Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando la confirmación de la reserva de mis vuelos para este domingo 5 de marzo de 2026 realizada con Booking con código de reserva He contactado con vosotros en varias ocasiones obteniendo como única respuesta un "estamos esperando confirmación de la aerolínea", cuando la aerolínea me comunica que es la agencia de Booking quien tiene que confirmarlo, puesto que la aerolínea me manda su confirmación por correo, pero me reclama la confirmación de la agencia de booking. Se adjunta conversaciones con la aerolínea. SOLICITO una confirmación de los vuelos tanto de ida como de vuelta reservados con la agencia Booking antes del dia 5 de marzo de 2026, ya que los vuelos son para ese mismo día. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, expongo formalmente mi reclamación en relación con el viaje organizado por su empresa, debido a las múltiples incidencias y deficiencias sufridas antes y durante el desarrollo del mismo. En primer lugar, el contacto inicial lo realizamos con A.D.E., quien fue la persona que nos ofreció la reunión informativa sobre el viaje. Sin embargo, al acercarse la fecha y al no recibir más información, tuvimos que preguntar por iniciativa propia. Fue entonces cuando supimos que dicha persona ya no se dedicaba a esta gestión y que otro trabajador asumiría la organización, sin que se nos hubiese comunicado previamente este cambio. Posteriormente, una de mis compañeras intentó contactar por privado con la nueva organizadora, C.O., cuyo contacto nos fue facilitado. No obtuvo respuesta. Más tarde, yo misma volví a escribirle y en esa ocasión sí contestó, creándose entonces un grupo de WhatsApp en el que estábamos mis tres compañeras y yo. A través de este grupo mantuvimos comunicación con C.O., quien nos proporcionó información sobre diversas cuestiones que planteábamos, aunque la comunicación fue, en numerosas ocasiones, poco fluida y con falta de claridad. Más adelante, a través de un grupo general donde estábamos todos los jóvenes participantes, se nos presentó al staff que nos acompañaría durante el viaje, M.F. Él mismo nos confesó que nunca había estado en el destino al que viajábamos, aunque nos transmitió confianza asegurando que sería un gran viaje. Una vez iniciado el viaje, se nos facilitó un planning organizado por el staff. Sin embargo, en dicho documento no se detallaban correctamente todas las excursiones contratadas, especialmente aquellas que habíamos pagado como extras. Tuvimos que preguntar día tras día para saber cuándo se realizarían, generando incertidumbre y desorganización. Una de las primeras excursiones fue a Isla Saona. En términos generales, la experiencia fue positiva, pero finalmente no pudimos realizar la actividad de snorkel que previamente se había mencionado en el grupo general. En cuanto a las fiestas nocturnas organizadas, algunas fueron modificadas sin apenas explicación, generando confusión. Además, no se organizó adecuadamente un punto de encuentro claro, por lo que los jóvenes debíamos estar constantemente pendientes del staff para saber dónde reunirnos, sin haberse fomentado en ningún momento una organización grupal cohesionada. Otra de las excursiones contratadas como extra fue Samaná, la cual se programó el mismo día que la salida a Coco Bongo. Esto supuso una situación de estrés innecesaria, ya que la salida a Coco Bongo estaba prevista a las 20:00h y regresamos de la excursión a las 19:50h, con un margen prácticamente inexistente. Esta preocupación fue comunicada previamente al staff, quien nos indicó que no nos preocupáramos, ya que él estaría con otro grupo en otra excursión y que, si se retrasaba, nos esperaría. Intentamos contactar con él en varias ocasiones y fue imposible. Tuvimos que cambiarnos con extrema rapidez y, afortunadamente, accedieron a esperarnos ligeramente. Esta situación podría haberse evitado si la excursión se hubiese programado otro día sin actividades o si el staff hubiese supervisado adecuadamente los horarios. Por otro lado, dos de mis compañeras enfermaron durante el viaje e intentaron contactar con el staff sin obtener respuesta alguna. En relación con el alojamiento, en nuestra habitación se rompió el secador. Informamos en recepción y no nos hicieron caso. Se lo comunicamos al staff y nos indicó que debíamos gestionarlo a través de él, asegurando que lo solucionaría. Sin embargo, pasaron dos días sin respuesta, teniendo que volver nosotras mismas a recepción para insistir y resolver la incidencia. Asimismo, estaba planificada una visita a un cenote el mismo día que la Hacienda, actividad que figuraba en el planning enviado previamente y que finalmente no se realizó, sin recibir explicación alguna. Respecto al hotel, según el staff, se nos deberían haber ofrecido varias opciones para elegir alojamiento, pero esto no fue así. Se nos asignó directamente un hotel sin posibilidad de elección. Además, el servicio dejó mucho que desear: * Tardaron varios días en atender la incidencia del secador. * Durante toda la semana tuvimos dificultades para cambiar las toallas; constantemente nos indicaban que no disponían de más y que regresáramos más tarde, sin solución efectiva. * En una ocasión no dejaron toallas en nuestra habitación, impidiéndonos ducharnos hasta casi una hora después, cuando finalmente las trajeron. * La limpieza de las habitaciones fue claramente insuficiente para la categoría del hotel. Considero —y no hablo solo en nombre propio, sino también en representación de varios jóvenes con quienes comenté estas situaciones— que el staff asignado no estuvo a la altura de un viaje de estas características. Tratándose de una empresa de esta categoría y de un grupo de aproximadamente 99 jóvenes en un país extranjero, consideramos que deberían haberse asignado al menos dos miembros de staff cualificados y con experiencia en el destino, tanto por organización como por seguridad. El viaje supone un elevado coste económico y está concebido como una experiencia para disfrutar. Sin embargo, la falta de organización, comunicación y atención a las incidencias hizo que la experiencia no estuviera a la altura de lo prometido ni de lo esperado, especialmente si la comparamos con otros viajes organizados por su empresa, cuyas imágenes y referencias distan considerablemente de nuestra vivencia. Con esta reclamación no solo pretendo trasladar mi descontento, sino también que se tomen medidas para mejorar la organización y gestión de futuros viajes, evitando que otros jóvenes tengan que vivir una experiencia similar. Quedo a la espera de una respuesta formal por su parte y, en su caso, de las medidas compensatorias que consideren oportunas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 25 de enero de 2026 hice una compra a traves de la pagina web de burger king, eligiendo mi direccion habitual que es la guardada en la pagina web, para mi sorpresa cuando me llamaron por que dijeron que fueron a la direccion asignada era un colegio, cuando mire la direccion que ponia de entrega era erronea en vez de fuenlabrada era en leganes, despues de estar escribiendoles y llamandoles, no he recibido respuesta alguna por parte de ellos, para recibir el reembolso del pedido. SOLICITO el reembolso del pedido que nunca me llego por error de su pagina web del importe 22,39 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola: Adquirí dos cajas Smartbox para una experiencia en Puy du Fou para 4 personas. Cuando fuimos a reservar la noche de hotel, no había hoteles disponibles. Después de muchísimos intentos, conseguimos hablar por teléfono con atención al cliente, y nos dijeron que lo intentáramos más adelante (faltaban 4 meses para nuestra experiencia). Vamos a viajar el 11 de abril de 2026. A finales de enero volvimos a intentarlo y tampoco había hoteles disponibles. Y habían abandonado la atención telefónica. Llamamos a uno de los hoteles que había en la página, y nos dijeron que para esa fecha de abril ya no había sitio. Lo intentamos en otros hoteles. Los más próximos estaban a 130 km, y para los más cercanos había que pagar más de 200 €, lo que nos sorprendió porque las Smartbox ya incluían la noche de hotel para 4 personas. Compramos la noche de hotel en Booking, ya sin esperanza de que fueran a atendernos en Smartbox. Escribí una mala reseña en su página. Hoy, 5 de marzo, me han contestado para, supongo, tratar de solucionar el problema. He recibido unos 10 mensajes del chatboot Olivia, todos diciendo lo mismo: que, como no adquirimos el hotel en su página, no nos pueden hacer el reembolso, que se lo pidamos a Booking. Nuestra reserva en Booking no puede devolverse, así que hemos perdido 162 €. Rogaría que fuera atendida mi denuncia. Y lo tengo claro: nunca más una Smartbox, y lo voy transmitiendo por ahí desde entonces. Es un abuso, no solo que nos han hecho pagar 4 plazas de hotel, a pesar de estar incluido en el precio de las Smartbox, sino que me han hecho perder muchísimo tiempo en todas las gestiones. (Y la tal Olivia sigue enviándome mensajes). Muchas gracias por su atención. Irene

Buenos días, hace cuatro meses compré dos entradas en Viagogo para un concierto de Viva Suecia por valor de 102 euros cada una (gastos de gestión incluídos), finalmente no puedo asistir y al intentar venderlas en la misma página al mismo precio que las compré me dicen que no no son visibles y que no se van a recomendar a no ser que bajen el precio. Las he bajado a 85 y me siguen diciendo lo mismo, que las baje a 54 euros para que sean visibles. Si entro a buscar entradas lógicamente no aparecen por ese motivo pero veo que indican que hay a la venta entradas en la misma zona por 106 euros, pero a mí me están obligando a bajar el precio de las mías. No quiero ganar dinero, de hecho, las tengo a la venta más baratas de lo que me costaron a mí, pero no quiero perder la mitad de lo que pagué porque cuando yo las compré a ese precio no pusieron ningún impedimento, me parece una vergüenza que te permita comprarlas a un precio y después te obliguen a bajar el precio para venderlas cuando es en la misma página.

Tras intentar en varias ocasiones contactarles vía telefónica, todos los números de contacto que he conseguido localizar (acceso complicado al 100%) No pertenecen a ningún cliente o directamente cuelgan. El único contacto que he tenido ha sido con la IA de su web. Después envié un correo electrónico al e-mail facilitado por su propia IA, cuya respuesta ha sido la misma que me daba el propio chat de IA. La denuncia principal es por la falta de accesibilidad a atención al cliente, así como por el caso principal: Tengo un bono regalo caducado, que claramente pone "renovable". La IA me dice que el bono está caducado sin más. No me brinda la posibilidad de actualizarlo o renovarlo a pesar de aparecer claramente impreso en el tarjetón. Sin más reclamar la falta de atención, la dificultad de contacto con persona física, y el rechazo a la renovación en tal caso.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación contra la organización del evento RBF Málaga 2025 (Reggaeton Beach Festival) debido al incumplimiento del reembolso correspondiente a mi entrada. Tras la cancelación del evento y la habilitación del proceso de devolución, solicité el reembolso del importe de mi entrada siguiendo los procedimientos indicados por la organización. Sin embargo, ha transcurrido aproximadamente un año desde la solicitud y aún no he recibido el importe correspondiente. Durante este tiempo he intentado resolver la situación de forma amistosa, contactando en más de diez ocasiones a través de los distintos canales habilitados por la organización (correo electrónico, formularios web y redes sociales). A pesar de ello, no he recibido respuesta ni solución alguna, lo que considero una clara falta de atención al consumidor y un incumplimiento de sus obligaciones. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se gestione esta reclamación y se requiera a la empresa organizadora el reembolso inmediato del importe pagado por la entrada, así como las explicaciones correspondientes por el retraso injustificado.

Hola, He hecho una reserva para agosto en el hotel Flamingo. En el momento de hacer la reserva ponía cancelación gratuita hasta el 24 de julio. Pague la noche que me pedían y en el mail recibido pone que esa noche no la devuelven. Hice la reserva con 6 meses de antelación y no la hubiera hecho si sabía que había costes de cancelación. Aunque lo ponga en las condiciones en un link más arriba, eso no es una Cancelación Gratuita, y no podéis poner ese título Adjunto pantallazo en el que se ve claramente

Buenos días, el día 17 de febrero de 2026, (tras preguntar cómo debía hacerlo a atención al cliente), gestioné mi baja en el Gimnasio VivaGym de la Plaza Elíptica de Vigo, recibí un correo eléctrónico de confirmación ese mismo día y a día 3 e Marzo me han cargado el recibo de igual manera. He reclamado a través de la app, he enviado varios correos a su la dirección que me envió el correo de confirmación de baja (contacto.es@vivagym.com) y me responden con el envío del propio recibo sin cursar mi baja ni hacer referencia a la devolución del importe cargado en mi cuenta. Recurro a esta vía para que me atiendan y enmienden de manera inmediata su error. No es posible ponerse en contacto con el Gimnasio por vía telefónica y por vía email no contestan a mi petición. un saludo

En su web cuentan con un apartado de Arte y Teatro. La realidad es que no tienen apenas entradas para obras de teatro y musicales buenos en MADRID. 140€ de ticket regalo cruzando los dedos para encontrar una buena opción en este 2026.