Problema de devolución del pago

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 adquirí en su pagina WEB ALLZONE.ES el movil OnePlus 12 5G Debido a la gran demora en su entrega, solicite con fecha 08/01/2025 la CANCELACION y anule el pedido . Ustedes el 09/01/2025 me confirman que la devolución es correcta, y que esta en proceso de devolución. El 30/01/2025 por fin me confirman que la cancelación y reembolso ya esta ejecutado y tramitado, y que la devolución puede tardar entre 7 y 10 días. Hasta la fecha de hoy sólo hacen que darme largas con emails en los que dicen que se esta realizando el tramite y que las entidades bancarias tardan de 7 a 10 días. En primer lugar diré que ya han pasado 25 días, y en segunda lugar la forma de pago fue un BIZUM, creo que no hay forma más rápida si se quiere para devolver el importe que les adelante. Se adjuntan todos los email que nos hemos cruzado, y el pago por bizum. SOLICITO, la devolución del importe 695,21€ Sin otro particular, atentamente.

Estimado Juan, Vamos a revisar su caso de inmediato para asegurarnos de que se solucione lo antes posible. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación y le aseguramos que estamos trabajando para resolverlo. En cuanto a la devolución, vamos a confirmar el estado del proceso y tomar las medidas necesarias para agilizarlo. Le informaremos tan pronto como tengamos una actualización. Agradecemos su paciencia y comprensión. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 25 de febrero de 2025 15:30 Para: ocu@allzone.es Asunto: Problema de devolución del pago ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Espero una respuesta rápida y sobre todo que la devolución sea más rápida aún, creo que he tenido muchísima paciencia, si ustedes tienen la intención de hacerme la devolución, con un bizum, es super rápido. Lo dicho, tienen esta semana para mandarme íntegramente la devolución. Un saludo Juan Medina

Estimado Juan, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes Creo que les he dado tiempo para realizar la devolución. Si no recibo la devolución, procederé a ejecutar la reclamación a OCU y a denunciarles a la policía. Un saludo

Estimado Juan, Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le informamos que hemos vuelto a insistir en su caso, trasladándolo nuevamente al departamento responsable para que sea resuelto lo más pronto posible. Disculpe las molestias. Si necesita más información, no dude en contactar con nosotros nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Sigune sin realizarme el pago y ya tengo claro que no tienen ninguna intención de devolverme mi dinero. Estoy fuera en Casablanca por trabajo, pero este mismo lunes que viene 18/03/2025 procedere a realizar las siguientes acciones: - RECLAMACION OFICIAL A TRAVES DE LOS ABOGADOS DE LA "OCU" - DENUNCIA EN LA ERTZAINAK (POLICIA DE VITORIA) - PONDRE UNA MUY MALA CLASIFICACION Y MUY MALA RECOMENDACION EN TODAS LAS PAGINAS WEB QUE CONOZCO UN SALUDO JUAN MEDINA

Estimado Juan, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso ya se ha tramitado, hemos derivado su caso al departamento responsable para que quede constancia y puedan solucionar su incidencia lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, Tengo una confirmación por parte vuestra con fecha 09/01/2025 que me confirman que la devolución es correcta, y que esta en proceso de devolución. Estamos a 17/03/2025 y todavía no han realizado la devolución. Por lo tanto si es verdad que que mi reembolso ha sido tramitado, espero tener el dinero esta semana en mi cuenta. De no ser así, no voy a seguir esperando eternamente y procederé como ya anteriormente os he avisado a interponer la denuncia a mis abogados de OCU, y a la policia. Insisto que es vuestra ultima oportunidad, SI NO TENGO EL REEMBOLSO ESTA SEMANA, os denunciare el próximo 24/03/2025. Un saludo

Estimado Juan, Queremos informarle que su reembolso ha sido procesado y enviado a la entidad financiera correspondiente. Este reembolso debería reflejarse en su cuenta en breve. Le recomendamos verificar nuevamente con su entidad financiera para confirmar que el reembolso ya ha sido acreditado. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días El reembolso sigue sin realizarse . El pago se hizo por Bizum. Le dejo mi móvil 656793197 para que hagan el Bizum o me llamen para explicarme porque tardan tanto en realizar la devolución. Si de verdad hubieran ejecutado la orden de devolución ya debería tener el dinero en mi cuenta, hoy en día esas operaciones son inmediatas, Por todo lo dicho quiero advertirles que este próximo lunes voy a poner en marcha la denuncia en OCU y la denuncia a la policía. Les aconsejo que si de verdad quieren devolverlo, en vez de mandarme otro escrito con ese supuesto pago y bla bla bla, me mande un justificante de la devolución. Ya no doy más tiempo, han tenido tiempo de sobra si de verdad tenían intención de pagar . Un saludo