Últimas reclamaciones

El 15/08/2024 a las 12:50h he realizado la compra de un ordenador portátil LG Gram 15Z90S-G.AA75B con n.º de pedido 4996239 por un precio de 15,06€ y un portátil MSI Katana 17 con nº de pedido 4996666, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:50h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2004 adquirí en su página web perteneciente a Cecotec Innovaciones SL , Avda Reyes Católicos numero 60, 46910 Valencia, NIF: ESB97937890 el producto Aire acondicionado portátil Forceclima 9400 Soundless Heating Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el producto se me entrego el día 16 de julio de 2024 y el día 29 de julio de 2024 de pronto dejo de funcionar sin salir aire. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. LLamamos el día 31 de julio para notificarloes que el producto había dejado de funcionar en menos de díez dias, le mandan a mi nuera que es la que realizó la compra unos correos electrónicos para tramitar la devolución ( los cuales también adjunto a este escrito que es la única documentación que hemos recibido por parte de ustedes) El Producto se recoge en mi domicilio el día 06 de agosto de 2024, NO SE ME INFORMA DE NADA , durante todos los días desde el día 07 de agosto llamo a Cecotec (llamadas que están grabadas) cada día me atiende una persona diferente el número de caso es el 03466234 y lo único que me indican es que pasaran notas al departamento correspondiente para que se me haga la devolución del dinero y que como mucho en dos días recibiré correo electrónico indicándome la decisión que toman, hecho que NUNCA SUCEDE, pues vuelvo a repetir NO SE ME HA NOTIFICADO DE NADA, ni de que ha pasado con el aparato ni de nada. Estamos a dia 15 de agosto yo he tenido que comprar un nuevo aparato por supuesto en otro comercio, pues jamás esperaba que un sitioa como CECOTEC en que he comprado habitualmente otros productos resultara ser tan informal y con tan poco compromiso hacia el cliente. Yo pagué mi aparato el primer día, los calores que están haciendo son horrorosos yo he tenido que ir donde mis padres a dormir porque he estado una semana entera sin nada de ventilación en casa esperando por estos señores que lo único que están haciendo es no ser responsables con un hecho que ha sucedidio y es responsabilidad de ellos, hasta que he decidido viendo que pasa todo el verano y no me hacen caso comprar otro aparato. Solicito por tanto la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Y EL REEMBOLSO INMEDIATO DEL PRODUCTO, puesto que se estropeó en período de garantía, puesto que no acepto ninguna reparación de un producto que duró menos de diez días, puesto que como repito he tenido que comprar un aparato nuevo por su INCOMPETENCIA. Sin otro particular, atentamente.

El 15/08/2024 a las 12:37h he realizado la compra de cuatro ordenadores portátiles LG Gram 15Z90S-G.AA75B Intel Evo Core Ultra 7 155H/16GB/512GB SSD/15.6" con n.º de pedido 4995172 por un precio de 60,24€. A las 12:40h he realizado la compra de cuatro ordenadores portátiles MSI Katana 15 B13VGK-1407XES Intel Core i7-13620H/32GB/1TB SSD/RTX 4070/15.6" con n.º de pedido 4995499 por un precio de 60,24€. Acto seguido de cada pedido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Alrededor de las 13:00, el sitio web ha modificado los descuentos de los productos adquiridos, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entre a las 18:08h y 18:12h (es decir, aproximadamente unas 6h más tarde de la realización de los pedidos), he recibido nuevos correos indicando que se cancelaban por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también estos correos a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Además, esto suponiendo que sea un error en el precio, pero la web ofrecía "SUPER OFERTAS en Portátiles" y los portátiles comprados tenían un muy buen descuento, adjunto pantallazos de los descuentos y de la promoción. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.

Hola me han desactivado la cuenta permanente sin previo aviso, y sin posibilidad de solucionar no me quieren decir lo que ha pasado, diciendo que he infligido la normas de la comunidad, soy un usuario que llevo 6 años utilizando la plataforma y hace más de 2 años llevo pagando la suscripción pro, me lo han cerrado con dinero en mi monedero aproximadamente 80€ con envíos pendientes a enviar y envíos pendientes ha recibir, mi exigencia es que me den una solución para poder solventar los problemas y poder recuperar mis envios pendientes a recoger y enviados, ya que he gastado dinero en ellos, y también recuperar mi cuenta ya que tengo mas de 500 valoraciones con casi 700 anuncios activos en mi perfil que me ha costado muchas horas y esfuerzo por no decir años, la atención al cliente está siendo pésima por parte de servicio de atención al cliente que no me está dando ninguna explicación ni solución y justamente recién renuevo mi suscripción Pro que me cuesta 40 euros mensual y me suspenden la cuenta, yo estoy dispuesto a colaborar si hay algún anuncio que inflingen las normas y borrarlo pero no me dan la opción me siento estafado porque veo que no me quieren ni dar mi dinero que tengo ni los envíos comprados la cuenta es pinone91@hotmail.com a ver si me pueden ayudar o dar una mejor atención y se comunica un encargado de la sección de atención al cliente ya que lo he solicitado y tampoco me facilitan el contacto

El 15/08/2024 a las 12:49h he realizado la compra de dos ordenadores portátil ASUS Vivobook con n.º de pedido 4996227 por un precio de 30,12€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:00h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido

El jueves 15 de agosto de a las 12:32h he realizado la compra de un ordenador portátil ASUS Vivobook de 14 pulgadas y por un precio de 15,06€. A las 12:33h he recibido un correo de confirmación, con número de pedido 4994921. Adjunto captura de pantalla de la compra y PDF del correo electrónico recibido. No más tarde de las 13.00h, han modificado el precio del mismo producto en la página web. Sin embargo, no he sido notificada del aumento de precio, ni de un error en el mismo o de que mi pedido haya sido cancelado. A las 18:14h, unas 6 horas más tarde de la compra del artículo, he recibido un correo electrónico indicando que proceden a cancelar mi pedido porque se ha registrado un error en el precio del producto. Adjunto un copia de este correo. Haciendo referencia a las condiciones de compra de la propia página web, en las que se indica que si hay un error en el precio el cliente será notificado de inmediato (adjunto PDF con las condiciones), considero que no se han cumplido estas condiciones de notificación puesto que el precio se ha modificado a las 13h como muy tarde, entendiendo que se corregido el precio cuando se ha identificado el error, pero yo he sido notificada pasadas las 18h de que se ha cancelado mi pedido. Así, solicito que se tramite nuevamente mi pedido, respetando el precio de compra original y, en caso de no tener el producto disponible, que se ofrezca un producto de características iguales o superiores al mismo. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 06-08-2024 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Samsung E DW60M6040FS/EC. Pedido 59942125 Han pasado 10 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 5 de julio intentando ponerme en contacto con ustedes para devolver los productos que he comprado en su web. Compre 2 gafas con una oferta de 2x1 y antes de que se preparase el pedido cambie uno de los modelos (pregunté si se podía hacer y me dijeron que sin problema), mi sorpresa fue cuando recibí las gafas y vi que me las habían enviado erróneamente, y que las otras gafas aparecían en la web como pendientes de enviar, por lo que no pude solicitar la devolución de manera normal como estipula la web. Me he intentado poner en contacto tanto por mail como por llamada y viendo que el teléfono que tienen de contacto es inútil llamar (siempre sale el mensaje de que todos los operadores están ocupados) he ido mandando mails a los que o no me han contestado o cuando lo han hecho ha sido sin responder a nada. Me mandaron en uno de los mails una etiqueta de devolución para un peso de 250gr, pero ¿Cómo pretenden que devuelva las gafas, si cada paquete pesa casi 400gr? Para sorpresa me enviaron las gafas que quedaban pendientes, aún habiendo dicho en varios mails que no las quería y ahora tengo 3 gafas que quiero devolver pero nadie me da solución. El último mail que me han mandado me dicen que en caso de falla en el artículo envían otro si hay stock y que por eso me enviaron las otras gafas, cosa que no tiene sentido porque primero: las gafas no tienen ninguna falla y segundo: las gafas que me enviaron son las que estaban pendientes, no son iguales a ninguna de las que tengo en casa. SOLICITO etiqueta de envío para poder devolver las 3 gafas que tengo en casa y la devolución integra del dinero. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del equipo de PcComponentes: En fecha 15 de agosto de 2024, compré dos ordenadores MSI Stealth 16 A Studio ATWG-041XES Intel Core i9 1854Hz/32GB/2TB SSD/RTX en su tienda online, aprovechando una oferta que rebajaba el precio de 3899 € a 33,06 €. Esta mañana, la oferta estaba claramente visible en su página web, y decidí aprovecharla comprando tres unidades. Sin embargo, esta tarde he recibido un correo electrónico notificándome la cancelación de dos de mis pedidos debido a un supuesto error en el precio. En el mensaje se indicaba lo siguiente: “Hola César, Sentimos tener que comunicarte que el vendedor de nuestro MarketPlace Electronic Shops Network ha procedido a rechazar tu pedido. Os trasladamos su mensaje indicando lo sucedido: Estimado cliente, Hemos tenido un error en el listado del producto de su pedido. Lamentablemente, se ha registrado un precio errado con esta referencia y hemos tenido que cancelar su pedido. En nombre de Electronic Shops Network le pedimos disculpas por este incidente. Hemos solicitado el reembolso íntegro de su pedido, debería recibirlo en breve.” Quiero expresar mi profunda insatisfacción con esta respuesta. El error en el precio es responsabilidad de la tienda y no del consumidor. Como cliente, he actuado de buena fe al realizar la compra basada en la información proporcionada en su sitio web. La cancelación de mi pedido no solo es injusta, sino que también va en contra de los principios de buena fe y transparencia que deben regir las transacciones comerciales. SOLICITO que se respete el precio al que compré los productos y que se proceda con el envío de los tres ordenadores adquiridos. Considero que es su responsabilidad como vendedores asumir los errores cometidos en la publicación de precios y cumplir con las condiciones de venta que ustedes mismos han establecido. Adicionalmente, he adquirido otro portátil con una garantía extendida, y hasta el momento no he recibido ninguna notificación de cancelación para este pedido. Confío en que este pedido se mantenga y se respete la compra realizada. Adjunto captura de pantalla de la oferta tal y como aparecía en su página web esta mañana, así como las imágenes de los dos ordenadores ya cancelados y del portátil con la garantía extendida, como prueba de la veracidad de mis afirmaciones. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente, César

El 15/08/2024 a las 12:20h he realizado la compra de un ordenador portátil ASUS Vivobook con n.º de pedido 4994180-5817619 por un precio de 15,06€, acto seguido he recibido un correo confirmando la compra como suele ser habitual (adjunto tanto un archivo PDF con los detalles del producto, como el correo de confirmación recibido). Sobre las 13:00, el sitio web ha modificado el precio del producto adquirido, sin embargo, en ese momento no he sido notificado sobre que haya existido ningún error de precio ni tampoco se ha cancelado mi pedido. Entorno a las 18:20h (es decir, unas 6h más tarde de la realización del pedido), he recibido un nuevo correo indicando que se cancelaba el pedido por haberse producido un error en el precio al que se vendía el producto (adjunto también este correo a la reclamación). Considero que la tienda ha incumplido sus propias condiciones de compra (también adjuntas a esta reclamación) puesto que en el apartado de precios, indican que en caso de existir un error en la publicación del precio de un producto, se informará y cancelará el pedido de forma inmediata, en este caso en cambio, pesé a haber modificado el precio del producto sobre las 13h (entendiéndose así que de tratarse de un error de precio ya ha sido identificado en ese momento), no ha sido hasta más allá de las 18h que se ha procedido a informar y cancelar el pedido. Solicito que se tramite nuevamente el pedido respetando el precio ofrecido en el momento de la compra, y/o en caso de no estar disponible el producto, que se ofrezca un producto similar de iguales o superiores características.