe y se me deniega la garantía. Les comento que no estoy conforme y me dan un número de teléfono para reclamaciones 911750015, llamo aquí y la chica que me atiende me pide los datos para guardar la incidencia y me comunica que igualmente ellos no pueden hacer nada, que el servicio técnico de los puntos físicos están cualificados para dar una resolución y si el compañero ya me ha comunicado que no me lo cubre la garantía, no hay otra solución. Excepto pagar yo la reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No tiene sentido que me comuniquen que esa ruptura ha sido provocada por mi ya que el móvil por fuera esta impoluto, no tiene ni un rasguño. Si ellos han colocado un cristal o pantalla en mal estado y sin golpes previos se ha roto yo no lo puedo pagar, porque yo no soy técnica en aparatos tecnológicos, pero mi lógica es que posiblemente al cargarlo se habrá sobre calentado y ha estallado la pantalla... mi opinión personal por intentar de encontrarle una lógica. Solicito que procedan a la reparación del producto sin coste añadido, en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el pedido NBSRNNLVR por un importe de 51,51 € , con los productos: -1 Dextress 40Cap.** de Santiveri Referencia: 8412170023307 -1 Energy Spectro - 120 Vegcaps de Solaray Referencia: 076280159561 -1 Compresas Dia 8 Capas 10Uds. de Femilady Referencia: 8437009889206 Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [05/10….] adquirí en su página web [Herbolario Medicinal.] el producto [2 botesdeSuperbiomin…...] Han pasado [31…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras realizar el pedido con referencia OERKZFTGF el pasado 07/10/2024, no ver avance en el proceso de envío, solicitar información sobre el mismo el pasado 25/10/2024, no habiendo obtenido ninguna respuesta a fecha 04/10/2024 y sin encontrar forma alguna para poder contactar, solicito la cancelación del pedido y reembolso de lo pagado por el mismo medio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Wallapop me ha cerrado una reclamación, de un cuadro q he recibido roto, y dicen q me han pedido más fotos y las he mandado ya tarde y lo dan por cerrado. El caso es q me lo pidieron por email y yo no me enteré, pues pensé q todo iba por la aplicación de wallapop SOLICITO […].me digan si me lo pueden cerrar y quedarme sin dinero y un cuadro roto. Las primeras fotos las mandé nada más recoger el paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 14 de septiembre fue el concierto de Raphael. Qué susto cuando llegamos a la ciudad de las artes y las ciencias (Reina Sofía) donde indicaba era el concierto y así cogí las entradas para que mi madre (con su discapacidad) pudiese verlo bien y estar cerca para ir al baño y no era allí. Lo cambiaron a otro lugar, exterior, baños lejos, y vosotros como Corte Inglés sin enviar un correo por lo menos avisando de la situación. No hay derecho que hagáis estas cosas y menos cuando son conciertos donde la mayoría de personas son mayores y como digo mi madre con su discapacidad, siendo que tampoco eran entradas económicas. Quiero que me devuelvan por lo menos el 50 por ciento del precio de las entradas y una explicación de por qué no nos dieron otra opción o por lo menos avisar para poder ir preparados. Con las cabezas que teníamos delante (porque nos tocaron altos), la mujer no pudo ver nada cuando se compró porque donde se hacía las butacas están inclinadas y sí podría haberlo visto. Estoy muy disgustada.

El día 9 de octubre mi pedido GSONDL58B00MTWK sale a reparto y shein envía una notificación de recogida como que está esperando en el parcel shop, pero la realidad es que no está y GLS, aunque ha indicado a shein que se ha entregado, no envía el código QR de recogida que se genera cuando llega al parcel shop. Durante los tres días siguientes sigue llegando el sms y voy yendo a la tienda sin resultados. Entre tanto intento contactar con GLS sin éxito. El día 11 escribo una reclamación escrita a GLS que nunca responden. Empiezo a explicar a shein la situación y solo insisten en que el pedido está esperándome. El día 17 de octubre me presencio en el punto GLS de mi ciudad que gestiona el pedido. Explicó la situación y tras intentar culpar al comercio se comprometen a investigar y contactarme. A los 15 minutos de llegar a casa, me llega un sms de que mi pedido está esperando en el parcel shop. Me presencio en la tienda y me dicen que lo acaban de llegar, de lo que deduzco que lo han localizado por el almacén al reclamar. El paquete, aunque no me percato en el momento de recogerlo, puesto que uno no va siempre preparado para intentar ver si le están engañando, tiene una zona rajada y pegada con celo. No me percato de que faltan productos hasta que no llego a casa y rajo el paquete a mano por una zona al azar y empiezo a buscar. El mensaje de recogida del paquete lo recibo el día 17 a las 18:06 p.m. A las 18:15, envío un vídeo andando por la calle a una amiga divciendo que por fin ha llegado mi pedido. Voy de camino a casa, sin abrirlo, puesto que en 9 minutos he tenido el tiempo justo de ver el sms, salir de casa y recogerlo. En ese vídeo se ve el celo, sin que yo sea consciente, que habían puesto al paquete. Llego a casa y dejo el paquete justa para dirigirme a una clase a las 18:30 h. Me percato de que faltan artículos por la noche en casa. Empiezo a ver la manera de reclamar y escribo a shein esa misma noche explicando los productos que faltan. No soy consciente de lo del paquete, no me da por mirar. Paso días reclamando porque entiendo, que sea la culpa de quien sea, yo soy clienta de shein y es de quien tiene que venir la solución. Se me trata como si fuese tonta, insistiendo en que mire bien porque los artículos tienen que estar, durante días. Después de mucho insistir en que el problema es de GLS, me da por hacer dos comprobaciones, el paquete en el que vino, que está roto y es cuando descubro el celo y el agujero y el peso. Peso los artículos que han llegado, que según la entrega a GLS en Madrid que consta en la compañía de transportes, son 4,4 kg. A mí me ha llegado un paquete que pesa 2 kg y pico. Me presento en GLS por tercera vez y me dicen, que aunque escribieron a shein los primeros días, en concreto cuando yo fui a reclamar, shein no ha abierto ninguna reclamación ni les ha contestado ni comunicado ninguna incidencia. Insisten que para que ellos mismos se hagan cargo, shein, que es quien me ha ofrecido el servicio, tiene que hacer la reclamación interna y es quien me tiene que dar la solución a mí. El pedido costó 138,02 euros y los artículos que faltan suman 61,23 euros. En las miles de reclamaciones directas a shein constan detallados los artículos. Exijo la devolución del importe o el envío de los productos nuevamente. Adjunto vídeo y fotos de todo lo explicado. Los documentos completos de vídeo superan el peso. Shein dispone de todos