Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06-08-2024 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Samsung E DW60M6040FS/EC. Pedido 59942125 Han pasado 10 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 5 de julio intentando ponerme en contacto con ustedes para devolver los productos que he comprado en su web. Compre 2 gafas con una oferta de 2x1 y antes de que se preparase el pedido cambie uno de los modelos (pregunté si se podía hacer y me dijeron que sin problema), mi sorpresa fue cuando recibí las gafas y vi que me las habían enviado erróneamente, y que las otras gafas aparecían en la web como pendientes de enviar, por lo que no pude solicitar la devolución de manera normal como estipula la web. Me he intentado poner en contacto tanto por mail como por llamada y viendo que el teléfono que tienen de contacto es inútil llamar (siempre sale el mensaje de que todos los operadores están ocupados) he ido mandando mails a los que o no me han contestado o cuando lo han hecho ha sido sin responder a nada. Me mandaron en uno de los mails una etiqueta de devolución para un peso de 250gr, pero ¿Cómo pretenden que devuelva las gafas, si cada paquete pesa casi 400gr? Para sorpresa me enviaron las gafas que quedaban pendientes, aún habiendo dicho en varios mails que no las quería y ahora tengo 3 gafas que quiero devolver pero nadie me da solución. El último mail que me han mandado me dicen que en caso de falla en el artículo envían otro si hay stock y que por eso me enviaron las otras gafas, cosa que no tiene sentido porque primero: las gafas no tienen ninguna falla y segundo: las gafas que me enviaron son las que estaban pendientes, no son iguales a ninguna de las que tengo en casa. SOLICITO etiqueta de envío para poder devolver las 3 gafas que tengo en casa y la devolución integra del dinero. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del equipo de PcComponentes: En fecha 15 de agosto de 2024, compré dos ordenadores MSI Stealth 16 A Studio ATWG-041XES Intel Core i9 1854Hz/32GB/2TB SSD/RTX en su tienda online, aprovechando una oferta que rebajaba el precio de 3899 € a 33,06 €. Esta mañana, la oferta estaba claramente visible en su página web, y decidí aprovecharla comprando tres unidades. Sin embargo, esta tarde he recibido un correo electrónico notificándome la cancelación de dos de mis pedidos debido a un supuesto error en el precio. En el mensaje se indicaba lo siguiente: “Hola César, Sentimos tener que comunicarte que el vendedor de nuestro MarketPlace Electronic Shops Network ha procedido a rechazar tu pedido. Os trasladamos su mensaje indicando lo sucedido: Estimado cliente, Hemos tenido un error en el listado del producto de su pedido. Lamentablemente, se ha registrado un precio errado con esta referencia y hemos tenido que cancelar su pedido. En nombre de Electronic Shops Network le pedimos disculpas por este incidente. Hemos solicitado el reembolso íntegro de su pedido, debería recibirlo en breve.” Quiero expresar mi profunda insatisfacción con esta respuesta. El error en el precio es responsabilidad de la tienda y no del consumidor. Como cliente, he actuado de buena fe al realizar la compra basada en la información proporcionada en su sitio web. La cancelación de mi pedido no solo es injusta, sino que también va en contra de los principios de buena fe y transparencia que deben regir las transacciones comerciales. SOLICITO que se respete el precio al que compré los productos y que se proceda con el envío de los tres ordenadores adquiridos. Considero que es su responsabilidad como vendedores asumir los errores cometidos en la publicación de precios y cumplir con las condiciones de venta que ustedes mismos han establecido. Adicionalmente, he adquirido otro portátil con una garantía extendida, y hasta el momento no he recibido ninguna notificación de cancelación para este pedido. Confío en que este pedido se mantenga y se respete la compra realizada. Adjunto captura de pantalla de la oferta tal y como aparecía en su página web esta mañana, así como las imágenes de los dos ordenadores ya cancelados y del portátil con la garantía extendida, como prueba de la veracidad de mis afirmaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente, César

El 15/08/2024 a las 12:20h he realizado la compra de un ordenador portátil ASUS Vivobook con n.º de pedido 4994180-5817619 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:20h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 25 de julio hice el pedido n° 2420796004545 con fecha de entrega el 31 de julio. El pedido finalmente se entregó el 1 de agosto, de lo que no se me informó previamente antes de hacerlo, ya que no iba a poder recogerlo. Solicité que ampliaran el.plazo de recogida, a lo que me dijeron que no se podía, y que si el 4 de agosto no lo habia recogido, se devolveria con el correspondiente reembolso. A fecha de hoy, 15 de agosto, el pedido sale "en preparación" y nadie sabe decirme en qué edñstado se encuentra ni dónde está, después de haber contactado con atención al cliente varias veces. He reclamado el reembolso, hace dos días recibí una llamada indicando que se había efectuadl, y tampoco ha sido así. Creo que ha pasado tiempo suficiente.para haber tramitado la devolución correctamente, por lo que solicito que me devuelvan la cantidad pagada y los gastos de envío a la mayor brevedad.

Hola, Estoy cansada y muy molesta de que, en los ultimos meses, en lugar de entregarme los pedidos a mí se los entreguen a otras personas sin mi consentimiento. He puesto varias quejas directamente a Atención al Cliente de Amazon, y siempre me dicen los mismo, que lo sienten mucho y que harán todo lo posible para que no vuelva a suceder. Pero vuelven a hacerlo y cada vez peor. El día 18 de julio reclamé por esta razón y porque cada vez que hacen esto están dando mis datos también. A día de hoy lo único que han hecho es decir lo arriba mencionado (disculpas y ya está) y después de esto, lo han hecho con tres pedidos más, sólo en un mes. La semana pasada recibí la notificación de que se habían entregado 3 pedidos que estaba esperando. Llamé enseguida para informar de que yo no los había recibido. Me dijeron que esperara 48 horas para que pudieran averiguar qué había pasado y que como mucho el día 9 de agosto me informarían de qué había pasado con mis pedidos,. También me dijeron que reclamara yo a Correos Exprés, cuando el vendedor es Amazon. El día 10 contacté por correo a Atención al Cliente, diciéndoles que ya hacía más de 48 horas y que nadie me había informado de nada. No respondieron. El día 12 llamé a de nuevo a Atención al Cliente para reclamar por mis pedidos y para que me dijeran dónde los habían dejado. La persona que me atendió, además de las disculpas de siempre, me dijo dos cosas. Una, que no sabían dónde los habían dejado; y la otra que Correos Exprés decía que lo había dejado en mi dirección, lo cual es falso, porque nunca vinieron. También me repitió que reclamara directamente a Correos Exprés, cuando el vendedor a quien yo he comprado es Amazon A día de hoy sigo esperando a que me den una explicación. Atención al Cliente me dice que me devuelve el dinero, y yo les digo que primero quiero que me expliquen dónde han entregado mis pedidos sin mi consentimiento. Y sobretodo, que realmente no vuelva a suceder, y que si hago un pedido lo entreguen en la dirección que yo escojo y a quien yo doy permiso, pues mis datos también van ahí. C.P.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el CLIMATIZADOR EVAP JATA JVAC2003 6L 65W 3FUNCIONES no climatiza, al contrario, incrementa la temperatura de la habitación ocasionando incomodidad. SOLICITO: la devolución del climatizador. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de agosto de 2024 compré en su web on line el artículo Gigabyte AORUS GeForce RTX 4070 SUPER MASTER 12GB GDDR6X DLSS3, el cual incluía su oferta promocional de 17,87€. Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un producto con una oferta promocional y me lo han cancelado sin motivo. Adjunto imagen del pedido SOLICITO, que se me entregue el producto adquirido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Adria Vesseur

Estimados/as señores/as: En fecha […12/07/2024….] adquirí en su página web […on that ass.] el producto […...boxer] Han pasado [……30.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…