Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. A.
08/02/2025

Reembolso no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2024 adquirí en su página web https://www.fnac.es/ el producto Huawei P30 Lite. Una vez recibido el producto, a los dos meses dejó de funcionar procediendo a la devolución del producto. El producto fue recogido en fecha 10/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto captura de la siguiente documentación: conversación con vendedor, conversación asistente FNAC, confirmación de compra del producto, importe pagado por el producto y su descripción. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 179,86€.

Resuelto
N. S.
08/02/2025

Cobro indebido

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 635088658 En las facturas de la que adjunto copia, aparecen consumos realizados de llamadas nacionales, pero no corresponden con mi contrato. Contrate llamadas nacionales ilimitadas y sin coste , no aplicación de la tarifa contratada Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad faltante de 101,47 euros correspondientes a la diferencia todavía no he conseguido que se me abone todo. Factura nº Deben de devolver Devuelven FM4VMEH0300521 Mayo 4,55 21% FM4VMFH0048258 Junio 35,54 98,72 FM4VMGH0624324 Julio 26,86 41,18 FM4VMHH0510062 Agosto 30,99 FM4VMIH0042334 Septiembre 19,01 FM4VMJH0368023 Octubre 32,23 FM4VMKH0240351 Noviembre 34,30 FM4VMLH0055126 Diciembre 32,50 89,52 FM4VMAI0254081 Enero 57,50 FM4VMBI0046983 Febrero 14,76 17,86 Sera abonada en febrero 288,22 Iva 0,21 Total con Iva 348,75 devuelven 247,28 101,47 faltan Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
B. T.
08/02/2025

Falsa actualización de Contrato Gaz y Luz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha puesto en contacto conmigo en fecha del 6 de febrero de 2025 haciéndose pasarse por la compañía Endesa España indicándome que mi contrato con mi comercializadora se debía actualizar debido a un fallo de facturación (indicándome me que la factura se debía haber emitir desde Barcelona en lugar de Madrid y que se habían cobrado conceptos erróneos). Me mandaron un SMS donde debía pinchar un link para confirmar la firma y poder seguir con la actualización de contrato, cosa que no he hecho por seguir desconfiando de la llamada. Habéis insistido en que para finalizar la actualización del contrato, debía contestar SÍ a todos las preguntas que se me hacía durante una llamada de grabación automática que recibiría en breve. He contactado Endesa y mi comercializador, y esta información fue totalmente desmentida tanto por Endesa como por mi comercializadora de suministro de gas y luz indicándome que se trataba probablemente de un engaño. De forma reiterada, me habéis llamado por no contestar la llamada de grabación dado que estaba hablando con Endesa y mi comercializadora para asegurar la veracidad de la llamada. Al recibirse la llamada de grabación automática, se presenta como una empresa que no tiene nada que ver con Endesa ni con mi comercializadora, colgué de forma inmediata. Disponéis de mis datos personales y bancarios que no puedo entender como los habéis conseguidos. SOLICITO la eliminación inmediata de todos los datos personales que disponéis ya que no os autorizo a utilizarlos, DNI/NIE, Cups/iban/dirección personal, etc. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
N. S.
08/02/2025

Indemnizacion por llegada tardia en más de 3 hora a la ida y la vuelta

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MAD al de IAD, que tenía su salida a las 10 horas del día 27/01/2025 por lo que la llegada normal a 21:14 debería haber tenido lugar a las 16:15 horas del día 27/01/2025. Adjunto los siguientes documentos: la reserva original y los cambios producidos Nº de pasajeros: 1. Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de IAD al de MAD, que tenía su salida a las 18:30 horas del día 01/02/2025 por lo que la llegada normal a las 15:43(aunque pone 15:30) debería haber tenido lugar a las 11:30 horas del día 02/02/2025. Adjunto los siguientes documentos: la reserva original y los cambios producidos Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
K. C.
08/02/2025

No he recibido mi paquete ni me han devuelto el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2024 adquirí en la página web Julieta Moda el producto Juli4376, el cual es el pedido numero 394700000003992052 en Ecoscooting. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, solo se realizó un intento de entrega a pesar de haberme dicho que se harían varios. Luego mandaron un correo diciendo que había habido múltiples intentos de entrega, pero era mentira. La empresa Julieta Moda me dijo que no me preocupara, que ellos hablarían con Ecoscooting, pero nunca me ofrecieron ninguna solución. Tampoco me quieren devolver el dinero. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. S.
08/02/2025

Problema de reembolso completo

Desde mes de mayo 2024, se me empezaron a cobrar llamadas nacionales, cuales no corresponden a mi contrato. La empresa cambio mi contrato sin mi solicitud. Lo pero de todo es que estoy reclamando y todavía me faltan por abonar 101.47 euros y no hay forma y según ellos esta todo y no es asi. Muchas gracias Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Resuelto
M. V.
08/02/2025

Cancelan pedido por falta repartidores 40 minutos después

Pedido a just eat ... Después de 35 minutos lo cancelan porque no tienen repartidores k vergüenza k cierren está aplicación ..a ya me lo han echo dos veces solicito indemnización.... Por daños la primera vez vale... pero la segunda por favor k nadie pida por just eat

Resuelto
E. G.
08/02/2025
AECORP 005 SL

Acoso teléfonico por parte de comerciales

Buenas tardes. Me dirijo a ustedes con la intención de denunciar a la empresa Aecorp 005 S.L. por acoso. He inventado el numero de cliente ya que al no saber si se trata de una empresa frau******ta no quiero enviarles mi número de dni.Me llaman todos los días desde hace meses diciendo que me han notificado algo a mi domicilio y que yo no les he contestado. Se hacen pasar por mi compañía eléctrica. Cuando les digo que no me han notificado, que ellos no son mi compañía de suministro eléctrico, me cuelgan el teléfono. En alguna ocasión al decirle al comercial que los iba a denunciar se rió de mi diciéndome que lo denunciara. Utilizan teléfonos que aún yo estando en la lista robinson y teniendo protección anti spam en el móvil me siguen entrando las llamadas, incluido fines de semana y festivos. Todas las llamadas empiezan por 62144...bloqueo el número cuando me llaman, pero utilizan otros números cuyas cuatro últimas cifras son siempre diferentes. Tengo problemas de salud. Estoy desesperado pensando en acudir a la policía y presentar una denuncia formal contra la empresa por daños y perjuicios. Necesito que dejen de acosarme. En una de las llamadas insistí a la comercial(normamente si ven que no has caído en su trampa siempre te cuelgan rápido) que se identificara y dijese de que empresa me llamaba descubriendo que se trata de aecorp, al decírmelo ella misma. Cuando les he pedido a los comerciales que eliminen mis datos, que dejen de llamar o como puedo hacer para que esto suceda siempre me cuelgan. Hace algunos años caí en su trampa. Ellos te dicen que son de tu compañía y que estas pagando más en la factura de la luz de lo que te corresponde. Es posible que en ese momento les facilitase mis datos.Ruego a aecorp 005 SL eliminen mis datos de su base de datos. De no ser así me veré obligado a interponer una demanda.

Cerrado

Reclamación por productos dañados y embalaje defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/24, adquirí en su página web [Planeta DeAgostini] los productos correspondientes a mis suscripciones Marvel Movie Figures, Marvel Movie Museum, DeLorean 1/8, Darth Vader e Iron Man. Al recibir los paquetes, he comprobado que varios productos han llegado rotos y en mal estado debido a la falta de protección en el embalaje. Entre los productos dañados se encuentran: Star-Lord y Doctor Strange (Marvel Movie Figures) con partes rotas. Black Panther (Marvel Movie Museum) con la cabeza completamente desprendida y la caja rota. Diferentes entregas del DeLorean 1/8, con piezas sueltas y embalajes abiertos. Adjunto fotografías como prueba del estado en el que han llegado los productos. También incluyo capturas de los pedidos realizados, correos electrónicos con el servicio de atención al cliente y el albarán de entrega. SOLICITO Que se me reemplacen todos los productos dañados por otros en perfecto estado, asegurando que sean enviados con protección adecuada para evitar nuevas incidencias. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta y solución. Atentamente, Jonathan Costa

Cerrado
I. M.
08/02/2025

ROTURA DE MOTOR RENAULT

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes en calidad de propietario/a del vehículo Renault Grand Scenic, matrícula 8516 KMZ, Nº de chasis VF1RFA00360624149 y Nº FABRICACIÓN D075458, adquirido en Renault Altuna el 20/07/2018 y que actualmente cuenta con 68.871 Km. El pasado 23/11/2024, el vehículo presentó una avería grave consistente en la rotura de la caja de agua (Adjunto anexo con fotos), lo que derivó en un daño severo en el motor, dejando el vehículo completamente inoperativo. En el mismo momento de la avería lo llevo en grúa al taller mas cercano Renault que localizo por internet, que fue a Berezikar Berri S.L. en Lasarte Oria. El 29/11/2024 en el primer diagnóstico me dicen que la única opción es cambiar el kit de motor y que eso supone el kit de motor unos 5.000 €uros + IVA, más lo que es la mano de obra, que me haga a la idea de que supondrá unos 6.000 / 7.000 €uros. Al ver que la avería es catastrófica les digo si no tiene ninguna garantía al tener solo 68.871 Km y 6 años. Para mi sorpresa me dicen que ellos son un taller multimarca y que para saber esto debería llevarlo a un concesionario oficial de Renault. El 3/12/2024 llevo el coche en grúa a Gaursa Motor en Oiartzun trasladándoles toda la información sobre la avería, todos los mantenimientos hechos al vehículo, que son todos en taller oficial Renault Altuna en Zarautz actualmente cerrado. Una vez confirmado que todo es correcto, les pido saber cual es la causa de la avería y cuales son los datos que monitoriza el ordenador en el momento de la avería, ya que se produjo súbitamente y sin ninguna alarma que pueda estar relacionada. Desde Gaursa Motor Oiartzun me dicen que saber la causa de la avería puede llevar muchas horas y que si quiero seguir adelante tengo que firmar un documento ya que la hora puede estar entorno a los 100€ y que hasta saber la causa puede llevar tiempo. Les doy el visto bueno firmando el documento que me remiten y que adjunto, Orden de Reparación 33059770. El 11/12/2024 me dicen que la avería se debe a la rotura de la caja de aguas y el motor, que han consultado si le corresponde alguna aportación por garantía y que no corresponde, y me envían un presupuesto de reparación de 11.850,57 €uros (Adjunto). Les pregunto que indica la monitorización del coche en el momento de la avería, que en las fotos enviadas de la pantalla del salpicadero se ve claramente que no tienen ningún aumento de la temperatura ni nada etc… y no me contestan nada. Me dicen que puedo reclamar a la marca. Reclamo a la marca Renault exponiendo el caso, reclamación 4-21925990, y me contestan el 20/12/2024 que no me corresponde ninguna garantía, que el coste de la reparación ha de ser asumido por el propietario, también me indican “No obstante lo anterior, y en determinadas ocasiones, Renault estudia atenciones comerciales teniendo en cuenta parámetros como kilómetros, antigüedad, que los mantenimientos hayan sido realizados en la Red Renault, etc. que se traducen en descuentos a aplicar sobre el coste total de la factura. En relación a su caso, y como le hemos indicado, Renault tendrá una aportación comercial del 30% desde atención al cliente y 10% desde taller.”, adjunto los correos. El 10/01/2025 me envían el presupuesto actualizado con la aportación como detalle comercial ya que es el tercer coche que tenemos en casa de la marca Renault y he hecho los mantenimientos en concesionarios de la marca Renault. Adjunto el presupuesto que queda en 7.692,47 €uros. Esto ya se empieza a parecer al presupuesto que me indicaron, sin ningún tipo de “detalle” comercial en el taller multimarca Berezikar Berri S.L. de Lasarte Oria. Es lo que tengo, lo tomo o lo dejo, firmo el presupuesto y se lo envío firmado para que empiecen la reparación. Les pido que cuando desmonten los componentes y el motor los quiero analizar y me avisen para que saque algunas fotos. Me dicen que al tener una aportación por ellos del 40% que no puedo llevarme el motor roto y ni la caja de aguas. Y me envían unas fotos. Investigando un poco sobre las roturas de la caja de aguas de este modelo de motor encuentro varios casos como el mío, y reclamaciones con averías idénticas que Renault ya los tiene identificados y se deben a una soldadura defectuosa de la caja de aguas. Que los concesionarios tienen instrucciones de revisar cuando los vehículos van al taller para los mantenimientos programados para ver si fugan. Y esperan a que pase el periodo de garantía para sustituirlos en lugar de sustituirlos y garantizar que no se produzcan este tipo de averías de roturas de motor. Una vez reparado el motor me envían fotos, pero no puedo verlo físicamente, tampoco me quieren dar la caja de aguas que ha generado la avería hasta reclamarlo por escrito haciendo alusión a mi derecho como consumidor para poder llevármelo. En las fotos adjuntas se ve la causa de la rotura, que es de la unión de las dos semimitades. La factura final que he tenido que abonar (Adjunto) es de 6.382,94 €, debido a que al final no han tenido que sustituir el DOBLE VOLANTE MOTOR 123100461R ni el COLECCIO EMBRAGUE 302055884R, curiosamente dos referencias que no tenían descuento aplicado del 40% y algún componente menor mas. Lo que deja la factura en lo que me indicaban en el taller multimarca desde un inicio Considero que esta situación es inaceptable, ya que: 1. El vehículo ha seguido un mantenimiento regular y adecuado, tal como se detalla en los registros de mantenimiento. 2. Se trata de un fallo que podría estar relacionado con defectos de fabricación o con piezas que no cumplen los estándares de calidad esperados en un producto de esta categoría. Por lo tanto, exijo que Renault asuma su responsabilidad y cubra los costes de la reparación en virtud de la garantía legal, la garantía comercial, o en su defecto, por ser un vicio oculto conforme al artículo 1484 del Código Civil y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Renault conoce el defecto y las averías que provoca y no hace nada por resolverlo. Espero una pronta solución y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

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