Estimada Montserrat,
Lamentamos los inconvenientes causados por esta situación. Efectivamente, su pedido fue cancelado y, como se indicó en nuestras condiciones, el reembolso está en proceso. Tenga en cuenta que este puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo del banco.
Apreciamos su paciencia y entendemos la frustración que puede generar este tipo de situaciones. Si tiene alguna duda o requiere más información, no dude en contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
