Últimas reclamaciones

A quién corresponda, Me llamo Mercedes Belzunce Erro, tengo 79 años y resido en Galdakao (Bizkaia). En Noviembre del pasado año, en el Centro de Jubilados Asocciación ELKARBIZI de Galdakao, a través de la agencia de viajes Halcón, se ofertó un crucero por el Mediterraneo el cual se realizaría del 12 al 19 de abril. Para el mismo reservé un pasaje en camarote compartido por un importe de 900 euros. En todo momento recalqué que iba sola a lo que se me contestó que no había ningún problema. Procedí a pagar dicho pasaje primero con una señal de 250 euros en dicha Asociación y el resto mediante un ingreso en la cuenta que la agencia de viajes tiene en el BBVA. A primeros de Febrero se nos convocó a los que íbamos a ir al crucero con dicha asociación para explicarnos el tema de los seguros del viaje, de las excursiones que nos recomendaban y que para el día 10 tenían que estar todos los viajes pagados. Y aquí comienza mi pesadilla y disgusto. La representante de la agencia de viajes se me acercó para reclamarme el pago de 135 euros que se supone faltaba para la reserva que había efectuado de un camarote individual interior cuando le dije que estaba en un error puesto que yo había reservado y pagado un pasaje para un camarote compartido de 900 euros. Ante mi negativa a aceptar un pago por una reserva que no había hecho, empezó de muy malas maneras a amenazarme diciéndome que no solo no quería abonar la diferencia, que tampoco quería ir al crucero sino que lo que realmente me interesaba era que me devolvieran el dinero de un viaje que ya había pagado. Después de unas cuantas veces repitiendo lo mismo me volvió a preguntar si quería o no ir al crucero puesto que había gente interesada en dicho camarote. No hace falta decir, que ante semejante trato vejatorio, me quedé bloqueada y le contesté que no pero que iba a presentar una reclamación por apartarme de un viaje que tenía pagado y al que tenía muchas ganas de ir puesto que nunca había ido a un crucero. Ante esto, se permitió la licencia de amenazarme que si reclamaba no se me devolvería el dinero, que posiblemente no lo cobraría y me hicieron firmar una hoja con el sello de Viajes Halcón diciendo que renunciaba a un camarote interior que repito, no había reservado. Conclusión, me he quedado sin viaje, perdiendo dinero y con una gran pena puesto que tenía una gran ilusión. Atentamente, Mercedes Belzunce Erro Galdakao, 6 de Marzo de 2026

Estimados señores/as: Contacto con ustedes en referencia a la empresa Yumping, ya que me ha surgido un problema a la hora de realizar una actividad y en consiguiente, un problema para la devolución del dinero. El 25 de mayo de 2025 reservé con ellos para realizar un salto de puenting (en Alcoy), no pudiendo hacerlo finalmente, ya que el monitor estaba de baja. Llamé a Yumping para comentarles el problema y como no quería perder el dinero porque el bono tenía caducidad, un agente me dijo que me guardaban el dinero en un monedero virtual de su portal para poder hacerla cuando quisiera. Aquí quiero que conste que nadie me indicó lo que suponía hacer eso, ni por escrito, ni verbalmente y, además, no encuentro información al respecto en su página web.  Más adelante decidí regalarle a mi pareja otro salto de puenting y reservé también a través de Yumping, para que pudiéramos hacerlo juntos. En esta ocasión elegimos otra empresa en Cabo de Gata, pero el monitor nos comentó que ellos ya no trabajaban con Yumping, que no entendía por qué aparecía su empresa en el portal. También nos recomendó que les pidiéramos la devolución del dinero, ya que Yumping es un portal poco fiable (tengo un audio, pero no sé cómo subirlo). Miré las reseñas que había en Google y comprobé que Yumping tenía malos comentarios, por lo que les pedí la devolución del dinero. Para mi sorpresa, otro agente me dijo que el dinero del regalo de mi pareja se podía devolver, pero no el dinero que había en el monedero (recuerdo aquí lo mencionado anteriormente: nadie me indicó ni por escrito ni verbalmente que ese dinero no se podía devolver). El nuevo agente me comentó que me ayudaría a buscar un nuevo lugar donde poder hacer el salto (Gádor) y  accedí. Como en este lugar era más barata, me devolvieron la diferencia del dinero. Pero, de nuevo, tuvimos problemas para hacer la actividad, ya que el monitor me escribió que estaba en Filipinas y que no entendía por qué "Yumping hacía eso". Volví a escribir al agente y pedí la devolución de mi dinero, accedió y me ingresó todo el dinero en el monedero virtual. Aquí quiero insistir en que una parte del dinero no pertenecía al monedero, sino que era parte del regalo de mi pareja, el cual no estaba en el monedero. No obstante, esa condición de no poder devolver el dinero del monedero no la acepté en ningún momento, nadie me la indicó y yo no firmé ese consentimiento. Por tanto, solicito la devolución del dinero que me deben, tanto del monedero como el que pertenece al regalo de mi pareja. Gracias, Un saludo.

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 03/03/2026 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Hola, expongo el problema a continuación, contraté a través de la empresa Trip, un viaje cuyo importe total ascendía aproximadamente a 7.600 euros, según consta en la documentación que se adjunta. Los vuelos correspondientes a dicho viaje les contraté con la compañía aérea Emirates, incluyendo una escala en Dubái, siendo esta un elemento esencial del itinerario contratado, como consecuencia de la situación actual de guerra en Oriente Medio y del cierre del espacio aéreo, se produjo la cancelación de los vuelos, al resultar imposible realizar el itinerario previsto. Dicha cancelación obedece a una causa de fuerza mayor, totalmente ajena a mi voluntad Ante la cancelación del viaje, solicité el reembolso del importe abonado a la empresa proveedora intermediaria Trip, al ser esta la entidad con la que se formalizó el contrato y a la que realicé el pago. Pese a que el servicio no se ha prestado y a que la cancelación no es imputable al consumidor, Trip se ha negado a efectuar el reembolso del importe pagado, vulnerando así los derechos que asisten al consumidor conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Solicito Que, teniendo por presentado este escrito junto con la documentación que se acompaña, se sirva admitirlo y realizar las actuaciones oportunas para que la empresa reclamada Trip proceda al reembolso íntegro de la cantidad abonada, aproximadamente 7.600 euros, así como a la restitución de los derechos del reclamante como consumidor.

Hola, realice el pedido 1633849277 y solicito la devolución de las tres entradas antes de la actuación debido a los precedentes en Zaragoza. Es la misma promotora con el mismo espectáculo 'Las guardianas del ritmo' y reclamo el reembolso al considerar que la producción no se ajusta a lo anunciado. https://www.msn.com/es-es/entretenimiento/musica/decenas-de-personas-se-organizan-para-reclamar-la-devoluci%C3%B3n-de-las-entradas-de-un-espect%C3%A1culo-de-k-pop-en-zaragoza/ar-AA1X7NCR https://youtu.be/h-2MAxj0-Bw?si=ofwwN0inAZT92ZST Gracias

El día 4/3/2026 he acudido al centro de Burguer King en Plaza de la Estación, Vigo, en el centro, tuvimos un problema porque, como ellos bien saben, las máquinas funcionan todas mal. Cuando estábamos haciendo nuestro pedido, la pantalla se cerró perdiendo los puntos acumulados. Cuando me acerqué a la chica que estaba atendiendo en la franja de de las 21:30, simplemente me dijo que esperara, sin darme solución. No nos quedó más remedio que esperar, y los puntos nunca se recuperaron, cuando ella misma nos confirmó que si esperaba iba a recuperarse solos.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención inmediata respecto a un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria: El día 27 de febrero de 2026 se realizó un cargo de 26,99 € correspondiente a la suscripción Prime. El banco, como referéncia indican en el cargo COMPRA EDREAMS BARCELONA - Estoy segura de haber dado de baja esta suscripción durante enero de 2026 a través de la app, donde apareció un mensaje indicando que la suscripción había sido cancelada. No contamos con el correo de confirmación porque no se recibió nada pero la cancelación fue efectivamente realizada en esa fecha. No deseamos mantener la suscripción Prime y solicitamos la devolución inmediata del importe cobrado, ya que se trata de un cargo indebido. También requiero me confirmen si existe actualmente alguna suscripción activa en mi cuenta ya que a i me es imposible verlo por problemas con su web y redireccionamientos varios. Dado que he intentado comunicarme con Vds. telefónicamente sin éxito, ruego que este asunto se resuelva vía correo electrónico a la mayor brevedad posible, si necesitan más información no tienen más que pedirla. Espero su pronta respuesta y agradezco su gestión para resolver esta incidencia. Atentamente,

Hola, contratamos una excursion con esta empresa, tuvimos un accidente con el quad y nos obligaron a pagar 300€, ademas nos intentaron coaccionar para que dijesemos que no fue con el quad cuando despues de una hora y una herida en la pierna la cual hubo que coserme con 6 puntos nos llevaron al hospital, se les han reclamado las facturas y las comprobaciones de la supuesta reparacion y se niegan a enviarnosla siendo esto una infraccion. Se les han reclamado en diversas ocasiones y se niegan a mostrarnos ni las facturas ni la evidencia de que se haya reparado.

Estimados señores de eDreams, He visto que el día de ayer 03.03.2026 se me ha realizado un cargo de 99,99€ con concepto Edreams Prime Anual, correspondiente a la renovación anual de eDreams Prime. Al parecer hay una suscripción y/o renovación a Prime de la que no fui consciente que estaba aceptando, no sabía que me cargarían en el banco el importe antes mencionado hasta hoy 04.03.2026 que lo veo, apenas he sido consciente de esto "en menos de 24h" les he llamado pero tardé 2horas en la llamada, adjunto un pantallazo que hice cuando llevaba 01:14:17 en espera, es decir tenía en ese momento 1 hora y 14 minutos y nadie me atendía, luego dejé el teléfono conectado a la batería e increíblemente 2 horas en espera. Por favor, les ruego a proceder en: 1. La cancelación inmediata de la suscripción actual. 2. Reembolso íntegro de los 99,99€ cargados en mi banco ayer. 3. Dar de baja la tarjeta que tengo como método de pago en eDreams, lo he intentado hacer pero cuando la elimino y refresco la página web, vuelve a aparecer, ni siquiera me permiten eliminar mi tarjeta del usuario, es increíble. Considero que no existió un consentimiento plenamente informado de mi parte hacia ustedes respecto a la renovación automática anual, por lo que confío en que pueden revisar mi caso y proceder al reembolso. También he cancelado la suscripción por agilizar, pero se corresponde al 2027 y yo necesitaría la solución de este año en curso (adjunto pantallazo también) Quedo a la espera de su respuesta, les he enviado también email a las direcciones customer.service@edreams.com y customercare@edreams.com hoy mismo esperando respuesta, adjunto también pantallazo de la cancelación. He visto en noticias que hace poco FEBRERO 2026 la autoridad italiana multó a eDreams con 9M € por tácticas pocos claras con su servicio Prime, alegando tácticas que dificultan cancelar y engañan sobre descuentos y precios reales, así que por favor ruego atiendan a mi solicitud y sea resuelta.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS Soy titular de una consola PlayStation 5 Slim con lector de discos externo que comenzó a presentar un problema grave de sobrecalentamiento durante el uso normal del dispositivo, acompañado de errores del sistema de forma reiterada e intermitente. Me puse en contacto con el SAT oficial de Sony para iniciar la reparación en garantía. Sony me envió un correo electrónico oficial de confirmación con el número de caso 50536142, en el que se me indicaba literalmente: "No envíes cables ni periféricos con el dispositivo" y "Si vas a enviar una consola, envíala sola". En ningún momento dicho correo hacía mención específica al lector de discos externo. Seguí estas instrucciones de buena fe y envié únicamente la consola a través de UPS. La consola fue entregada en las instalaciones del SAT de Sony en Prat de Llobregat (Barcelona) el 04/03/2026 a las 10:48h, tal y como consta en el comprobante oficial de entrega de UPS con número de seguimiento 1ZA8E4159146494004. Al no recibir ninguna actualización en el estado de mi reparación, decidí contactar yo mismo con el servicio de atención al cliente de Sony por teléfono el día 04/03/2026. Fue entonces cuando el agente me informó de que mi consola iba a ser devuelta sin reparar, alegando que no había incluido el lector de discos en el envío. Esto es directamente contradictorio con las instrucciones escritas que yo mismo había recibido por parte de Sony, en las que se me indicaba explícitamente no enviar periféricos. Ante esta situación, solicité expresamente dos cosas al agente de atención al cliente, recibiendo negativa en ambos casos: 1. Solicité imágenes o documentación fotográfica del estado en que llegó mi consola a las instalaciones del SAT. Mi solicitud fue denegada sin ninguna justificación. 2. Solicité la apertura de una reclamación interna dentro de la propia compañía para que revisaran mi caso. Esta solicitud también fue denegada por el agente. Adicionalmente, cuando solicité hablar con un supervisor o escalar el caso, el agente me informó de que su supervisor se pondría en contacto conmigo únicamente a través de un correo electrónico de tipo no-reply, es decir, un correo automático sin posibilidad de respuesta y sin ninguna interacción humana previa. Esto supone una nueva obstrucción al ejercicio de mis derechos como consumidor, impidiéndome mantener una comunicación directa con un responsable de la compañía para resolver el conflicto. Considero que Sony ha actuado de forma negligente e injusta: me proporcionó instrucciones escritas contradictorias con su propio proceso interno, se niega a reparar mi producto en garantía alegándose en un error provocado por sus propias comunicaciones, y ha obstruido mi derecho como consumidor a obtener información y a presentar una reclamación formal. SOLICITUD En virtud de todo lo expuesto, solicito que Sony Interactive Entertainment atienda las siguientes peticiones: 1. Reparación inmediata de mi consola PlayStation 5 Slim bajo garantía, sin exigir ningún envío adicional por mi parte, dado que el error en las instrucciones es imputable únicamente a la compañía. 2. Disculpa pública y/o comunicación oficial por parte de Sony reconociendo la ambigüedad y contradicción en sus instrucciones de envío al SAT, especialmente en lo relativo al lector de discos externo de la PS5 Slim, con el fin de que otros consumidores no se vean afectados por la misma situación. 3. Resolución del caso sin necesidad de nuevos envíos por parte del consumidor, asumiendo Sony los costes y la logística necesaria para completar la reparación en garantía a la que tengo derecho.